今天小苑向我吐苦水蝇摸，說是自己與同事小廖發(fā)生矛盾了宿刮，接著便向我講述了事情的來龍去脈是辕。
小苑說同事小廖昨天統(tǒng)計報表眉反，但是小苑有一些數(shù)據(jù)還要同另外幾位同事再確認昙啄，于是小苑便問小廖能否第二天再報數(shù)據(jù)，小廖便答應了可以寸五。但是到了第二天小廖來催小苑交數(shù)據(jù)梳凛，語氣特別不好，先是說整個公司就你最拖梳杏，害我報表都沒來得及在昨天就報完韧拒。
聽完小廖的抱怨后，小苑滿臉委屈秘狞，但是畢竟都是同事叭莫，抬頭不見低頭見蹈集，小苑忍住了沒有發(fā)作烁试。小苑心想我昨天已經(jīng)問過你了，你也說可以拢肆，但是第二天怎么話鋒就變了减响？還怪我數(shù)據(jù)沒及時上報。小苑越想越委屈郭怪，最后小苑便來像我求救支示。
聽完小苑的分析，我認為問題不是單方面的鄙才，首先小廖通知小苑報數(shù)據(jù)颂鸿，但是沒有明確是否需要當天上報，并且在小苑確認是否第二天上報也可以時攒庵，小廖表示可以嘴纺。通過這里的對話我們可以看到小廖并沒有把事情說清楚败晴，而是無效的溝通，因為小廖沒有明確數(shù)據(jù)的時效性栽渴，若是小廖明確表示數(shù)據(jù)必須今日上報尖坤，我想小苑也不會在第二天才上報，小苑加班加點應該也是可以把數(shù)據(jù)整出來的闲擦。
其次慢味，小苑對小廖通知報數(shù)據(jù)這件事上也出現(xiàn)了無效的溝通的痕跡，小苑沒有向小廖確認數(shù)據(jù)的時效性與重要性墅冷。這就直接導致了小廖的報表不能及時上報纯路。
可能你會覺得問題都是出在小廖，因為是他未說清楚數(shù)據(jù)要什么時候報送寞忿，而是說今天或者明天都可以感昼。沒錯，你是對的罐脊，而且很細心的發(fā)現(xiàn)了這一點定嗓。但是我想說我們每個人都很容易出現(xiàn)類似的錯誤認識，認為都是因為對方的錯誤才導致了我們自己的錯誤萍桌。
實際上宵溅，無效的溝通不僅費時費力，還往往會讓事情變得更糟糕上炎。但是有效的溝通卻能起到畫龍點睛的作用恃逻。在我們?nèi)粘Ｉ钪校覀兘?jīng)常忽視了對話說話的重點藕施，而是先從自己的角度出發(fā)寇损，這可以理解為自私。自私讓我們凡事都會從自己的角度出發(fā)裳食，看到的往往只是冰山一角矛市。
正確的有效溝通方法是從事情的本質(zhì)出發(fā)去分析，不加入自己的情感诲祸，從實踐中來到實踐中去浊吏。
