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》》反饋的收集
》公開渠道（七麥）
一留搔、收集維度：限定app版本號稽穆，在七麥網(wǎng)找到此版本下的所有用戶評價并歸納成下表
二、以評價類型為收集維度澄暮，整理出下表
Foodie在appstore中2018.11.28-2019.4.22的用戶評價（數(shù)據(jù)來源：七麥）
問題總結：
一九孩、bug類問題：
（一） 在自己的手機設備iphonXR和app版本2.7.2下測試并未發(fā)現(xiàn)類似bug先馆。但是在評價中提到較多的設備有iphone 6sp，iPhone X,后期可以測試部門可以重點關注這兩款設備的測試情況捻撑。
（二）?
1. 從餅圖信息來看，app的閃退問題占了bug類問題的50.57%缤底，并且此問題存在于2.6.1到 2.7.2的五個版本中顾患，在具體評價中也存在因為此問題直接卸載軟件的。
與之類似的還有卡頓問題个唧，占了bug類問題反饋的11.49%江解，并且存在于2.6.1到2.7.2的五個版本中。
2. 照片保存失敗問題占了11.49%徙歼，視頻保存失敗問題占了8.05%犁河。用戶在評價中提到在很重要的時刻錄了視頻最后卻沒能保存成功，或者拍了很多照片魄梯，事后一看并未保存成功桨螺，非常影響體驗。
二酿秸、濾鏡相關：
（一）有82%的人認為濾鏡好看灭翔，有18%的人認為濾鏡丑，總的來看foodie濾鏡功能還是受大眾喜愛的辣苏。
（二）有18%的人認為軟件產出的圖片清晰度不夠肝箱，銳化不夠哄褒，希望優(yōu)化圖像質量。
三煌张、其他功能需求
（一）? 在對功能點的反饋中呐赡，有44%是由于對現(xiàn)有的功能的不熟悉造成的。
具體反饋內容：
濾鏡界面回退骏融，去水印链嘀，照片保存不高清，取消同時保存原圖和美化后的圖绎谦，收藏濾鏡功能
（二） 在對新功能的期待中赢底，16%的用戶希望增加多種拍照比例，8%的用戶希望增加音樂功能纵揍，但同時也有8%的用戶希望app保持功能的簡潔私股。
》半公開渠道
一、微博
以foodie關鍵字截取微博上2019.4.23-2019.4.26的反饋
從反饋上看冤留，用戶對foodie的濾鏡還是比較滿意的碧囊，并且也有用戶還會用foodie自拍。
當然在問題方面纤怒，用戶反饋了foodie照片保存不成功的問題
在需求方面糯而，用戶表達了想在視頻中添加音樂的需求。
二泊窘、知乎
找到用戶反饋的關于圖標的問題熄驼，關于這個問題，通過foodie的內部反饋渠道詢問了運營人員烘豹，答復是瓜贾，一個是國內版本，一個是海外版本携悯。
》》內部渠道--Foodie用戶四群
反饋時間:2019.4.20-2019.4.26
（因為作業(yè)會被公開祭芦，為保護用戶隱私，筆者這里就不把具體的用戶信息放出來了）
用戶一：
什么時候更新功能憔鬼，拍攝視頻能暫停就好了
用戶二：
我想問問蘋果6p原來可以隨便用龟劲，現(xiàn)在我拍個美食直接閃退出，啥原因轴或？
用戶三：
麻煩問一下蘋果的Foodie拍的照片怎么會經常倒轉啊
用戶四：
反饋下感覺現(xiàn)在foodie拍照沒以前清晰了....
通過foodie提供的官方用戶群昌跌，可以看到用戶反饋的問題。
有bug類反饋：閃退照雁、照片倒轉
有功能需求類：視頻拍攝暫停需求避矢、清晰度需求
》》行動計劃建議：
一、bug類問題：
（一）? 針對用戶反饋中最突出的閃退、卡頓审胸、照片無法保存亥宿、視頻無法保存問題，由于在最新版本的評價中仍存在此類問題砂沛，并且是高頻問題烫扼。
1.? ? ?聯(lián)系用戶進行復現(xiàn)測試，確定bug所在設備類型和版本類型碍庵。
2.? ? ?盡快反饋給技術團隊進行產品性能優(yōu)化映企。
3.? ? ?及時和用戶反饋問題解決進展
（二）針對低頻問題
??? 1.聯(lián)系用戶做復現(xiàn)測試
??? 2.告知用戶更新到最新版本
??? 3.仍有問題時及時溝通，在技術排期有資源時將此問題解決掉
??? 4.及時和用戶反饋問題解決進展
二静浴、濾鏡類問題：
（一）用戶主要提及輸出圖片清晰度問題堰氓，所以可以通過聯(lián)系用戶了解用戶認為的清晰度較差問題是否是客觀并且大規(guī)模存在的，如果是苹享，則將優(yōu)化圖片清晰度需求提上日程
三双絮、其他功能需求
（一）用戶對功能的需求一定程度上來源于用戶本身對于產品的使用的不夠熟悉，比如得问，很多用戶提及想念之前的濾鏡囤攀，軟件一更新就沒辦法使用之前的濾鏡了，希望提供收藏濾鏡功能宫纬，這個功能在2.5.0版本中已經上線焚挠，在筆者調研的2.6.1-2.7.2版本中，仍有用戶表示軟件更新后漓骚，想念之前的濾鏡蝌衔，一方面是由于軟件的更新將一些舊濾鏡撤掉了，另一方面是用戶并未收藏喜愛的濾鏡蝌蹂。所以這個問題可以從兩個角度優(yōu)化噩斟。
1．在app濾鏡更新時，注意舊濾鏡的保留
2．在app功能引導時叉信，提醒用戶收藏濾鏡功能亩冬，通過引導用戶的收藏行為來避免用戶丟失常用濾鏡
對于其他功能不熟悉問題艘希，也是需要在app首次使用時進行一些功能引導
（二）用戶提到頻率較高的增加多種畫幅比例和音樂功能或者是其他想增加的功能點硼身，這些功能要如何判斷是否加？怎么加覆享？加的順序呢佳遂？
這個問題留在下一個作業(yè)，好豆是否增加直播功能來分析
