給大家推薦一本書，快速學(xué)習(xí)談話技巧，書名是《掌控談話》遵湖，作者是FBI前國(guó)際人質(zhì)危機(jī)談判專家克里斯.沃斯缺亮，這本書是講述如何通過(guò)談話施加影響力達(dá)到自身目的翁涤，書中濃縮了他20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

主要分享幾個(gè)掌控談話的關(guān)鍵技巧幫大家快速掌握萌踱。

重復(fù)對(duì)方的話

重復(fù)對(duì)方的話迷雪，也叫作“趨同行為”。它的核心是模仿虫蝶，是人類（及其他動(dòng)物）的另一種神經(jīng)活動(dòng)章咧。在這個(gè)過(guò)程中，我們相互重復(fù)對(duì)方的言行以獲得確認(rèn)能真。

這種重復(fù)可以使用在演講中赁严，使用在身體語(yǔ)言上，使用在聲音語(yǔ)言里粉铐，使用在情緒發(fā)泄上疼约，也可以使用在語(yǔ)調(diào)上。重復(fù)基本上是一種無(wú)意識(shí)的行為蝙泼，發(fā)生的時(shí)候我們往往意識(shí)不到程剥。這是一個(gè)信號(hào)，表明雙方開始緊密聯(lián)系汤踏，步調(diào)一致织鲸，開始建立起一種趨向信任的和諧關(guān)系。這也是一種現(xiàn)象（現(xiàn)在是一種技術(shù)）溪胶，依據(jù)的是非常原始卻深刻的生物學(xué)原則——我們害怕與眾不同搂擦，于是趨于尋求同類。

善用策略性同理心

策略性的同理心哗脖，是指理解他人感受和想法的同時(shí)瀑踢，能聽到這些感受背后的聲音，并在接下來(lái)的交流中對(duì)他人產(chǎn)生影響才避。

一個(gè)很好的鍛煉方式橱夭，請(qǐng)把你的注意力集中到附近一個(gè)正在說(shuō)話的人，或仔細(xì)觀察一個(gè)在電視上接受采訪的人桑逝。當(dāng)他們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候棘劣，設(shè)想你就是那個(gè)人，然后形象化地想象你正在他們的位置上肢娘，盡可能多地設(shè)想各種細(xì)節(jié)呈础，就好像你真的就在那里一樣舆驶。

學(xué)會(huì)標(biāo)注的技巧

標(biāo)注是一種簡(jiǎn)單的通用技巧，能讓你鞏固談判中的積極面而钞，打散消極面沙廉。這是一種通過(guò)認(rèn)知評(píng)估他人情感的方法。它對(duì)使用形式和傳遞信息方法臼节，還是有著特殊的規(guī)則要求撬陵。這使標(biāo)注更像一種正式的藝術(shù)形式（比如中國(guó)書法），而不是普通的聊天网缝。

標(biāo)注的第一步是探知對(duì)方的感情狀態(tài)巨税，第二步是在定位到對(duì)方的感情信息之后，并想深入關(guān)注時(shí)粉臊，要大勝地把它標(biāo)注出來(lái)草添，可以陳述以示強(qiáng)調(diào)，也可以用疑問(wèn)句以確認(rèn)的方式再進(jìn)行強(qiáng)調(diào)扼仲。標(biāo)注的過(guò)程最好使用中性詞远寸，而不是以“我”開頭，很容易讓別人覺得那是你覺得屠凶，而不是他覺得關(guān)于標(biāo)注的最后一條規(guī)則是保持安靜驰后。當(dāng)你把標(biāo)注拋給對(duì)方之后，請(qǐng)安靜地聽對(duì)方怎么說(shuō)矗愧。

標(biāo)注的過(guò)程其實(shí)就是逐步建立共識(shí)的過(guò)程灶芝。

準(zhǔn)備好校準(zhǔn)問(wèn)題

校準(zhǔn)問(wèn)題并不是隨意提出的，它們有一條指導(dǎo)性原則：當(dāng)你確定需要進(jìn)行一次談話后唉韭，需要設(shè)計(jì)一些問(wèn)題協(xié)助對(duì)話向正確的方向前進(jìn)夜涕，同時(shí)讓對(duì)方覺得是他們的選擇把你帶到了你想去的地方。

之所以叫作“校準(zhǔn)”問(wèn)題纽哥，因?yàn)槟阈枰⌒囊硪淼匦?zhǔn)它們钠乏，就像你校準(zhǔn)一支槍一樣，抑或像你調(diào)整測(cè)量尺度的尺子一樣春塌，聚焦一個(gè)具體問(wèn)題。

首先簇捍，校準(zhǔn)問(wèn)題要避免使用一些詞只壳，比如“能夠”“是”“確實(shí)”。這些詞都是在封閉性問(wèn)題里使用的暑塑，能用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”回答吼句。相反，校準(zhǔn)問(wèn)題要包含一些人們認(rèn)為是記者常用的疑問(wèn)詞事格，比如“誰(shuí)”“什么”“何時(shí)”“哪里”“為何”“如何”惕艳。這些詞能激發(fā)對(duì)手的思考搞隐，然后進(jìn)一步做出回答。在談判中贏得先機(jī)的秘密在于远搪，讓對(duì)方擁有控制的幻覺劣纲，這就是校準(zhǔn)問(wèn)題要精心設(shè)計(jì)的原因。校準(zhǔn)問(wèn)題讓你的對(duì)手覺得他們掌控著全局谁鳍，但實(shí)際上是你在控制整個(gè)對(duì)話的框架，對(duì)方不會(huì)因?yàn)槟愕奶釂?wèn)而覺得拘束。讓對(duì)方在覺得掌控一切的美好感受中逐步按照你設(shè)計(jì)的思路溝通崔赌。

另外械拍，再分享兩個(gè)有趣的原則。

7-38-55原則：人與人溝通時(shí)涮因，只有7%的信息是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的废睦，38%是通過(guò)語(yǔ)調(diào)表達(dá)的，而有55%是通過(guò)說(shuō)話人的肢體語(yǔ)言和表情表達(dá)的——by美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校心理學(xué)教授养泡。

匹諾曹效應(yīng)：說(shuō)謊者傾向于說(shuō)更復(fù)雜的句子嗜湃，想要據(jù)此騙過(guò)產(chǎn)生懷疑的對(duì)手。即“用廢話把對(duì)方弄暈”瓤荔，研究者稱為“匹諾曹效應(yīng)”净蚤。因?yàn)?strong>人在說(shuō)謊時(shí)，語(yǔ)言就像匹諾曹的鼻子似的會(huì)變長(zhǎng)输硝〗衿伲可以這樣理解：說(shuō)謊的人更擔(dān)心不被相信，因此他們會(huì)更努力点把、過(guò)分努力橘荠，使自己的話看似可信。

最后郎逃，介紹一個(gè)怎么夸人更有效的妙招在聽對(duì)方講述內(nèi)容時(shí)哥童，你回應(yīng)“你說(shuō)得對(duì)”比單純說(shuō)“是”更有效，在下次與人談話的過(guò)程中褒翰，不妨試試贮懈。