今天給大家說說看《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》這本“小紅書”粟按，書薄但是給我的啟發(fā)卻是非常地深诬滩。
前文先講了一個(gè)故事：空降的HR凱瑟琳，給原本瀕臨滅絕的團(tuán)隊(duì)重振旗鼓灭将、東山再起疼鸟。
故事恒久傳，這本書有211頁庙曙，前面177頁空镜，都在講這個(gè)簡(jiǎn)單的故事。
原本這個(gè)團(tuán)隊(duì)情況非常地棘手捌朴，一度面臨著公司倒閉的危機(jī)吴攒。在這個(gè)簡(jiǎn)單的故事中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五大障礙都聯(lián)合了起來砂蔽，而且這五層環(huán)環(huán)相扣洼怔。
團(tuán)隊(duì)的困難有：成員之間互相缺乏信任、懼怕沖突左驾、欠缺投入镣隶，逃避責(zé)任，自私自利無視總體結(jié)果等什荣。
是不是感覺很熟悉矾缓？？扎不扎心稻爬？嗜闻！
01 ?相互信任。
類似于古代殺敵桅锄，想要突出重圍琉雳，必須得放棄部分安全感，把后背放心地交給并肩作戰(zhàn)的伙伴友瘤，竭盡全力專注前方戰(zhàn)場(chǎng)翠肘。
02 ?允許沖突產(chǎn)生。
三年前當(dāng)我還在校讀書的時(shí)候辫秧，我意識(shí)到未來是拼超級(jí)團(tuán)隊(duì)的時(shí)代束倍。
我剖析了自己身上所有弱點(diǎn)，求賢若渴招募核心團(tuán)隊(duì)成員盟戏，花幾年時(shí)間逐步搭建了一支團(tuán)隊(duì)绪妹，一切都是從零開始管理團(tuán)隊(duì)，到底該如何做好呢?
我的團(tuán)隊(duì)模式相對(duì)特殊柿究，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)全程協(xié)作邮旷。也意味著我和團(tuán)隊(duì)中的大部分成員，基本上一年見不到兩面蝇摸。
大千世界婶肩，當(dāng)你想找個(gè)人責(zé)罵的時(shí)候而對(duì)方網(wǎng)線下線后办陷，你根本就找不到人。
那在線上討論的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況：大家好不容易在天各一方的環(huán)境下律歼，因?yàn)榫壏志奂谝粔K民镜、進(jìn)了同一個(gè)工作群，當(dāng)然要說點(diǎn)“開心的”苗膝，維持一團(tuán)和氣殃恒；
但同時(shí)問題也出現(xiàn)了——表面和和氣氣的湖面底下，是否是一潭沒有生產(chǎn)力的死水辱揭？
結(jié)合書本內(nèi)容，我不斷分析團(tuán)隊(duì)病附，感覺更像是“爬到了底下往上數(shù)的第二層”——允許矛盾沖突问窃；
讓大家對(duì)事不對(duì)人地開始討論、給作品挑刺完沪，寧可內(nèi)部把矛盾都解決了域庇，把問題都完善了，也好過被外界的現(xiàn)實(shí)來啪啪打臉覆积。
這看似是我平時(shí)主動(dòng)挑起一些“傷害”听皿，本質(zhì)上是我能給你們最大的“保護(hù)”了。希望你們能體諒宽档，我愛你們噢Ｎ疽獭（手動(dòng)艾特helen、居里吗冤、娜總又厉、沐兒、美好椎瘟、yummy覆致、考拉等人）
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙中，前兩項(xiàng)是信任和允許沖突肺蔚；后面三樣就比較難了煌妈，看到圖你就會(huì)明白，因?yàn)槭窃酵显较窠鹱炙庑颍絹碓接邢∪毙浴?/p>
這三樣分別是：投入程度高璧诵、不逃避責(zé)任、重視整體結(jié)果段只。
03 ?積極投入到?jīng)Q策和行動(dòng)計(jì)劃中去
首先領(lǐng)導(dǎo)者要克服追求“絕對(duì)一致”和“絕對(duì)把握”的誤區(qū)腮猖，全力投入、統(tǒng)一口徑赞枕、確定最終deadline澈缺，提前做意外和不利情況分析等坪创。
04 ?對(duì)影響工作計(jì)劃的行為負(fù)責(zé)。
關(guān)鍵還是權(quán)責(zé)分明姐赡，不然連最熱心的員工莱预，都不知道如何在模糊的目標(biāo)的情況下，協(xié)助同伴完成工作任務(wù)项滑。公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)依沮，定期對(duì)成果進(jìn)行回顧等。
05 ?金字塔尖端：把重點(diǎn)放在集體成績(jī)上枪狂。
最后一個(gè)層次危喉，講"重視總體結(jié)果"
懂這個(gè)金字塔尖的道理，卻源于一杯生活中偶然遇見的一杯奶茶州疾。
昨天去查理士茶餐廳喝下午茶辜限，點(diǎn)了一杯鴛鴦奶茶。
我剛點(diǎn)好餐严蓖，東張西望瞄周邊環(huán)境薄嫡，看到隔壁座位的客人正津津有味地喝著服務(wù)員剛送上來的奶茶。
服務(wù)員離開的時(shí)候颗胡，通過塞在耳朵的即時(shí)通訊工具說了一句話毫深，被我不小心聽到了：
“那個(gè)，廚房廚房毒姨，奶茶不要上得太滿哈哑蔫，上得太滿容易灑出來∈炙兀”
幾分鐘后鸳址，我的奶茶也上來了。
不得不說它的量把控得非常得微妙泉懦，我稍微搖晃了一下杯子稿黍，都沒有一滴灑出來。
那一刻我明白了崩哩，即時(shí)反饋和調(diào)整有多么得重要巡球！
在整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下，共同去重視最后一個(gè)結(jié)果邓嘹，這個(gè)結(jié)果酣栈，其實(shí)就是客戶體驗(yàn)本身。
最后遞給客戶的奶茶汹押，是否好喝（廚房做的）矿筝，上飲料的時(shí)間、賣相如何?（服務(wù)員職責(zé)）
這件很小的事情棚贾，廚房本可以說窖维，“反正我做好喝的奶茶就好了榆综，其它不管”；服務(wù)員也可以說铸史，“反正廚房做什么我就送什么鼻疮，反正就是個(gè)端茶送水的人嘛”
一個(gè)小小的服務(wù)生發(fā)現(xiàn)并及時(shí)通知上一個(gè)層級(jí)（廚房），微微調(diào)整了一個(gè)度量 琳轿，使得客戶體驗(yàn)得到了最優(yōu)化判沟。
? ?好的，讓我們總結(jié)一下今天的文章崭篡。
解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)的棘手問題的要訣：
001 ?相互信任挪哄。
002 ?允許沖突產(chǎn)生。
003 ?積極投入到?jīng)Q策和行動(dòng)計(jì)劃中去琉闪。
004 ?對(duì)影響工作計(jì)劃的行為負(fù)責(zé)中燥。
005 ?金字塔尖端：把重點(diǎn)放在集體成績(jī)上。
開卷有益塘偎，一起讀書吧。
作者：龍十五
95后創(chuàng)業(yè)者拿霉，獨(dú)立書評(píng)人吟秩，一年輸出上百本好書的精華總結(jié)，旨在帶領(lǐng)更多讀者培養(yǎng)閱讀習(xí)慣并讀出生產(chǎn)力绽淘。
