這個(gè)案例是我們?cè)谧錾除埢顒?dòng)時(shí)惠奸，幫一位姓張的老板做的策劃梅誓。 他經(jīng)營(yíng)自己的男裝店已經(jīng) 6 年了，生意平平淡淡佛南，一直想要突破梗掰， 苦于沒(méi)有方法。
但是妈拌，門(mén)店所在的那條街上有 12 家品牌服裝店拥坛！這些品牌店的 定位都和他差不多蓬蝶！大家開(kāi)發(fā)客戶(hù)都是傳統(tǒng)的做法“營(yíng)業(yè)員門(mén)口招攬， 發(fā)傳單猜惋，打折宣傳”丸氛。?
通過(guò)認(rèn)真的分析，我們發(fā)現(xiàn)在 6 年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中著摔，張老板積累了 一大批老客戶(hù)缓窜，我們給他設(shè)計(jì)了一套方案。?
第一步：贈(zèng)送魚(yú)餌谍咆，激活老客戶(hù),給每一位老客戶(hù)發(fā)一條短信： 尊敬的 **（稱(chēng)呼）:?
非常感謝您一直以來(lái)對(duì)我們店的認(rèn)可與支持禾锤。為此，我們?yōu)槟?心準(zhǔn)備了兩雙共價(jià)值 60 元摹察、竹炭纖維保健功能襪恩掷。請(qǐng)于下周一之前 憑此條短信到店領(lǐng)取供嚎！【XX 店】歡迎您的光臨黄娘！ 經(jīng)統(tǒng)計(jì)：有 70%的老客戶(hù)都回來(lái)領(lǐng)取襪子。?
第二步：引導(dǎo)成交克滴，鎖定追銷(xiāo)?
當(dāng)顧客過(guò)來(lái)時(shí)逼争，先給他襪子，并引導(dǎo)說(shuō)劝赔，有新款上架誓焦，鼓勵(lì)試穿。 顧客一邊選衣服望忆，導(dǎo)購(gòu)員一邊說(shuō)： **先生/女士罩阵，您好！為感謝老顧客启摄，領(lǐng)取禮品的前 50 名稿壁，如果 您今天購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到 800 元，你只需要將你今天消費(fèi)的金額歉备，再加 1000 元傅是，一共 1800 元，預(yù)存在你的會(huì)員卡就可以了蕾羊，以后你任何時(shí) 候都可以過(guò)來(lái)消費(fèi)喧笔，還可以享受我們鉆石 VIP 的 8 折優(yōu)惠。（金額需 要根據(jù)產(chǎn)品具體利潤(rùn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）經(jīng)統(tǒng)計(jì)：有 50%來(lái)領(lǐng)襪子的客戶(hù)龟再，再 次購(gòu)買(mǎi)了店里其他產(chǎn)品并充值
第三步：人情關(guān)懷书闸，轉(zhuǎn)介紹設(shè)計(jì)?
如何輕松讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客？
當(dāng)老顧客購(gòu)買(mǎi)結(jié)束時(shí)利凑，告訴他：因?yàn)槟俏覀兘裉烨?50 名顧客浆劲， 同時(shí)您也是我們最忠實(shí)的老顧客嫌术，針對(duì)您賓，我們還推出了一個(gè)‘知 心朋友歡樂(lè)送’活動(dòng)牌借，一共只有 50 個(gè)名額度气，現(xiàn)在，我們?yōu)槟膬晌?朋友爭(zhēng)取了兩份禮品膨报，分別是“一張可享受 9 折的 VIP 會(huì)員卡磷籍，和 一個(gè)價(jià)值 120 元的禮品”。您只需要留下您朋友的手機(jī)號(hào)碼和姓名现柠， 我們會(huì)通知他來(lái)領(lǐng)取院领。請(qǐng)您登記一下吧！”
第四步：借力老顧客拓展新客晒旅，循環(huán)鎖定銷(xiāo)售
當(dāng)老客戶(hù)的朋友來(lái)到我們店里領(lǐng)取禮品的時(shí)候栅盲，進(jìn)行信息確認(rèn)， 我們這回到第二步對(duì)老客戶(hù)的朋友進(jìn)行同樣流程的銷(xiāo)售废恋。
同時(shí)，在店里設(shè)計(jì)一個(gè)廣告牌扒寄，本店任何一款產(chǎn)品鱼鼓，在購(gòu)買(mǎi)后的 30 天內(nèi)，有任何不滿意该编，都可以隨時(shí)來(lái)?yè)Q迄本。展現(xiàn)出對(duì)顧客的負(fù)責(zé)的 態(tài)度。
通過(guò)這樣一個(gè)策劃活動(dòng)课竣，張老板快速突破了生意平淡的局面嘉赎。其 實(shí)，這個(gè)案例有以下幾個(gè)好處：
（1）激活回頭客于樟。?
（2）鎖定老顧客公条，多次追蹤消費(fèi)。?
（3）通過(guò)借力老客戶(hù)快速開(kāi)拓新客戶(hù)迂曲。?
（4）鎖定新客戶(hù)靶橱，多次追蹤消費(fèi)。
