摘錄出一些精華來(lái)記錄用于溫故知新凡恍，10月經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)分享讀書(shū)感悟盅抚。

如何走出最掙扎的時(shí)刻

1.不要扛下所有責(zé)任。當(dāng)你無(wú)法承受所有負(fù)擔(dān)時(shí)柬脸，你要將某些負(fù)擔(dān)分出去他去，找盡可能多的人來(lái)共同解決問(wèn)題。

2.這不是國(guó)際跳棋倒堕，而是國(guó)際象棋灾测。科技行業(yè)及其復(fù)雜涩馆，無(wú)論面對(duì)看起來(lái)多么無(wú)路可走的境況行施，總有一步棋可走允坚。

3.只要堅(jiān)持下去就有轉(zhuǎn)機(jī)魂那。科技行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日新月異稠项，只要能堅(jiān)持到明天涯雅，轉(zhuǎn)機(jī)說(shuō)不定就會(huì)出現(xiàn)。

4.不要過(guò)分苛責(zé)自己展运。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)活逆，每位CEO都會(huì)犯無(wú)數(shù)錯(cuò)誤。要正確地評(píng)估自己拗胜。

5.面對(duì)挑戰(zhàn)是區(qū)分男人和男孩的方法蔗候。這是你想要成就一番事業(yè)需要面臨的無(wú)可回避的挑戰(zhàn)。

CEO必須實(shí)話實(shí)說(shuō)對(duì)于公司創(chuàng)建者或CEO而言埂软，最重要的一條管理經(jīng)驗(yàn)就是要絕對(duì)保持理性锈遥。要勇敢面對(duì)壓力，直面恐懼勘畔，實(shí)話實(shí)說(shuō)所灸，對(duì)公司出現(xiàn)的問(wèn)題做透明化處理，與員工共同解決在產(chǎn)品炫七、營(yíng)銷和銷售流程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題爬立。

為何要實(shí)話實(shí)說(shuō)？

1.信任万哪。在人類所有交往之中侠驯，溝通量與信任程度成正比。實(shí)話實(shí)說(shuō)是建立員工對(duì)CEO完全信任的關(guān)鍵奕巍。

2.參與解決問(wèn)題的人越多越好陵霉。

3.健康的企業(yè)文化會(huì)鼓勵(lì)員工公開(kāi)壞消息。只有允許自由并公開(kāi)討論問(wèn)題伍绳，公司才能迅速解決問(wèn)題踊挠。CEO應(yīng)該在企業(yè)里建立一種獎(jiǎng)勵(lì)文化，而不是懲罰文化，對(duì)那些公開(kāi)提出問(wèn)題并為其找到解決辦法的人予以獎(jiǎng)勵(lì)效床《米茫“請(qǐng)相信我∈Ｌ矗”“請(qǐng)相信我”是CEO每天要對(duì)自己的員工所說(shuō)的一句話：請(qǐng)相信我憋沿，我們公司前景無(wú)限；請(qǐng)相信我沪猴，這對(duì)你的事業(yè)大有裨益辐啄；請(qǐng)相信我，這會(huì)令你過(guò)上幸福的生活运嗜。以此讓員工對(duì)CEO建立起充分的信任和認(rèn)同感壶辜。

如何解雇員工？

第一步：保持頭腦清晰担租。

第二步：當(dāng)機(jī)立斷砸民。一旦決定裁員，那么必須盡快執(zhí)行奋救。

第三步：對(duì)裁員的原因要有清晰的認(rèn)識(shí)岭参。

第四步：對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，這是裁員過(guò)程中的最重要的一步尝艘。培訓(xùn)管理人員的一條黃金法則：自己的員工要親自辭退演侯。公司和管理人員的聲譽(yù)都取決于你的表現(xiàn)：昂首挺胸，勇敢面對(duì)那些曾經(jīng)信任你并為你辛勤工作的員工們背亥。管理人員應(yīng)該做到：1.向員工簡(jiǎn)要解釋目前的局勢(shì)秒际，告訴員工這是公司經(jīng)營(yíng)不善所致，與個(gè)人表現(xiàn)無(wú)關(guān)隘梨。2.向員工明確指出程癌，員工人數(shù)過(guò)多，裁員不容商榷轴猎。3.對(duì)公司計(jì)劃提供的福利和補(bǔ)貼等所有相關(guān)細(xì)節(jié)都要做到了然于胸嵌莉。第五步：向公司全體人員發(fā)表講話。1.CEO必須為管理者們解釋裁員的合理性捻脖。2.“話是說(shuō)給那些留下來(lái)的人聽(tīng)的锐峭。”3.把握尺度可婶，不必過(guò)度表達(dá)歉意第六步：一定要讓大家看見(jiàn)你沿癞，你一定要在公司出現(xiàn)，更積極地參與公司事務(wù)矛渴，與大家交談椎扬，讓他們知道你對(duì)他們付出的努力心存感激惫搏。

如何裁掉高管？

第一步：分析根本原因

一蚕涤、公司的面試或整合系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題

公司為什么招錯(cuò)了人筐赔？1.對(duì)高管的職責(zé)定位不清。2.招聘高管時(shí)揖铜，看重的不是對(duì)方的長(zhǎng)處茴丰，而是對(duì)方?jīng)]有弱點(diǎn)。3.小廟偏招大和尚天吓。4.對(duì)招聘職位一概而論贿肩。不要招那種類型化的應(yīng)聘者。5.管理人員 的個(gè)人抱負(fù)和公司目標(biāo)相悖龄寞。6.沒(méi)能令管理人員融入公司汰规。

二、有關(guān)公司規(guī)模的特殊情況萄焦。解聘高管的一個(gè)相當(dāng)普遍的理由是控轿，當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大冤竹，高管的工作效率沒(méi)能及時(shí)適應(yīng)拂封。

三、有關(guān)公司快速擴(kuò)大規(guī)模的特殊情況鹦蠕，此時(shí)需要聘用一位有著令其他規(guī)模相當(dāng)?shù)墓狙杆賶汛蟮某晒?jīng)驗(yàn)的管理人員冒签。

第二步：告知董事會(huì)事實(shí)證明，解雇高管的消息最好先通過(guò)電話的方式進(jìn)行個(gè)別通知钟病，不要在董事會(huì)會(huì)議期間出其不意地宣布萧恕。等到所有人同意之后，你就可以召開(kāi)一次董事會(huì)肠阱，敲定所有細(xì)節(jié)票唆。

第三步：為面談做好準(zhǔn)備原因要說(shuō)清楚；說(shuō)話要果斷屹徘；

第四步：準(zhǔn)備向公司宣布消息正確順序：該高管的直接下屬→其他高管→公司其余員工

笨方法才最有效——研發(fā)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品走趋，是最有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，沒(méi)有好的產(chǎn)品噪伊，任何營(yíng)銷策略都不能解決根本問(wèn)題簿煌。別強(qiáng)調(diào)客觀困難，因?yàn)闆](méi)人會(huì)在意鉴吹。不要花時(shí)間去懊惱過(guò)去姨伟，哀嘆自己的痛苦，要將所有的時(shí)間花在自己可以做的事情上豆励，因?yàn)檎f(shuō)到底夺荒，沒(méi)人會(huì)在意，只要好好經(jīng)營(yíng)公司就行了。

創(chuàng)業(yè)公司必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)首先技扼，培訓(xùn)確實(shí)能夠提高公司的生產(chǎn)力在孝，也更容易推進(jìn)績(jī)效管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量淮摔。更重要的是私沮，培訓(xùn)非常有利于員工留任。

如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和橙？1.職能培訓(xùn)仔燕。最好從與員工最密切的話題開(kāi)始：勝任自己工作所需要的知識(shí)和技能。培訓(xùn)具有強(qiáng)制性魔招。2.管理培訓(xùn)晰搀。為管理團(tuán)隊(duì)設(shè)定期望時(shí)，管理培訓(xùn)是最佳著手點(diǎn)办斑。這些課程會(huì)告訴管理者如何按照你的期望辦事外恕。3.其他培訓(xùn)機(jī)會(huì)：邀請(qǐng)各路精英，分享自己的拿手技能乡翅。與談判鳞疲、面試和財(cái)務(wù)等相關(guān)的培訓(xùn)不僅能加強(qiáng)公司在這些方面的能力，還能鼓舞員工的的士氣蠕蚜。

管理者只有兩種方法可以提高員工的產(chǎn)出：激勵(lì)和培訓(xùn)尚洽。

可以從朋友的公司挖人嗎？

1.除非該員工極其出色靶累，否則你無(wú)論如何也不要從朋友的公司挖人腺毫。2.“挖人的反身性原則”：某公司挖走你的幾名員工，會(huì)讓你驚恐震驚挣柬，那么你就不應(yīng)該挖他們公司的任何員工潮酒。3.制定政策：將那些規(guī)定未經(jīng)CEO（或高級(jí)主管）同意，不得雇傭其員工的公司名單列舉出來(lái)邪蛔。在錄用前急黎，要保持公開(kāi)，并與其所在公司的CEO進(jìn)行溝通店溢，對(duì)他進(jìn)行背景調(diào)查叁熔。4.當(dāng)你告訴你的朋友從他公司挖人了，就意味他都不如這名員工對(duì)你重要床牧，別指望你們還能繼續(xù)做朋友荣回。

如何避免大公司主管難以勝任小公司工作的情況發(fā)生？

第一戈咳，在面試過(guò)程中將具有破壞性的不匹配情況篩選出來(lái)心软。雇用一名大公司主管之后壕吹，可能會(huì)面臨兩種危險(xiǎn)的不匹配情況：節(jié)奏不匹配和技能不匹配。你可以詢問(wèn)如下幾個(gè)問(wèn)題：1.“你上班第一個(gè)月會(huì)干什么删铃？”——如果答案是要用一個(gè)月去適應(yīng)和了解耳贬，那么這樣的人不要聘用，因?yàn)樾」緵](méi)有那么多需要了解的猎唁。2.“這份新工作和你目前的工作有什么不同咒劲？”——挑選那些能意識(shí)到工作差異的應(yīng)聘者。3.“你為什么要加入一個(gè)小公司诫隅？”——挑選那些回答是渴望變得更加有創(chuàng)造力的應(yīng)聘者腐魂。

第二，將新人的融入和面試看得同等重要逐纬。積極幫助新人融入公司蛔屹。1.促使他們積極創(chuàng)造。每日豁生、每周兔毒，甚至每天給他們制定目標(biāo)，確保他們做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)甸箱。2.確保他們明白自己的職責(zé)所在育叁。如果30天后，你覺(jué)得他們還沒(méi)有掌握情況摇肌，就要毫不猶豫地解雇他們擂红。3.把他們放入集體仪际。給他們列一份他們需要認(rèn)識(shí)并向其學(xué)習(xí)的員工名單围小，并要求他們提交一份匯報(bào)。

招聘主管：在沒(méi)有招聘經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候树碱，怎樣才能招到優(yōu)秀的人才肯适？

第一步：知道自己要什么1.親自體驗(yàn)是獲得招聘所需要的所有知識(shí)的唯一方式2.引進(jìn)專家，如果可能成榜，將該領(lǐng)域?qū)＜乙氲矫嬖嚟h(huán)節(jié)3.你自己要清楚自己對(duì)加入公司的人有什么期許

第二步：控制招聘流程1.寫(xiě)下你想要的能力框舔，以及你愿意忍受的缺點(diǎn)2.設(shè)置檢驗(yàn)招聘標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)答題目3.組成面試小組4.秘密調(diào)查和公開(kāi)調(diào)查

第三步：?jiǎn)为?dú)做決定只有CEO能全面了解招聘標(biāo)準(zhǔn)，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)的基本根據(jù)赎婚，面試官和應(yīng)聘者推薦人反饋回來(lái)的所有意見(jiàn)刘绣，以及各類持股人的相對(duì)重要性。警惕管理債務(wù)當(dāng)你犧牲掉代價(jià)高昂的長(zhǎng)期利益挣输、作出權(quán)宜的短期管理決定之時(shí)纬凤，就會(huì)發(fā)生管理債務(wù)。

以下是創(chuàng)業(yè)公司比較常見(jiàn)的三種管理債務(wù)：1.“一山容二虎”撩嚼。2.為了留住你想要的員工而給予過(guò)度補(bǔ)償停士。3.缺乏績(jī)效管理機(jī)制或員工反饋機(jī)制挖帘。

如何最大限度地減少辦公室政治？

1.選拔員工時(shí)要衡量對(duì)方野心有多大恋技。

要注意警惕那些只關(guān)注個(gè)人成就而將公司利益置之不顧的求職者拇舀。當(dāng)一個(gè)人總是說(shuō)“我”，而不是“我們”蜻底；或者用“玩”這樣的詞對(duì)待工作時(shí)骄崩，他的野心就是不合適的。

2.建立嚴(yán)格的流程來(lái)防范辦公室政治薄辅，并認(rèn)真執(zhí)行刁赖。尤其要關(guān)注以下三個(gè)領(lǐng)域：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)開(kāi)展嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的績(jī)效管理和薪酬核定长搀，可以確保員工收入和公司盈利之間達(dá)到盡可能高的一致性宇弛。機(jī)構(gòu)設(shè)置和職權(quán)劃分。定期考量公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置源请，搜集所需信息枪芒，果斷作出決策并立即執(zhí)行。員工提拔谁尸。創(chuàng)建一套正式舅踪、公開(kāi)且合理的提拔機(jī)制。

打造企業(yè)文化為什么要營(yíng)造企業(yè)文化良蛮？

1.對(duì)于新創(chuàng)業(yè)的科技公司而言抽碌，當(dāng)務(wù)之急是研發(fā)產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)之上决瞳，抓緊時(shí)間搶占市場(chǎng)货徙。而企業(yè)文化的存在有助于你實(shí)現(xiàn)上述兩個(gè)目標(biāo)。

2.在公司的發(fā)展進(jìn)程中皮胡，它能幫你弘揚(yáng)公司的核心價(jià)值觀痴颊，使你的公司成為更理想的工作場(chǎng)所，成為更有前景的企業(yè)屡贺。

3.最重要的是蠢棱，憑借充滿人文關(guān)懷的企業(yè)文化，你和你的下屬會(huì)心甘情愿地為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自己的心血與汗水甩栈。

企業(yè)文化是關(guān)于如何設(shè)計(jì)一種工作方式泻仙，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.讓你的公司獨(dú)樹(shù)一幟2.保證重要的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹，如“讓顧客滿意”或者“讓產(chǎn)品出眾”3.幫助你挑選那些有助于你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工最理想的做法是從細(xì)枝末節(jié)入手量没。這些細(xì)節(jié)要足夠小玉转，能夠身體力行，又要足夠重要允蜈，能夠影響員工們今后的行為方式冤吨。你需要強(qiáng)大的企業(yè)文化來(lái)改變大家的工作狀態(tài)蒿柳。比如亞馬遜的“以門當(dāng)桌”或者作者創(chuàng)建的“1分鐘10美元”文化，扎克伯格的“快速行動(dòng)漩蟆，打破常規(guī)”都是良好企業(yè)文化的典范垒探。允許帶狗上班，或者在辦公室設(shè)立spa與企業(yè)文化無(wú)關(guān)怠李，因?yàn)樗鼰o(wú)助于建立一種核心價(jià)值觀來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展圾叼。

如何成為優(yōu)秀的CEO？

一個(gè)CEO最難做到的捺癞，就是對(duì)自己內(nèi)心的控制夷蚊。在重壓之下，CEO往往有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)髓介，1.都是我的錯(cuò)隔缀；2.和我沒(méi)關(guān)系值纱。其實(shí)最理想的狀態(tài)是既要雷厲風(fēng)行，又要保持理性。果斷出手袜腥，快刀斬亂麻筒饰。很多時(shí)候缓溅，你都需要單獨(dú)作戰(zhàn)惠昔。

安撫神經(jīng)最佳的方法是：多交朋友；把想法寫(xiě)出來(lái)豹绪；盯著路价淌，別看墻。不拋棄不放棄是CEO最重要的特質(zhì)瞒津。

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有三種特質(zhì)：1.勾畫(huà)藍(lán)圖的能力：史蒂夫·喬布斯特質(zhì)蝉衣。尤其體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者在公司的逆境中仍能憑借令人折服的發(fā)展藍(lán)圖讓大家留下來(lái)。2.讓他人追隨你的能力：比爾·坎貝爾特質(zhì)真正出色的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)營(yíng)造一種以員工為中心的工作氛圍仲智。眾多員工憑借一種主人翁精神买乃，一心一意為公司做貢獻(xiàn)。3.實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)的能力：安迪·特魯夫特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者本身要具有能使員工信服的能力钓辆。這三種特質(zhì)都是能夠?qū)W會(huì)的，而且其中一種特別強(qiáng)就能夠獲得員工的信任肴焊。

CEO如何給出反饋前联？

三明治反饋法對(duì)新手而言是很有效且常用的反饋策略，可以使你的反饋對(duì)事不對(duì)人娶眷，非常適用于低級(jí)別的員工似嗤。但是也會(huì)存在過(guò)于正式，多次使用后顯得不那么真誠(chéng)甚至適得其反的結(jié)果届宠∷嘎洌基本概念：如果你在一開(kāi)始先表?yè)P(yáng)（第一片面包）乘粒，人們會(huì)更容易接受你的反饋。接下來(lái)給出那些令他們不快的信息（批評(píng)）伤塌，最后再提醒他們你有多看中他們的優(yōu)點(diǎn)（第二片面包）灯萍。有效反饋的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.真實(shí)可信。2.出發(fā)點(diǎn)正確每聪。3.對(duì)事不對(duì)人旦棉。4.不要在同事面前玩弄一個(gè)人。5.反饋因人而異药薯。6.直截了當(dāng)绑洛，但不刻薄。反饋應(yīng)該是對(duì)話童本，而非獨(dú)白你的目的應(yīng)當(dāng)是通過(guò)反饋來(lái)開(kāi)啟對(duì)話真屯，而非終結(jié)對(duì)話。鼓勵(lì)人們質(zhì)疑你的判斷穷娱，批駁你的觀點(diǎn)讨跟。一定要足夠開(kāi)明，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤鄙煤。高頻率反饋?zhàn)鳛镃EO晾匠，你幾乎應(yīng)當(dāng)對(duì)每件事都有一個(gè)自己的看法，并讓人們知道你的想法梯刚。

如何評(píng)估CEO凉馆？

（1）CEO是否知道該做什么？1.發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展藍(lán)圖亡资。CEO有責(zé)任構(gòu)建應(yīng)該每位員工都能參與的發(fā)展環(huán)境澜共，并清晰地規(guī)劃公司的發(fā)展藍(lán)圖。2.制定決策锥腻。優(yōu)秀的CEO會(huì)通過(guò)巧妙的策略來(lái)搜集必要信息嗦董，以便在制定決策時(shí)派上用場(chǎng)。（2）CEO是否能讓公司按他的意愿行事瘦黑？1.CEO要具有領(lǐng)導(dǎo)才能京革，并掌握豐富的運(yùn)作技巧，才能確保決策得以順利執(zhí)行幸斥。2.CEO帶領(lǐng)的是世界一流的團(tuán)隊(duì)嗎匹摇？?jī)?yōu)秀的CEO經(jīng)常會(huì)通過(guò)評(píng)估來(lái)確保這支隊(duì)伍的素質(zhì)。同時(shí)甲葬，CEO的能力決定員工隊(duì)伍的素質(zhì)廊勃。3.員工為公司做貢獻(xiàn)的難度有多大？這是評(píng)判CEO能否有效地管理公司的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)经窖。（3）CEO是否能就既定目標(biāo)取得理想的結(jié)果坡垫？1.基于目標(biāo)衡量業(yè)績(jī)時(shí)梭灿，首先要確保目標(biāo)的正確性。2.衡量CEO的業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)該以他所在的公司的發(fā)展機(jī)遇為基礎(chǔ)冰悠。