我們生活在一個反饋無時無處不在的世界：生物的反饋--會不由自主被更鮮艷的顏色吸引闷游，人際的反饋更是很熟悉了，比如：考試結(jié)束后的成績、工作的績效評價尖滚、生活中父母或伴侶或朋友的意見喉刘，發(fā)朋友圈里征求的好友印象，各種APP上的用戶評價評星漆弄，甚至一個拍肩的動作睦裳，一個贊賞的眼神，這些都是反饋置逻。所以可以這么說推沸，我們的人生是被反饋包裹著的，從小到大券坞，沒有人沒有接受過一個反饋鬓催。
那么既然反饋這么常見，作為學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力很強的人類恨锚，我們理所當(dāng)然地認(rèn)為我們應(yīng)該很善于吸收這些反饋宇驾。但結(jié)果并不是這樣的。有多少次你看到猴伶，夫妻間吵架课舍，一個吵理，一個吵情他挎，不在一個頻道上筝尾；又有多少次你聽到，上司對你的評價办桨，和你期待的贊賞并不相同筹淫，覺得自己的付出沒有得到認(rèn)可，傷心失落呢撞，甚至想一走了之损姜？還有多少次，你想到周圍人曾經(jīng)指出你犯的那些錯誤殊霞，覺得自己沒有被這個群體認(rèn)可摧阅，接納，對自己的價值產(chǎn)生了動搖和懷疑绷蹲？
這些都讓我們明白棒卷，面對他人的反饋，我們很多時候并不能心平氣和地接受瘸右，會有各種理由各種誤解娇跟，還有各種傷害，對自己太颤，也對他人苞俘。
接受反饋并不是一件容易的事。
那么龄章，讓提出反饋的人掌握一些技巧吃谣，不要太直率地提意見乞封，不就可以了嗎？這樣被反饋的人肯定更容易接受對方的意見岗憋∷嗤恚可惜大多數(shù)時候，不是提出反饋難仔戈，而是接受反饋難关串。仔細(xì)想想，上一次你對別人提意見的時候监徘，以及上一次被人提意見的時候晋修，哪一次對自己來說阻力更大？或者說更難做到凰盔？肯定是被人提意見的時候吧墓卦。
為什么接受反饋這么難？會有各種情緒夾雜户敬，會讓我們難以誠心誠意地吸收并改正落剪？這里要提到我們心理層面最根本的兩大傾向了。一個是學(xué)習(xí)傾向尿庐，一個是渴望被接納忠怖、認(rèn)可的傾向抄瑟。人從一生下來就開始學(xué)習(xí)各種東西，學(xué)習(xí)父母的動作言語钞翔，學(xué)習(xí)社會準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)禮儀汰扭，學(xué)習(xí)知識和技能萝毛。我們是擅長并熱愛學(xué)習(xí)的動物歉胶。另一方面通今，我們又是渴望被父母，被朋友璃氢，被伴侶，被公司椰苟，被團體接納并認(rèn)可的，得到他們的認(rèn)可是對自我價值的一種極大的肯定洁仗。而反饋實質(zhì)上就是在學(xué)習(xí)“我”這個人在他人眼里是什么樣子的，是上面兩大根本傾向的結(jié)合她奥。每一次反饋，在提供我們一次學(xué)習(xí)了解自我的同時凡资，也是一次判斷带膜，判斷我們是否得到了那個人對我們價值的認(rèn)可咐扭。面對一次表揚蝗肪，一次贊賞的時候，兩種傾向順理成章相互促進昙篙，我們沒有誰有障礙去吸收這樣的反饋。但是面對一次批評焚辅，一次責(zé)備，一次評價的時候，學(xué)習(xí)的傾向讓我們想從反饋中認(rèn)識到自己的不足颁股，而渴望認(rèn)可的傾向讓我們又不愿意反饋中那個不足的自己诉儒。兩種傾向有了沖突怜校，我們就有了各種情緒茄茁，于是反饋變得不那么容易接受和消化了。
那么面對別人的反饋巩割，我們應(yīng)該怎樣優(yōu)雅應(yīng)對呢裙顽？
首先我們要把反饋的三個方面分解出來：事實，關(guān)系以及身份宣谈。
一個反饋愈犹，必然包含這三個方面。比如闻丑，你的父母要求你吃飯不要挑食漩怎，從事實層面來說，你的父母看到你吃飯?zhí)羰沉税鸬В羰巢皇且患檬卵锞恚粡年P(guān)系層面來說，作為父母酸钦，他們出于對你的行為監(jiān)督怪得，要你吃飯不挑食；從身份層面來說卑硫，你會有點擔(dān)心父母對現(xiàn)在的你不滿意徒恋，你需要聽他們的話才能得到他們的認(rèn)可。面對反饋的時候欢伏，也會由三個方面產(chǎn)生不同的反應(yīng)：1. 從事實層面入挣，你覺得你沒有在挑食，于是決定這樣懟回去：“我沒有挑食硝拧！這一周我的飯都吃得干干凈凈的径筏，為什么說我挑食障陶！” 2. 從關(guān)系層面滋恬，你可能會這么說：“我又不是小孩子了，憑什么管我愛吃什么不愛吃什么抱究！” 3. 從身份層面恢氯，你可能帶著不滿說：“難道我挑食你們就不愛我了嗎？為什么你們要改變我的本來面目？”
看過例子勋拟，希望你對反饋的三個方面有一些基本了解了勋磕。那么，從這三個方面出發(fā)敢靡，我們?nèi)绾胃玫亟邮軇e人給的反饋呢挂滓？
從事實的角度說，我們要學(xué)會甄別我們的期待和實際傳達的內(nèi)容是否一致醋安，如果不是杂彭，要向?qū)Ψ教岢觥^(qū)分反饋是要表達對方的欣賞吓揪，還是指導(dǎo)亲怠，還是評價。欣賞柠辞，一般是別人表達的感謝之情团秽；指導(dǎo)，“這樣做其實更好”叭首；評價习勤，“我覺得你現(xiàn)在處于什么水平”。并且從我們自身出發(fā)焙格，我們期待的是對方的欣賞图毕，還是指導(dǎo)，還是評價眷唉。然后予颤，我們期待的，和對方傳達的冬阳，是同一個類型嗎蛤虐？自己原來期待的是一次欣賞，但得到對方的反饋卻是指導(dǎo)肝陪？或者反過來驳庭，自己期待的是一些指導(dǎo)，但只得到了對方善意的鼓勵氯窍？另外還要學(xué)會的是饲常，對方提出的事實，是否是我們的盲點狼讨？還是不符實際的錯誤陳述不皆？如果是盲點，我們原本以為的事實是什么熊楼，現(xiàn)在對方觀察到的是什么？從這個角度出發(fā)向?qū)Ψ秸\意地尋求確認(rèn)。如果只是不符實際的錯誤陳述鲫骗，一樣做法犬耻，向?qū)Ψ綄で蠼忉專瑸槭裁磿玫竭@樣的觀察結(jié)果执泰，并嘗試以事實反駁他枕磁。
從關(guān)系的角度說，首先要對雙方的關(guān)系有清楚的認(rèn)識术吝。我是什么角色计济，對方是什么角色，為什么對方的角色讓他說出這樣的話排苍？他的反饋中是否和我最初的談話已經(jīng)是不同話題沦寂？一般關(guān)系角度出發(fā)影響到反饋的情況是，雙軌對話的存在淘衙。（此處舉例）
最后從身份層面來分析传藏，要特別留心自己的固定反應(yīng)是什么。別人給的評價彤守，我最容易想到的念頭是什么毯侦。比如，客戶對你的工作提出了批評意見具垫，你下意識第一個想到的是會覺得客戶不喜歡你這個人侈离，還是客戶只是不喜歡你做的這個項目而已？如果前者出現(xiàn)的頻率很高筝蚕，是誰提出的反饋對這種想法動搖不大的話卦碾，這就是你的固定反應(yīng)了。認(rèn)識到固定反應(yīng)之后饰及，思考一般這種固定反應(yīng)持續(xù)的時間有多長蔗坯？程度有多深？（否定你的工作燎含，抑或否定你的某項能力宾濒，甚至否定你整個人，整個人生屏箍？）蟆豫。對固定反應(yīng)了解之后，就可以開始多角度地看待反饋了实幕。如果要以這個反饋為基礎(chǔ)空厌，給別人講笑話，會怎么講颖御？如果從未來角度看這次反饋榄棵，你又是想著什么？把自己當(dāng)成自己人生的一個旁觀者，對這次反饋又是如何評價疹鳄？另外意識到拧略，別人的觀點我們是無法控制的”窆“被誤解是表達者的宿命”垫蛆。但同時呢，不要全盤接受別人的觀點（結(jié)合自己經(jīng)歷解釋這一點）腺怯。最后要學(xué)會培養(yǎng)成長性思維袱饭。怎樣培養(yǎng)成長性思維？有些小技巧可以分享：1.培養(yǎng)復(fù)雜思維呛占，接受人性的復(fù)雜性 2. 接受自己的不足： 人無完人孰能無過虑乖？是人，做任何事都有其陰暗意圖栓票，或出于自私决左，或出于嫉妒，貪婪或者憤怒走贪；對方犯了錯佛猛，自己也有部分責(zé)任，不能推脫坠狡。最后再介紹一個核武器級別的學(xué)習(xí)成長性思維的技巧：在每一次反饋后继找，自己給自己再次反饋。什么意思呢逃沿？比如你和伴侶吵架婴渡，原因是伴侶不滿意你不做家務(wù)。這是一次反饋凯亮。你吵完架之后如何面對伴侶如何改變自己的行為边臼，這是又一次給自己反饋的機會。有一點像“你控制不了事情的發(fā)生假消，但你能控制自己如何從中學(xué)習(xí)”的意思柠并。
先寫到這里。全是不做任何修飾潤色的干巴巴句子富拗。明天再來充實例子臼予，讓文章多些文采，少些說教啃沪。
