書籍：《用事實說話》?Truth?at?work

作者：（美）馬克?墨菲

閱讀理由：《紐約時報》暢銷書迟郎，小崔（崔永元）推薦齿坷。最近我?guī)е粋€小團隊，希望從書中了解初斑，如何進行真相對話辛润，讓組織能減少矛盾，順暢溝通績效见秤，人際關(guān)系更好砂竖；與伴侶最近總吵架真椿，感覺是自己的情緒化造成的，聚焦于情緒解讀乎澄，而忽略事實造成的突硝。為此，開始閱讀此書置济。

一句話概述書中內(nèi)容：了解人們?yōu)楹螘乇苷嫦嘟馇。瑘允?項原則，用正確的方法浙于，學(xué)習與他人進行真相溝通护盈，從而實現(xiàn)”糾正性跳躍“，創(chuàng)造更好的將來羞酗。

今日35頁腐宋，10%收獲：用SCOUT工具搜索事實

前面講過要用FIRE模型，將事實與解讀整慎、反應(yīng)脏款、結(jié)果分解開，便于進行真相對話裤园。那么什么是事實撤师，有什么工具可以搜索到事實呢？

事實在字典里的解釋是：確實存在或發(fā)生的事情拧揽，是一個真實的信息剃盾。書中介紹了一個SCOUT檢查表，可以更快速淤袜、簡便和準確地評估什么是事實痒谴。總得來說铡羡，事實就是包含下面要點：

1积蔚、具體（Specific）

我們離開現(xiàn)實世界進入解讀過程的一個明確信號就是使用以下詞匯：總是、從不烦周、永遠尽爆、不可能和經(jīng)常。

說某人總是遲到就不是事實读慎，而是對某人遲到的負面解讀漱贱。需要一些具體化，如：時間夭委、日期幅狮、事件、背景、行動等細節(jié)崇摄，這些因素必須與事實相關(guān)擎值。

所以當我們說別人“你總是，逐抑，幅恋，”時，其實內(nèi)心將事實拋在一邊泵肄，加上了自己的解讀。當我與伴侶吵架時淑翼，氣到一定程度腐巢，我喜歡指著他說：“你總是這么自私”“你總是不聽別人的建議”，不管我說的是否正確玄括，這句話已經(jīng)脫離了事實冯丙。這時，他會反駁：“你說這話遭京，我不認胃惜。請不要人身攻擊”。顯然哪雕，他也察覺到了船殉，我“對人不對事”了，對事件的討論已對偏離到了對這個人理解的討論上了斯嚎，而對人的理解利虫，就是非事實，太感性的東西堡僻，沒有辦法討論清楚糠惫。

2、公正（Candid）??

真相談話時钉疫，為了讓雙方感到無壓力硼讽，我們經(jīng)常會使用軟化語言來弱化事實。

”你這個月缺勤4次了牲阁，可能會面臨除名固阁，不過別擔心”

”今年績效不好，不過不用太在意咨油，下次努力點就好“

這樣的聊天真的好嗎您炉？不如我們開誠布公地說：

”你這個月缺勤4次了，下一定會就被除名“

”今年績效不好役电，下次一定要努力了赚爵，不然可能會面臨失業(yè)“

這是面對真相該有的態(tài)度，尤其是這樣嚴肅的話題時。相反冀膝，對方在這時也需要得到一個公正的真相唁奢，來認真對待改進，以保全工作窝剖，而不是因為一句”別擔心“麻掸，這只會造成更大的傷害。

3赐纱、客觀（Objective）

事實應(yīng)該是可證實或者可觀察的客觀存在脊奋，不是由我們主觀臆想的。

4疙描、不帶感情色彩（Unemotional）

用情緒語言來描述的诚隙，不是事實∑鹨龋“他真是傻透了”“只有Tom有資格做這個事情”“Amy天生就是做這個事情的”這些帶有感情色彩的評價久又，明顯不是事實。

其實就是給人貼標簽效五，這是典型的一個非事實地消，一切的標簽只是你認為的，而不是共識的事實畏妖。

我想到脉执，這個時代給90后貼的標簽，給千禧一代貼的標簽戒劫，帶著這樣的有色眼鏡去對話适瓦，會更難以讓上一輩人與他們溝通。

5谱仪、及時（Timely）?

是指發(fā)生在當下的事情玻熙，而不是過去的事情。談?wù)撨^去的委屈會使真相陷入混亂疯攒，更不能把過去的情緒帶到現(xiàn)在的談話中嗦随，這不是一個當下的事實。

綜上敬尺，在填寫FIRE模型的時候枚尼，對事實的把握可以用SCOUT工具判斷一下。

成年人的談話砂吞，?就事論事最好署恍，拋棄內(nèi)心戲，拋棄偏見與過分解讀蜻直，用最短的時間盯质，解讀最難的問題袁串，才符合當代提高效率的主旋律。

【澤宇讀書會呼巷，讓知識學(xué)以致用囱修，知行合一】