松下幸之助出生于日本和歌山縣左敌,是橫跨明治、大正及昭和三世代的日本企業(yè)家俐镐,也是日本著名跨國公司“松下電器”的創(chuàng)始人矫限,被人稱為經營之神,“事業(yè)部”佩抹、“終身雇傭制”叼风、“年功序列”等日本企業(yè)的管理制度都由他首創(chuàng)。
少年時代的松下幸之助只受過4年小學教育棍苹,因父親生意失敗无宿,曾離開家到大坂去當學徒,為了養(yǎng)家糊口枢里,年輕的他到一家大電器公司求職孽鸡。矮小瘦弱,又破又臟的他被公司的人事部門主管謝絕了:“我們現(xiàn)在暫時不缺人栏豺,你一個月以后再來看看吧彬碱。”
本是推托之辭奥洼,可一個月后他真的來了巷疼,那位負責人又推托說有事,過幾天再說溉卓。隔了幾天他又來了皮迟,如此反復了多次,主管只好直接說出了真話:“你這么臟是進不了我們公司的桑寨》幔”于是他立即回去借錢買了一身整齊的衣服穿上再來。負責人看他如此實在尉尾,只好告訴他:“關于電器方面的知識爆阶,你知道得太少了,我們不能要你”嫱迹”
不料兩個月后班套,他再次出現(xiàn)在人事主管面前:“我已經學會了不少有關電器方面的知識,您看我哪方面還有差距故河,我一項項彌補吱韭。”這位人事主管盯著態(tài)度誠懇的他看了半天鱼的,才說:“我干這一行幾十年了理盆,還從未遇到像你這樣來找工作的。我真佩服你的耐心和韌性凑阶≡彻妫”結果,他的毅力終于打動了這位人事主管的心宙橱。他終于如愿以償?shù)倪M入那家公司工作姨俩。
1918年,23歲的松下在大坂建立了“松下電氣器具制作所”师郑,接連推出了先進的配線器具环葵、炮彈形電池燈、電熨斗呕乎、無故障收音機积担、電子管、真空管猬仁、晶體管等一個又一個成功的產品帝璧,僅僅用了七年,松下幸之助就成為了日本收入最高的人湿刽。
用人之道
松下的人生哲學與經營之道
在企業(yè)經營領域的烁,有相當多的人主張人本管理,松下幸之助就是一個成功的典型诈闺。按照幸之助的說法渴庆,就是“企業(yè)即人,成也在人雅镊,敗也在人”襟雷。
主教大學教授野田一夫評價到:松下先是個人情家,又是個合理主義者仁烹。我曾問過幾位松下員工被降級的感覺耸弄,竟然都一致回答:“這是我自己的錯誤。也幸虧松下先生給我重新再起的機會卓缰〖瞥剩”這不單可看出他的處罰能令員工心服口服砰诵,他不埋怨、不推卸責任捌显、懂得感恩的精神茁彭,也感染了員工。有人說:“松下先生最偉大的扶歪,就是不露偉大的神氣理肺。”我也有同感击罪。但我覺得事實上哲嘲,松下先生根本沒有意識到自己是偉大的,所以媳禁,言行舉止才會那么得體自然,甚至可形容為“純真”画切。
神田三郎的悲劇
有一次竣稽,日本的松下公司招聘的一批推銷人員,考試是筆試和面試相結合霍弹。這次招聘的人總共就有十名毫别,可是報考的達到幾百人,競爭非常激烈典格。經過一個星期的篩選工作岛宦,松下公司從這幾百人中選擇了十名優(yōu)勝者。親自過目了一下這些入選者的名字耍缴,令他感到意外的是砾肺,面試時給他留下深刻印象的神田三郎并不在其中。于是防嗡,馬上吩咐下屬去復查考試分數(shù)的統(tǒng)計情況变汪。
經過復查,下屬發(fā)現(xiàn)神田三郎的綜合成績相當不錯蚁趁,在幾百人中名列第二裙盾。由于計算機出了毛病,把分數(shù)和名稱排錯了他嫡,才使神田三郎的成績沒有進入前十名番官。聽了,立即讓下屬改正錯誤钢属,盡快給神田三郎發(fā)錄取通知書徘熔。
第二天,負責巴黎這件事情的下屬想報告了一個令人吃驚的消息:由于沒有接到松下公司的錄取通知書署咽,神田三郎竟然跳樓自殺了近顷,當錄取通知書送到時候生音,他已經死了。這位下屬還自言自語地說:“太可惜了窒升,這位有才華的年輕人缀遍,我們沒有錄取他”バ耄”
松下幸之助聽了域醇,搖搖頭說:“不!幸虧我們公司沒有錄取他蓉媳,這樣的人是成不了大事的譬挚。一個沒有勇氣面對失敗的人又如何去做銷售!
慧眼識山下
山下俊彥是松下幸之助一生用得最恰當?shù)囊粋€人酪呻。在松下幸之助眼中减宣,山下俊彥是個經常唱反調的反叛的優(yōu)秀人才。按照一般管理者的想法玩荠,這種人想得到重用幾乎是不可能的漆腌。可是阶冈,松下幸之助重視人才闷尿,而且視人才為公司的貴重資產,他明知對方是個意見多多的問題人物女坑,也會照樣給他跟別人同等的表現(xiàn)機會填具,讓一個有用的人才,在公司內盡情的發(fā)揮自己的才干匆骗。
1977年1月17日劳景,松下幸之助以松下集團的最高顧問兼創(chuàng)業(yè)者的名分,宣布山下俊彥出任松下企業(yè)總裁绰筛,這個消息枢泰,令松下董事局及企業(yè)界大為意外。很多人都認為铝噩,山下俊彥是個經常跟公司決策“過不去的問題人物”衡蚂,在董事局內的地位,他只排名第25位骏庸;論資歷毛甲,除了最高顧問的松下幸之助與即將退任的松下正治兩人,至少還有22個高級董事可以出掌總裁要職具被,為什么要挑選第25位的山下俊彥領導松下企業(yè)呢玻募?
松下幸之助沒理會多數(shù)人的反對,他堅持起用唱反調的山下接掌松下集團一姿。在日本企業(yè)界七咧,這件事被稱為“排25名就是第一”跃惫。
這項決定使山下有機會照自己的理想,去發(fā)展超巨型大企業(yè)的松下機構艾栋,沒想到他擔任總裁不過三年爆存,也即20世紀80年代的初期,就已經向全世界證明蝗砾,他是松下企業(yè)的一個新的希望之星先较;他的管理才華,把處于困境中的松下企業(yè)悼粮,從危機中挽救出來闲勺,然后步入更佳的新境界。在1980年初扣猫,日本企業(yè)界都承認菜循,由于山下俊彥的果斷與準確判斷,松下企業(yè)具備十足的實力去搶先成為21世紀超巨型又穩(wěn)健的全球企業(yè)申尤。
經營之道
松下的人生哲學與經營之道
通過回答“企業(yè)為何生存”這一問題债朵,松下幸之助把具有濃厚日本特色的人本管理信念和方法發(fā)揮到了極致,人本思想歷史淵源悠久瀑凝,討論多種多樣。他的特點臭杰,是把以人為本與企業(yè)經營緊密結合為一體粤咪,把人性本質與社會責任緊密結合為一體。用一句話概括自己的經營哲學:“首先要細心傾聽他人的意見”渴杆。另外在松下經營秘訣中寥枝,有三項是最突出的,即自來水經營理念磁奖、水壩式經營法和玻璃式經營法囊拜。
1
自來水經營法
以品質優(yōu)良的制品,用消費者能購買的價格比搭,像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來冠跷,自來水哲學也是松下幸之助一生經營活動的總結和寫照。他之所以能夠在企業(yè)經營管理方面取得如此巨大的成功身诺,是因為他天才地運用了他自己提出的獨特經營管理思想蜜托。在晚年,松下在對自己一生的經驗教訓進行整理時霉赡,道出了令億萬人為之傾倒嘆服的一系列經營秘訣橄务,為人們打開了一道通往經營成功的大門。自來水哲學即為其中之一穴亏。直到今天蜂挪,這些秘訣仍在世界范圍內發(fā)揮著極大的作用重挑,造就出一批又一批巨賈富商。
2
水壩式經營法
松下認為維持企業(yè)的穩(wěn)定成長是天經地義的事情棠涮,為了使企業(yè)確實能夠穩(wěn)定地發(fā)展谬哀,水壩式經營是很重要的觀念。一旦下大雨故爵,未建水庫的河流就會發(fā)大水玻粪、產生洪澇災害;而持續(xù)日曬诬垂,河流就會干涸劲室,水量就會不足。所以结窘,建水庫蓄水很洋,使水量不受天氣和環(huán)境的左右并始終保持一定的數(shù)量。經營方面也是一樣隧枫,景氣時更要為不景氣時做準備喉磁,應該保留一定的后備力量。這就是松下幸之助提出的一種企業(yè)經營理念官脓,即水庫式經營协怒。松下把上述建造水庫的道理,充分運用在企業(yè)經營上卑笨,因此所謂“水庫式經營法”孕暇,就是永遠留有某種比率的余裕狀態(tài)經營法。
3
玻璃式經營
“玻璃式”經營法赤兴,實際上主要是關于內部管理的內容妖滔。而明確目標,是松下玻璃式經營的核心內容桶良。松下向來注重向部下和員工揭示目標座舍。不僅年年月月如此,松下還做過“五年計劃”陨帆,像政府制定規(guī)劃那樣指明遠期目標曲秉。1933年,松下組織全體員工集會歧譬,宣布松下電器的使命岸浑,并做出250年的遠景規(guī)劃目標。當時瑰步,員工聽了松下的講演矢洲,紛紛上臺發(fā)言,群情振奮缩焦,志氣高昂读虏≡鹁玻可見,這種公開目標是可以喚起員工的責任感和工作熱情的盖桥。
對此灾螃,松下曾解釋說,在工廠還只有五六個人的時候揩徊,他每月都和公司的會計作公開的結算腰鬼,把結算的結果向大家公布。這種方法激發(fā)了員工的進取熱情塑荒。大家聽到這種結果熄赡,都興奮地認為谒所,這月如此绝骚,下月應該更加努力熄攘。由于這種經營方法的成功桦他,松下在設立分公司的時候也仍然采取這種方式,讓分公司犀填、事業(yè)部也公開企業(yè)的情況隐岛。其實螺垢,公開帳目等做法牵舱,只不過是松下“玻璃式”經營法的極小部分串绩。這種經營法的內經遠比此要豐富。
另外公開經營實況芜壁,也是“玻璃式”經營法的重要內容赏参。有些經營者,總是把經營實況掩蓋起來沿盅,不論好壞,都是如此纫溃。松下則不是這樣腰涧。好的時候,他把喜訊帶給員工紊浩,請大家分享成功的歡樂窖铡;壞的時候,他也如實地把所有的一切都講出來坊谁,依靠大家的力量共度難關费彼。可以說口芍,松下所以能一次次思想度過這樣那樣的難關箍铲,能夠在別的公司員工罷工的時候而獲得員工的請愿支持,其個中緣由是和他向員工公開經營實況分不開的鬓椭。財務公開颠猴,是現(xiàn)代股份公司不言而喻的事情关划。松下在經營小型私人公司的時候,就全面公開財務翘瓮,清晰明白地告訴大家賺了多少贮折,多少留作個人所用,多少作為工廠的資本儲存起來资盅。松下電器成為股份公司以后调榄,更是每年公開結算,不僅對內呵扛,而且對社會大眾每庆。
為人為商
松下的人生哲學與經營之道
松下幸之助雖然地位崇高,但是為人謙和择份,無論見了誰都點頭哈腰扣孟,對人一視同仁,平易近人荣赶,和他交談時凤价,往往會忘記你眼前是一位了不起的大人物。而他的談話內容拔创,不時會有令人溫暖感動的人生哲理利诺。他有一對豎立的大耳朵,對自己不明白的事剩燥,一定率直地問:“這是什么慢逾?”徹底查明。
在一次“經濟界”雜志的頒獎晚會中灭红,每位致辭的財經界領袖侣滩,都扯個沒完沒了,令人難忍变擒。最后是松下先生致詞:“恭喜各位君珠,我感冒,聲音嘶啞娇斑,我的致辭到此為止策添。我代表出席的各位上臺,也代表各位和獲獎人握手毫缆,與大家共享榮譽唯竹。”一句簡單的“共享榮譽”引起了全場的熱烈的掌聲苦丁。
豐田汽車公司董事長豐田英二在擔任專務時浸颓,曾率技術人員參觀松下電器工廠,松下干部列隊,盛大歡迎猾愿。最前頭的鹦聪,竟是松下先生本人。他對顧客的重視蒂秘、恭敬泽本,真是無人能比。他始終貫徹顧客至上的精神姻僧。他還集合干部规丽,帶頭向豐田人員作深入地發(fā)問。他這種謙虛以身作則的精神撇贺,令人覺得他不愧是位優(yōu)秀的經營者赌莺。
京都大學名譽教授會田雄次評價道:松下先生有古代武士的脾氣-—守信、自律松嘶,絕不靠政治賺錢艘狭,徹底遵守商人道德。他誠懇翠订、細心地謹守禮節(jié)巢音,這一品性,也感染了公司全體員工尽超,形成了一股稀罕可貴的“社風”官撼。而他最優(yōu)的天資,就是不需要憑分析就能敏銳直覺地洞察一切似谁,準確地判斷事實真相傲绣。
個人語錄
松下的人生哲學與經營之道
1、企業(yè)即人巩踏,成也在人秃诵,敗也在人。
2塞琼、經營者必須兼任端菜的工作顷链。
3、雖然起步遲屈梁,只要不畏挫折,堅持到底榛了,照樣能超越他人在讶。
4、智慧霜大、時間构哺、誠意都是企業(yè)的另一種投資。不懂這個道理的人,就不是真正的公司從業(yè)員曙强。
5残拐、永不絕望的誠懇和毅力,會改變既定的事實碟嘴,化解人的堅定意志溪食。
6、不管別人的嘲弄娜扇,只要默默地堅持到底错沃,換來的就是別人的羨慕。
7雀瓢、有正確的經營理念枢析,始能活用人才、技術刃麸、資金醒叁、銷售等各方面的制度。
8泊业、辛勞被肯定后把沼,所流露的感激,是無以倫比的喜悅脱吱。
9智政、唯有懂得欣賞別人長處,才能領導更多的人箱蝠。
10续捂、把握任何時刻與機會,以謙虛有禮的態(tài)度宦搬,服務顧客牙瓢。
11、一開始就堅持名副其實的信用间校,等于是自己儲備了龐大的資金矾克。
12、與和自己有往來的公司共存共榮憔足,是企業(yè)維持長久發(fā)展的唯一道路胁附。
13、以人性為出發(fā)點滓彰,因此而建立的經營理念及管理方法控妻,必然正確且強而有力。
14揭绑、人們對于進退事情弓候,往往不容易看得開郎哭,但有時間為情況需要,卻不要不有所決定菇存】溲校或者,即使并無情勢逼迫依鸥,也必須決定自己的進退事宜亥至。
15、經營者除了具備學識毕籽、品德外抬闯,還要全心投入,隨時反省关筒,才能領悟經營要訣溶握,結出美好的果實。
16蒸播、不論處在任何狀況睡榆,都要有發(fā)現(xiàn)光明之路的能力,有視禍為福的堅毅決心袍榆。
17胀屿、任何東西本身皆具有說服力,要善用物品的說服力包雀,但不可用來賄賂宿崭。
18、說服的方式因時因地有所不同才写,預先察知什么情況適合哪一種說服方式葡兑,才是最重要的。掌握對方的性格赞草、情緒讹堤、不存說服之心地去說服,才有成功的可能厨疙。
19洲守、不論經營理念或使命感多么高明,在物質方面若無法滿足人的需求沾凄,那么即使再強調使命感梗醇,也沒有人會聽得進去。
20撒蟀、一個領導者應該承認叙谨,個人的能力是極為有限的,一個人若做能力以上或以下的工作牙肝,都容易遭到失敗。為了避免能力發(fā)揮上的缺點,更應該分層負責配椭,這才是提高工作效率最科學的方法虫溜。
21、謙和的態(tài)度股缸,常會使別人難以拒絕你的要求衡楞,這也是一個人無往不勝的要訣。
經營者要善用人才敦姻,并創(chuàng)造一個讓員工能發(fā)揮所長的環(huán)境瘾境。學歷就好比商品上的標簽,論才用人要看品質镰惦,不要只注重標簽價碼迷守。
22、吸引人才的手段旺入,不是高薪兑凿,而是企業(yè)所樹立的經營形象。要求職者有誠心茵瘾,肯苦干礼华,不一定非用有經驗的人。公司應招募適用的人才拗秘,程度過高圣絮,不見得就合用。
23雕旨、名刀是由名匠不斷鍛煉而成的扮匠,同樣的,人才的培養(yǎng)奸腺,也要經過千錘百煉餐禁。注重新進人員的訓練和指導,因為他們的成長會帶動公司的進步突照。訓練人才應以人性為管教的模式帮非,并確立賞罰分明的制度。
24讹蘑、人才是企業(yè)成敗的關鍵末盔,惟有順其自然,不憑自己的好惡用人座慰,容忍與自己個性不合的人陨舱,并盡量發(fā)揮其優(yōu)點,才能造就人才版仔。提拔年青人時游盲,不可只提升他的職位误墓,還應該給予支持,幫他建立威信益缎。