遇到棘手問題？先告訴我，你是怎么烤土司的阶冈？

文：Terry

圖片來源：TED

在2013年蘇格蘭愛丁堡的TED大會上，一名帥氣的大叔做了一次非常有趣的演講唱凯。

他叫湯姆.烏杰克(Tom Wujec)羡忘，是一名企業(yè)咨詢顧問，平常的工作就是去跟客戶一起開會磕昼，幫助他們解決問題卷雕，制定新計劃等等。人家可不是光賣顏值喔票从，湯姆大叔使用的是一種在國外越來越普及的工作方式漫雕，這里先賣關(guān)子，往下看大家就明白了峰鄙。

回到那場演講浸间，到底他講什么呢？是關(guān)于他偶然從一個簡單的設(shè)計作業(yè)中吟榴，找到一種幫助人們解決復(fù)雜問題的方法魁蒜。

這個作業(yè)是要設(shè)計什么呢？很簡單：畫一幅圖吩翻，告訴大家你是怎么烤吐司（切片面包）的兜看。

這個作業(yè)看起來挺無聊的，大家也就玩玩吧狭瞎。沒想到畫出來的東西還挺像樣的细移！

大部分人會把整個過程一步步的顯示出來：先把面包切片，然后放進烤面包機熊锭，然后按下開關(guān)弧轧，經(jīng)過幾十秒后，香噴噴的吐司就會彈出來球涛，抹上花生醬或果醬劣针，吃得yummy yummy!

（對了，你們有人會把花生醬和果醬抹在同一片面包上嗎亿扁？其實很好吃的！Ｄ窭４幼！）

有些人會以人物為中心，火柴人畫得好可愛引谜。

像工程師們牍陌，就會把烤面包機的結(jié)構(gòu)畫出來。（看到這幅圖员咽，我就明白工程師的大腦結(jié)構(gòu)跟我們普通人是不一樣的毒涧。。贝室。）

在視頻中還有很多例子契讲，有些例子還讓人腦洞大開仿吞！

不管畫得怎樣，湯姆大叔想告訴我們一點：這些圖通常由節(jié)點（Nodes）和鏈接（Links）組成捡偏。節(jié)點表達具體的內(nèi)容唤冈，鏈接則告訴我們這些內(nèi)容之間的關(guān)系，它們一起組成系統(tǒng)模型银伟，把我們腦袋中認為事情是怎么運作的想法呈現(xiàn)出來你虹。

接著，湯姆大叔還做了另一個實驗：任何人能記住任何一張圖上的節(jié)點數(shù)量彤避，大概在5-8個傅物。這代表什么呢？我們都知道個人的記憶力是有限的琉预，所以知道這個結(jié)果好像也沒什么特別挟伙，對不對？

原來跟下一個實驗有關(guān)模孩。

湯姆大叔他們把烤面包的過程用一張一張的卡片記錄下來尖阔，每張卡片上只有一個步驟。然后讓受試者自由排列這些卡片榨咐。

先把它們打亂介却。。块茁。齿坷。。

然后重新組合数焊。永淌。。佩耳。遂蛀。

再理出順序。

湯姆大叔發(fā)現(xiàn)干厚，只要經(jīng)過“動手”這個過程李滴，受試者平均能記住的節(jié)點數(shù)量，立馬提升到10個左右蛮瞄，因為我們可以不停去修正腦袋中的模型所坯，而這個修正的過程會把記憶刻錄的更深。

接著他們提出一個問題：好幾個人在一起能記住多少個節(jié)點挂捅？

剛開始的時候會各做各的芹助。。。状土。无蜂。

開始會有些混亂，東西挪來挪去声诸，疊在一塊酱讶。。彼乌。泻肯。。

慢慢他們開始理出一個邏輯慰照。灶挟。。毒租。稚铣。

最后，他們能記住多少個節(jié)點墅垮？

竟然大幅提升到16個左右惕医！

這是為什么？除了挪動便簽的過程會把記憶刻錄得更深以外算色，這個模型一次一次的修正等如把每個人的觀點慢慢融合在一起抬伺，成為一個更優(yōu)化的模型。

湯姆大叔接著問大家灾梦，如果把這個過程運用中你的工作上會怎樣峡钓？比如說：畫一幅組織愿景圖、顧客體驗圖或者持續(xù)性發(fā)展圖若河。畫這些圖的過程——包括一起挪動和重組中間的節(jié)點——是否也會讓大家的印象更加深刻能岩？因為這些圖已經(jīng)把所有人的觀點融合在一塊。

你可能以為畫圖頂多用來玩玩而已萧福，怎么可以用在工作上拉鹃？

其實，國外已經(jīng)越來越流行一種叫做“集體可視化(Collective Visualization)"的工作方式统锤。在以前的商業(yè)環(huán)境中毛俏，事情怎么做是可以參考以往經(jīng)驗的；可是饲窿，在變化越來越快的世界，一）可以簡單重復(fù)的經(jīng)驗已經(jīng)不足夠應(yīng)對未來的需要焕蹄；二）沒有人有絕對的答案逾雄。這個時候就要求團隊可以快速把不同人的觀點融合在一塊，然后開始行動。

這里讓我想起來前陣子看到營銷鬼才塞斯.高丁(Seth Godin)的一個訪問（鏈接在此）鸦泳，他在里面提到：

“如果我能明確告訴你今天我要你做什么银锻，我永遠可以找到一個比你便宜的把你替代！”

未來工作核心技能:

1. 不清晰的需求下操作

2. 批判式思考能力

3. 能夠引發(fā)改變

扯遠了做鹰。

所以击纬，像“畫圖烤吐司”這種工作方式開始被重視，就是這個原因钾麸。