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運(yùn)營是什么捧存？運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃捷绒、組織懦铺、實(shí)施和控制捉貌，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營中會遇到各式各樣的問題冬念，一種好的分析問題方法論（經(jīng)典麥肯錫7步分析法）趁窃，不僅能幫我們快速找到核心問題，同時(shí)提高了問題處理的效率急前。
麥肯錫解決問題方法論的七個(gè)步驟：1.陳述問題醒陆，2.分析問題、3.去掉非常關(guān)鍵問題裆针、4.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃刨摩、5.進(jìn)行關(guān)鍵分析、6.綜合調(diào)查結(jié)果建構(gòu)論證世吨、7.講述來龍去脈步驟一：清晰地陳述要解決的問題1
清晰地陳述問題的特點(diǎn)：
一個(gè)主導(dǎo)性的問題或堅(jiān)定的假設(shè)
具體澡刹，不籠統(tǒng)
有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無可爭議的主張)
可行動(dòng)的
以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)
首要之務(wù)是對問題的準(zhǔn)確了解
步驟二：分析問題2
切勿低估團(tuán)隊(duì)合作對解決問題的價(jià)值
步驟三：去掉所有非關(guān)鍵問題3
步驟四：制定詳細(xì)的工作計(jì)劃4
工作計(jì)劃的最佳做法：
提早：不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作
經(jīng)常：隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工作計(jì)劃
具體：具體分析耘婚，尋找具體來源
綜合：同項(xiàng)目小組成員一起檢測罢浇，嘗試其他假設(shè)
里程碑：有序地工作，使用80/20方法按時(shí)交付
步驟五：進(jìn)行關(guān)鍵分析5
需遵循的原則：
以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向沐祷，不要只拘泥于數(shù)字-要題問“我要回答什么問題嚷闭？”
經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析，不要繞圈子
盡可能地簡化分析赖临，不輕言使用大的線性計(jì)劃之類的工具
仔細(xì)分析之前估算其重要性胞锰，開闊視野，不要「見樹不見林」
使用80/20及簡便的思維方法思杯，別鉆牛角尖
從專家那里得到數(shù)據(jù)胜蛉，經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向
對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組共享良策
對困難有所準(zhǔn)備挠进，勇于創(chuàng)新
盡可能選擇簡便的問題解決方式…
…并避免復(fù)雜色乾，間接或推論的方法
對準(zhǔn)「夠精確」的目標(biāo)即可，不需完美
尋找明顯事物
一定要充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn)…
…并設(shè)法找專家來導(dǎo)引你的分析工作
進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實(shí)相符…
…隨著跡象的增多领突，準(zhǔn)備重新修改你的假設(shè)
放眼未來暖璧，迎接分析方面將遇到的困難…
同項(xiàng)目小組共享良計(jì)
永遠(yuǎn)尋找開創(chuàng)性的方法…
仔細(xì)將你的工作記錄成文件
步驟六：綜合分析結(jié)果，建立論證6
步驟七：說故事（陳述來龍去脈）7 準(zhǔn)備故事圖解：畫出你所持論點(diǎn)的完整結(jié)構(gòu)君旦，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個(gè)合乎邏輯又具說服力的故事澎办。
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