【原創(chuàng)】九門提督談運(yùn)輸之《質(zhì)疑》

質(zhì)疑,是隨著社會的不斷進(jìn)步從而發(fā)展壯大桨嫁,這和社會的意識形態(tài)息息相關(guān)植兰。當(dāng)下的社會架構(gòu),任何人對任何東西都可以提出質(zhì)疑璃吧。在一定程度上楣导,也是社會進(jìn)步的一種標(biāo)志。自由的質(zhì)疑別人同時畜挨,自身也可能會被質(zhì)疑爷辙。要知道彬坏,當(dāng)質(zhì)疑發(fā)生在自身的初始期,個體感受是有被攻擊感的膝晾。自我保護(hù)意識會馬上自行啟動,從而會模糊了質(zhì)疑的本質(zhì)目的务冕。被質(zhì)疑者就會在一定程度上變得具有攻擊性血当。類似案例在地鐵上比較常見。

例如:上海地鐵二號線車廂內(nèi)禀忆,一衣著時髦的女子吃泡椒鳳爪并將骨頭扔在車廂地上臊旭。幾名乘客看不下去出言提醒,女子不服箩退,態(tài)度囂張“舌戰(zhàn)”乘客离熏,還拿出手機(jī)與爆料者對拍。

視頻:http://t.cn/R4iBo7G

這是典型質(zhì)疑激化后的事件戴涝。當(dāng)然滋戳,除了這種歇斯底里的人之外,還有一種人就比較聰明啥刻,非常善于運(yùn)用質(zhì)疑來推卸責(zé)任奸鸯。同樣也是來自地鐵上的一個典型案例:

在地鐵車廂里,一老人在給孩子當(dāng)中把尿可帽,引來眾人指責(zé)和質(zhì)疑娄涩。老人充分利用反質(zhì)疑大法,把矛頭指向地鐵站臺沒有廁所映跟!這位就比之前的那位冷靜許多蓄拣,遇到質(zhì)疑,轉(zhuǎn)移矛盾努隙。巧妙的利用質(zhì)疑把責(zé)任直指地鐵設(shè)施不全上球恤。

類似這樣的案例真是層出不窮,小編不是寫社會新聞的剃法,想抨擊的自然不是社會現(xiàn)象碎捺,而是想聊一聊質(zhì)疑比較"正能量"的方面啦!其實贷洲,質(zhì)疑有時候是一種考驗收厨,你可能因為質(zhì)疑獲得成功或者就是永遠(yuǎn)的失敗者。每個人遇到質(zhì)疑時优构,你的應(yīng)對方式往往可以改變你人生的軌跡:

曾經(jīng)有個女孩诵叁,從小熱愛芭蕾,刻苦訓(xùn)練钦椭。發(fā)誓將此作為終身的職業(yè)拧额。在她的努力下碑诉,小小的年紀(jì)就獲得去面試一家非常有名氣的芭蕾舞團(tuán)。在見到芭蕾舞團(tuán)團(tuán)長時侥锦,她說:"我想成為一名出色的芭蕾舞演員进栽,不知道是否有這個天分?"團(tuán)長看了她一段表演后恭垦,搖了搖頭說:"不快毛,你沒有這個條件。"女孩子很傷心番挺,她將自己心愛的舞鞋埋到了箱子的最下面唠帝,自此再也沒有穿過……

時間一晃,她結(jié)婚生子玄柏,在一家超市干收銀員襟衰。這是諾干年后的一天,她又碰到了當(dāng)年那位面試她的芭蕾舞團(tuán)的團(tuán)長粪摘,想起當(dāng)年團(tuán)長的那番話瀑晒,她問道:"我始終不明白,我只跳了一段赶熟,你是從那里看出來我沒有當(dāng)舞蹈演員的天分的瑰妄?說實話,我這么多年一直很困惑映砖,反復(fù)回想自己表演的那段舞蹈间坐,沒有任何失誤的地方啊邑退!"團(tuán)長慢慢的說道:"哦竹宋,你當(dāng)時跳的舞我基本上沒仔細(xì)看過,我只不過說了對所有想進(jìn)入我的舞蹈團(tuán)的人一樣的話而已地技!"她氣憤的吼道:"你怎么可以這樣蜈七!你的一句話毀了我的一生!"團(tuán)長不以為然的說:"不莫矗,如果你真的渴望成為一名舞蹈家飒硅,是不會因為別人一句話就放棄的,更不會在意我說的話作谚。"

面對質(zhì)疑這個女孩顯然被打敗了三娩。其實生活中我們經(jīng)常會面對質(zhì)疑,當(dāng)質(zhì)疑找到你的時候妹懒,你真的會正確處理準(zhǔn)嗎雀监?

正確處理的案例:

20世紀(jì)初的美國,有一位貝蒂教師來求助于當(dāng)時大名鼎鼎的企業(yè)家福特先生。她說明來意后会前,福特先生從衣兜里跳出一枚10美分的硬幣好乐,仍在辦公桌上,不懈的說:"很抱歉瓦宜,我兜里就這點(diǎn)錢蔚万,你拿著快離開這里吧!"面對福特的侮辱性的質(zhì)疑和無禮临庇,貝蒂教師并沒有義憤填膺的拍案而起笛坦。她清楚,那樣做只能讓事情變的更糟糕苔巨,更不會得到任何的資助。她只是默默的拿起硬幣废离,看了一眼福特侄泽,轉(zhuǎn)身離開。

實際上蜻韭,貝蒂教師是設(shè)想籌資興建一所小學(xué)悼尾,讓那些窮苦的孩子接受教育。她聽說福特作為一位很有實力和財富的汽車商肖方,同事熱衷公益事業(yè)闺魏,才去向他求助。而這之前俯画,由于福特先生給予公益事業(yè)很多資助析桥,很多人抱著不同的目的來找他,其中不妨無賴和騙子艰垂。這也使得福特先生對于求助者也充滿了質(zhì)疑泡仗。貝蒂的到來,也自然成了福特質(zhì)疑的對象猜憎。

從福特先生的辦公室離開后娩怎,貝蒂用了10美分買了一包花生種子,把他們種在地里胰柑。在她的精心管理下截亦,半年后,這一小片地變成了茂盛的花生園柬讨。直到一天崩瓤,貝蒂再次來到福特先生的辦公室。然而這次她不是來求助的姐浮,而是來還錢的谷遂。當(dāng)她把花生園的照片和10美分放在福特的辦公桌上的時候,非常真誠的感激道:”這是您半年前給我的10美分卖鲤,雖然錢不多肾扰,但是如果沒有當(dāng)初你的資助也不會帶來這么豐厚的回報畴嘶。“ 福特先生看到照片后集晚,驚訝不已窗悯。隨機(jī),他簽了一張25000美金的支票交給了貝蒂偷拔。在當(dāng)時這是一張?zhí)煳臄?shù)字的支票蒋院。不僅如此,在之后的幾年中莲绰,福特還陸續(xù)為貝蒂的學(xué)校捐助了一棟以他的名字命名的教學(xué)樓和幾棟漂亮的建筑欺旧。

在面對質(zhì)疑時,如果可以拋開情緒蛤签,運(yùn)用智慧其實結(jié)果可能截然不同辞友。其實還有些質(zhì)疑讓我們哭笑不得。比如震肮,有些人寧肯相信神棍也不相信科學(xué)称龙,反而質(zhì)疑科學(xué)類似。

我們做國際物流的人都會遇到各種各樣的質(zhì)疑戳晌,質(zhì)疑船期鲫尊、質(zhì)疑報價、質(zhì)疑反饋的內(nèi)容……質(zhì)疑各種他們認(rèn)為不合理的沦偎。在你遇到客戶的質(zhì)疑時疫向,首先不要著急,要知道客戶的本意不是激怒你扛施,不相信你鸿捧。雖然,提出質(zhì)疑讓你有種不信任的感覺疙渣,要知道客戶其實是擔(dān)心一種沒有預(yù)計到的可能性匙奴。只要你積極的落實,有效的溝通妄荔。抓住客戶關(guān)心的點(diǎn)泼菌,著重的解釋說明。時間長了客戶自然就會慢慢的信任你啦租。要知道哗伯,建立信任的過程不是一朝一夕。哪怕你是某個行業(yè)怎么樣的權(quán)威篷角。都會被質(zhì)疑的焊刹!不信,你看下面的有趣的例子吧!

科比@KobeBryant在參加脫口秀時講了教女兒打球的故事……當(dāng)自己向女兒傳授打球技巧時受到的各種忽視和質(zhì)疑虐块×├模科比表示自己很懵逼,簡直不敢相信:你們知道我是誰嗎贺奠?我是科比啊拜托霜旧!我打過NBA!

哈哈……送給那些專業(yè)被質(zhì)疑的大咔們儡率,質(zhì)疑快樂挂据!


作者:中國范兒,寫走心的有溫度的文字儿普。簡書@中國范兒崎逃,微博@輪回苦行僧,搜狐自媒體@中國范兒的生活

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