培訓(xùn)的職責(zé)
1.酒店一般要求任何管理人員都負(fù)有為員工提供培訓(xùn)的責(zé)任，以促進(jìn)其業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的提高喊巍，使其工作達(dá)到并超越標(biāo)準(zhǔn)屠缭。
2.員工參加任何類(lèi)型培訓(xùn)都要守時(shí)并完成所有的培訓(xùn)環(huán)節(jié)。未事先說(shuō)明而無(wú)故不參加培訓(xùn)的人員會(huì)受到適當(dāng)?shù)募o(jì)律處罰崭参。
培訓(xùn)部門(mén)的角色和職責(zé)
1勿她、設(shè)計(jì)、指導(dǎo)阵翎、控制和協(xié)調(diào)培訓(xùn)部門(mén)的工作逢并，建立一個(gè)專業(yè)的具有培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)師隊(duì)伍之剧。提供全體員工語(yǔ)言技巧、在崗培訓(xùn)砍聊、入店培訓(xùn)背稼、酒店綜合培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，根據(jù)酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃玻蝌。
2蟹肘、培訓(xùn)部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)是為了保證酒店有一個(gè)有效的學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)俯树。實(shí)施酒店要求的各項(xiàng)服務(wù)文化和管理文化培訓(xùn)課程并確保這些培訓(xùn)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行帘腹。
3、與人力資源部緊密合作许饿，保證兩個(gè)部門(mén)發(fā)揮的作用之間有一個(gè)協(xié)調(diào)機(jī)制阳欲，為酒店內(nèi)所有的部門(mén)提供最大化的支持。
部門(mén)經(jīng)理和高級(jí)管理人員的培訓(xùn)角色和職責(zé)：
1.制定陋率、更新球化、保管部門(mén)的《崗位職責(zé)》、《制度和程序》瓦糟、《新員工培訓(xùn)任務(wù)清單與認(rèn)證》筒愚、《培訓(xùn)教案》等重要資料。
2.評(píng)估每個(gè)員工的能力菩浙，發(fā)展知識(shí)和技能培訓(xùn)項(xiàng)目巢掺，使得所有員工提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與已建立的酒店制度保持一致。
3.按照酒店的規(guī)定實(shí)施常規(guī)的在崗培訓(xùn)并指導(dǎo)劲蜻、主持培訓(xùn)課程址遇。
4.支持員工的培訓(xùn)活動(dòng)，為所有的員工提供平等的培訓(xùn)機(jī)會(huì)斋竞。
5.根據(jù)要求倔约，提前為員工安排培訓(xùn)，避免由于時(shí)間不夠而導(dǎo)致的培訓(xùn)時(shí)間減少坝初。
6.提供有建設(shè)意義的反饋浸剩，鼓勵(lì)員工在他們的知識(shí)、態(tài)度鳄袍、技能和習(xí)慣上保持持續(xù)的優(yōu)秀绢要。
7.不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和指導(dǎo)技巧，積極參與各種必修課程拗小，并將課程所學(xué)傳達(dá)給員工和在工作中實(shí)踐重罪，樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。
