《跨越鴻溝》是杰弗里-摩爾在1991年寫的書，那時互聯(lián)網(wǎng)還未普及庄新，但書中的核心理論，卻非常適用于現(xiàn)在的高科技公司\互聯(lián)網(wǎng)公司及快消公司。
書中提出了一個非常經(jīng)典的顧客分類模型郎任，稱作“new technology adoption cycle"，也就是新技術的市場接受周期备籽。在這個周期里舶治，顧客被分為五個類型：
第一類是創(chuàng)新者（innovators)，他們是技術狂熱分子，勇于嘗試新鮮事物霉猛。即使新技術不完美尺锚，有bug，也會去嘗試使用韩脏。
第二類是早期接受者（early adopters)缩麸，他們不那么激進铸磅，但也愿意嘗鮮赡矢。新技術的關鍵問題改進了一些，也會成為你的客戶阅仔。他們不一定有技術背景吹散，但相信好的技術會帶來效率的提升，所以愿意冒險八酒。
前兩類是所謂的”傳道者“空民，是意見領袖，常常是最有影響力的人羞迷。
第三類是早期大眾（early majority）界轩，核心特點是務實。他們不愿意冒太大的風險衔瓮，但如果一個東西確實能改善他們的工作和生活浊猾，他們會毫不猶豫地加入。早期大眾要更好热鞍，不要很徹底地改變葫慎。
第四類是晚期大眾（late majority)，他們跟著市場的變動而動薇宠，不主動尋求新的解決方案偷办。基本上是很多人都用這個東西了澄港，老產(chǎn)品沒什么人用了椒涯，他們就跟著換成新產(chǎn)品。
第五類是落后者（laggards)回梧。他們不一萬不得已是不會換新東西的废岂。
創(chuàng)新企業(yè)進入市場時，考慮到顧客的分類漂辐，就需要：
瞄準一個非常具體的空白市場泪喊，傾全力拿下；在這個過程中髓涯，要有很強烈的價值主張袒啼，發(fā)出自己的聲音。（這一點和定位理論是相通的。任何競爭都是對消費者認知的競爭蚓再。對你沒有認知滑肉，你就是一個可以被隨時取代的產(chǎn)品。）
而書中最經(jīng)典的理念是：一個企業(yè)在發(fā)展一段時間后摘仅，面臨的最大的鴻溝靶庙，就是”早期接受者“和”早期大眾“之間的鴻溝。這兩拔人娃属，不管是對產(chǎn)品的要求六荒，使用產(chǎn)品的心態(tài)，還是消費能力矾端，聚集的場所都非常不一樣掏击。如果你無法跨越，你的產(chǎn)品就永遠走不到主流讀秩铆，最終會變成一個”小而美“的企業(yè)砚亭，或者干脆死掉了。
用這個理論思考一下”區(qū)塊鏈”技術殴玛。最初的創(chuàng)造者與使用者捅膘，都是技術圈的人。他們用這個技術創(chuàng)造出來了“比特幣”等各種產(chǎn)品滚粟。從2008年起用了七年的時間形成了少部分人的共識價值寻仗，但卻不知道如何使用。然后黑色交易發(fā)現(xiàn)了這些產(chǎn)品的價值坦刀，而“勒索病毒”則把比特幣推向了大眾的視野愧沟。于是，這兩年鲤遥，越來越多的人參與了進來沐寺，少數(shù)機構(gòu)利用這種技術的提升效率，而更多的人把它當成了金融產(chǎn)品去炒作盖奈。這樣說來混坞，“區(qū)塊鏈”現(xiàn)階段就是處在”早期接受者“與”早期大眾“的鴻溝階段。也許未來钢坦，區(qū)塊鏈技術真地落地形成所謂新時代的互聯(lián)網(wǎng)究孕；或者成為一枚歷史的花朵。
