周末慵懶在家，經(jīng)過了一周的工作瓦糕，人在這時(shí)對懶惰的依賴底洗，就像被窩里的體溫一樣讓你抱緊不放。在餓醒的情況下咕娄，經(jīng)過了0.5秒的思想斗爭亥揖，我決定叫一份外賣，打開app圣勒，選好了餐费变，確認(rèn)了地址，點(diǎn)擊提交訂單圣贸，出乎意料的直接顯示商家已接單挚歧。以前都是在線支付的，這次沒留意選擇了餐到付款吁峻。趕緊直接追個(gè)電話給商家滑负，另一頭告訴我派送員已經(jīng)上路了，感慨下快餐就是快啊用含，好像都埋伏好了就等我點(diǎn)餐了矮慕。
可是，我身上并沒有零錢啄骇。如果去樓下?lián)Q錢痴鳄，這對一個(gè)決定在屋里宅的人實(shí)在是太殘酷了。我的希望就是派送員有足夠的零錢缸夹，以避免交貨時(shí)的尷尬痪寻。
按照故事的發(fā)展，沒錯(cuò)明未，派送員大叔果然沒有零錢槽华。
而且還鬧的頗不愉快壹蔓，我埋怨他送到了不給我打電話趟妥，而是砸門，也不準(zhǔn)備好找零現(xiàn)金佣蓉；他建議我向周圍人借點(diǎn)披摄，我和犟牛似的偏不。來回杠了幾個(gè)回合后勇凭，最后還是他沒辦法去跑到樓下?lián)Q的零錢上來了疚膊，我估計(jì)還是用自己的錢先墊的∠罕辏總之寓盗，我們兩個(gè)都是怕麻煩的人是沒跑了。
于是我回屋后想，點(diǎn)了外賣傀蚌，究竟應(yīng)該是點(diǎn)餐者準(zhǔn)備零錢基显，還是送餐者？
點(diǎn)餐的人善炫，作為交易的發(fā)起者撩幽，清楚的知道費(fèi)用，拿餐時(shí)一手交錢一手交貨箩艺，錢數(shù)剛剛好窜醉，干凈利落就能完成這個(gè)過程。送餐的人不可能因?yàn)橐?0份艺谆，就把所有10份可能用到的零錢全部準(zhǔn)備好榨惰，做到百分之百的零錢隨時(shí)供應(yīng)。送餐的人静汤，代表了餐飲店的服務(wù)人員读串，顧客需要找零也是合理的需求，不能沒有零錢就不給人飯吧撒妈。
在餐廳吃飯恢暖、在超市購物的過程中，要求商家找零錢再正常不過了狰右，為什么要求外賣人員一定要帶零錢卻顯得有些苛刻呢杰捂？二者在主觀接收服務(wù)的心理和客觀服務(wù)人員的條件來說不一樣。一是送外賣的人相對收銀臺的人棋蚌，額外的付出了很多辛苦嫁佳，經(jīng)過路上奔波你才有在家里吃上熱乎乎盒飯的機(jī)會，這種辛苦的付出讓人心理產(chǎn)生了同情谷暮，人家送過來就怪不容易了蒿往，何必要求那么多？第二是派送人員的確攜帶的零錢數(shù)量是較有限的湿弦，服務(wù)達(dá)成的場景一般是在屋門口瓤漏，如果一時(shí)沒有零錢，這個(gè)場景也不支持派送人員立刻去取颊埃，從而容易造成較不好的體驗(yàn)蔬充，甚至是不愉快的經(jīng)歷。
其實(shí)這里面沒有唯一正確的標(biāo)準(zhǔn)班利，任性的客戶當(dāng)然可以執(zhí)意要求派送員去找零錢饥漫，無可厚非，心細(xì)的人也可以準(zhǔn)備好零錢罗标，方便他人也方便了自己庸队。在合法合規(guī)和禮貌道德之間积蜻，不同的人做出了不同的選擇。是不是我們有時(shí)用了過多的力氣彻消，站在合法合規(guī)的角度去分析一件事浅侨，沒有違反規(guī)則就一定理直氣壯，沒有明令禁止就一定有恃無恐证膨。除了合法合規(guī)如输，合情合理的地位在全民喜歡為自己講理的氛圍中降到了低估。我們嘴里口口聲聲的邏輯央勒，不可否認(rèn)它的正確不见，但卻是行為的底線。用底線去衡量說事崔步，我不認(rèn)為是很高的要求稳吮。
為什么想說這么多？因?yàn)槟莻€(gè)派送員將我的零錢換好上樓后井濒，直接塞到了我手里灶似，整個(gè)過程沒有看過我一眼。
