我特別喜歡梁寧的產(chǎn)品思維課苛吱，想把梁寧的課在這里和各位一起分享吹泡，以下是個(gè)人筆記：

后續(xù) 產(chǎn)品世界觀

30 產(chǎn)品連接客觀世界骤星、過(guò)去與未來(lái)

定義

新機(jī)會(huì)：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的科技公司、新品牌公司荞胡。

用法

你有專業(yè)化視角妈踊，你有專業(yè)化能力，你可以從大海里取出鹽泪漂，你可以在一間會(huì)議室里做出微信廊营，你可以在一個(gè)小屋子里定義出小米手機(jī)歪泳，也可以以你喜歡的方式定義出其他東西。

29 人生邏輯大于商業(yè)邏輯

定義

商業(yè)邏輯：判斷客觀條件和機(jī)會(huì)露筒、盤點(diǎn)資源呐伞、按照用戶體驗(yàn)的方式，有層次地整合起來(lái)慎式，向世界交付價(jià)值獲得報(bào)償伶氢。

人生邏輯：“點(diǎn)線面體”的戰(zhàn)略選擇不能實(shí)現(xiàn)人生目的，確定性才可以瘪吏。

用法

正確的判斷不一定就是你的機(jī)會(huì)癣防。

模塊5-創(chuàng)新模式

28 看產(chǎn)品的微觀、中觀與宏觀視角

27 顛覆式創(chuàng)新：成敗價(jià)值網(wǎng)（小公司的屠龍術(shù)）

感悟：新模式的創(chuàng)新基于兩種掌眠，覆蓋更多長(zhǎng)尾用戶蕾盯，滿足現(xiàn)有用戶需求升級(jí)

定義

價(jià)值網(wǎng)里，至少有三個(gè)角色：一是客戶蓝丙，二是對(duì)手级遭，三是投資人。

客戶：我們最重要的資產(chǎn)渺尘，但也可能是我們最主要的創(chuàng)新盲區(qū)挫鸽。

對(duì)手：我們應(yīng)該警醒。我們會(huì)被思維遮蔽鸥跟，真正纏住你視野的丢郊，有時(shí)候不是客戶，而是你的對(duì)手锌雀。

投資人：資本所要求的增長(zhǎng)是個(gè)魔咒蚂夕。

1）一個(gè)組織的心智模式定下來(lái)就真的很難以改變，像我們的基因一樣看不見(jiàn)腋逆，但決定組織的整體思考方式婿牍。

2）什么是非連續(xù)？就是整個(gè)社會(huì)在發(fā)展惩歉，整體社會(huì)能力升級(jí)等脂，新的需求被釋放催生新的價(jià)值網(wǎng)。

3）顛覆式創(chuàng)新最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是撑蚌，是否開啟了一個(gè)新的價(jià)值網(wǎng)上遥？你是不是到了“新大陸”？

也許它剛一開始很小争涌，不到傳統(tǒng)企業(yè)的1%粉楚。

用法

26.三級(jí)火箭：深度講解互聯(lián)網(wǎng)降維打擊

定義

商業(yè)模式的三級(jí)火箭

第一級(jí)，搭建高頻頭部流量；

第二級(jí)模软，沉淀用戶的商業(yè)場(chǎng)景伟骨；

第三級(jí)，完成商業(yè)閉環(huán)燃异。

用法

25.怎樣從新要素到新物種

定義

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)三要素：產(chǎn)品携狭，流量，轉(zhuǎn)化率

實(shí)體商業(yè)四要素：產(chǎn)品回俐，空間逛腿，流量，轉(zhuǎn)化率

分析

新產(chǎn)品一定要有新要素仅颇，否則沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力单默。

新要素有兩種：

第一種，在現(xiàn)有體驗(yàn)的基礎(chǔ)上灵莲，運(yùn)用最新科技等新要素雕凹，提升用戶體驗(yàn)殴俱，或者改變成本結(jié)構(gòu)政冻。

第二種，用整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)升級(jí)线欲、產(chǎn)業(yè)升級(jí)所產(chǎn)生的其他領(lǐng)域新要素明场，變革內(nèi)在的商業(yè)邏輯。也許用戶的前端體驗(yàn)李丰，依然是那個(gè)產(chǎn)品苦锨、那個(gè)服務(wù)，但公司背后的商業(yè)運(yùn)作趴泌，已經(jīng)成為了完全不同的新物種舟舒。

24 用“交叉視角”跨界創(chuàng)新

定義

創(chuàng)新：面對(duì)痛點(diǎn)，起心動(dòng)念嗜憔。

靈感：我們需要的某種能力要素秃励，它可能已經(jīng)產(chǎn)生并成熟了，只是它正在另外的某個(gè)領(lǐng)域被使用著吉捶。就看這個(gè)已經(jīng)存在的未來(lái)夺鲜，它會(huì)不會(huì)撞到你眼睛里，讓你起心動(dòng)念呐舔。這就是靈感的瞬間币励。

用法

23 用“用戶價(jià)值公式”衡量創(chuàng)新

公式：

用戶價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-替換成本。

互聯(lián)網(wǎng)不是存量競(jìng)爭(zhēng)珊拼，而是增量競(jìng)爭(zhēng)食呻。

1）存量市場(chǎng)，小企業(yè)正面仰攻，新體驗(yàn)做到80分仅胞，用戶體驗(yàn)為零分浪感。增量市場(chǎng)，在用戶體驗(yàn)為零的地方饼问，你只要做60分影兽，用戶就結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地覺(jué)得可以用了。

2）速度第一莱革，快速感染用戶鋪開市場(chǎng)峻堰，讓最多的用戶體驗(yàn)到你。這就是給后來(lái)者的壁壘盅视，這就是藍(lán)海的意義捐名。

用法

創(chuàng)新，找藍(lán)海闹击，找到?jīng)]有大佬镶蹋、用戶體驗(yàn)為零的增量市場(chǎng)，是新公司唯一的改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)赏半。

22 名字是你的文化遺產(chǎn)

定義

用法

21 上癮機(jī)制：用戶激勵(lì)系統(tǒng)

定義

激勵(lì)：完成預(yù)定動(dòng)作贺归，給他滿足。并且讓他清楚断箫，完成預(yù)定動(dòng)作拂酣，就能得到滿足。這就是激勵(lì)仲义。

內(nèi)在激勵(lì)：讓人能夠找到感覺(jué)婶熬，持續(xù)深入，把事情做到位的方式埃撵。

外在激勵(lì)：非常強(qiáng)有力的短期改變用戶行為的工具赵颅。

分析

首先，人會(huì)上癮暂刘，是對(duì)確定性滿足感的依賴饺谬。

其實(shí)，上癮機(jī)制的設(shè)計(jì)鸳惯，就是對(duì)用戶激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)商蕴。

激勵(lì)用戶，你需要考慮如何用外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)來(lái)交替地持續(xù)激勵(lì)他芝发。設(shè)計(jì)你的激勵(lì)系統(tǒng)绪商，設(shè)置一系列用戶的受激勵(lì)點(diǎn)給用戶成就感，定義他的獲得能力辅鲸，并降低門檻格郁。

用法

打車軟件的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，最好地說(shuō)明了外在激勵(lì)的作用。

20 用戶服務(wù)核心要素：峰值例书、終值

用法

亞多酒店與其更好不如不同锣尉，在用戶期待的地方不讓用戶失望，用戶不期待的地方有小驚喜决采。

19 怎樣繪制用戶體驗(yàn)的地圖

用法

keep 用戶體驗(yàn)地圖：目的（減肥-塑形-增甲圆住）— 目標(biāo)（減多少斤-增幾塊腹肌）— 任務(wù)（每天幾組動(dòng)作）树瞭。

18 用戶體驗(yàn)的五個(gè)層次

用法

資源層：百度做百度貼吧拇厢、百度知道。微信做公眾號(hào)晒喷。

模塊3-系統(tǒng)能力

總結(jié)

所有的產(chǎn)品都是某個(gè)系統(tǒng)能力的結(jié)果孝偎，你要的不是做一個(gè)產(chǎn)品，而是建設(shè)一套系統(tǒng)能力凉敲，然后為你的用戶提供確定性衣盾。

能夠支撐你的，是你對(duì)關(guān)鍵任務(wù)的甄別爷抓，你內(nèi)心的確認(rèn)感和你真正的兄弟势决。

17 系統(tǒng)生死線：獵豹和他的關(guān)鍵業(yè)務(wù)

定義

贏：平原地帶的競(jìng)爭(zhēng)，一定是體量大的贏废赞，先到的贏徽龟，不要命的贏。面對(duì)生死考驗(yàn)的時(shí)候唉地，你能依靠的不是管理能力，而是領(lǐng)導(dǎo)力传透。

領(lǐng)導(dǎo)力：核心是甄別“關(guān)鍵任務(wù)”耘沼，然后動(dòng)員大家穿越生死。

用法

傅盛帶來(lái)金山穿越生死線朱盐，跨越非連續(xù)群嗤。砍產(chǎn)品線兵琳，一個(gè)毒霸一個(gè)衛(wèi)士狂秘，把點(diǎn)做強(qiáng)，守住根基躯肌，把所有部門打通者春，所以人為產(chǎn)品服務(wù)，老牌公司蛻變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司清女。

16 系統(tǒng)迭代：微信紅包的刻意與意外

用法

微信5.0綁銀行卡钱烟，6.0微信紅包，15年春晚?yè)u一搖搶紅包，新增一億用戶拴袭，支付寶用了八年读第，微信用了一天。

15系統(tǒng)世界觀：微信拥刻，米聊和陌陌

判斷產(chǎn)品經(jīng)理水平的依據(jù)：

第一個(gè)產(chǎn)品版本能不能設(shè)計(jì)的功能簡(jiǎn)單怜瞒、直指人心。

產(chǎn)品復(fù)雜是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的不自信般哼，只能從附加功能中找心理安慰盼砍。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該找到內(nèi)核，小米快迭代逝她，而不是憋大招浇坐。

14 系統(tǒng)效率：小米的效率革命

13 怎樣用系統(tǒng)能力給人提供確定性

第二模塊總結(jié)

做產(chǎn)品問(wèn)自己7個(gè)問(wèn)題

第一，我的產(chǎn)品解決了什么問(wèn)題黔宛？是痛點(diǎn)近刘、癢點(diǎn)，還是爽點(diǎn)臀晃？

第二觉渴，我在為誰(shuí)解決這個(gè)問(wèn)題？他得到即刻滿足了嗎徽惋？這是用戶畫像的問(wèn)題案淋。

第三，有多少人需要解決這個(gè)問(wèn)題呢险绘？這是市場(chǎng)規(guī)模的問(wèn)題踢京。

第四，目前人們是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的呢宦棺？這是競(jìng)爭(zhēng)分析的問(wèn)題瓣距。

第五，我的競(jìng)爭(zhēng)方案為什么能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出代咸？你不要簡(jiǎn)單地看單點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力蹈丸，而是要看點(diǎn)線面體，誰(shuí)給你賦能呐芥。

第六逻杖，用戶會(huì)在什么樣的場(chǎng)景觸發(fā)情緒？需要馬上去解決問(wèn)題思瘟，這是場(chǎng)景問(wèn)題荸百。

第七，當(dāng)用戶遇到問(wèn)題的時(shí)候潮太，他會(huì)想到哪個(gè)名字呢管搪？我在第四模塊會(huì)講虾攻。

12 設(shè)計(jì)場(chǎng)景時(shí)要包括產(chǎn)品的場(chǎng)景

只有能觸發(fā)用戶情緒的場(chǎng)景才是真正的流量入口。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)其實(shí)就是三個(gè)核心詞：產(chǎn)品更鲁、流量霎箍、轉(zhuǎn)化率，也就是產(chǎn)品的比拼澡为、流量的爭(zhēng)奪漂坏、轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，這就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全部媒至。

11 兩套用戶畫像

1.大明用戶

大明用戶極其簡(jiǎn)單顶别，他要干的事情就是兩件：一、搜索自己要的拒啰；二驯绎、比價(jià)格。無(wú)忠誠(chéng)度

例：男人買襯衫

2.笨笨

就是我有大概的需求谋旦，但是還沒(méi)有那么明確剩失。

例：女人買裙子

3.小閑

小閑的特征就是我沒(méi)有消費(fèi)需求，我就是來(lái)打發(fā)時(shí)間的册着。

用法

京東-產(chǎn)品目錄很強(qiáng)拴孤。

淘寶-幫助笨笨閑逛。

騰訊視頻-幫助小閑殺時(shí)間甲捏。

10 痛點(diǎn)演熟、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)司顿，都是機(jī)會(huì)的產(chǎn)品

2018/11/24

痛點(diǎn)：恐懼芒粹。

爽點(diǎn)：即時(shí)滿足。

癢點(diǎn)：滿足虛擬自我免猾，自我投射是辕。

用法

百度音樂(lè)，搜得到猎提，能下載，這就是爽旁蔼。

網(wǎng)紅產(chǎn)品是理想生活的投射锨苏，滿足癢點(diǎn)。

問(wèn)題：近期做的產(chǎn)品是打痛點(diǎn)棺聊、爽點(diǎn)伞租、還是癢點(diǎn)？

9 怎樣找到有勢(shì)能的趨勢(shì)

用法

8 點(diǎn)線面體的戰(zhàn)略選擇

用法

7 自我與自律限佩，哪一種更順應(yīng)用戶潛意識(shí)

用法

6 認(rèn)清人的本性葵诈，理解角色化生存

用法

模塊1-同理心

5 產(chǎn)品要順應(yīng)用戶潛意識(shí)

分析

1.與人交往裸弦，或者做一個(gè)產(chǎn)品讓別人用，怎么能夠突破防御作喘，讓對(duì)方接受你理疙，說(shuō)服別人、驅(qū)動(dòng)別人泞坦，其實(shí)都是一回事窖贤。

2.人做一個(gè)動(dòng)作，也許是意識(shí)判斷贰锁，但是70%是潛意識(shí)的選擇赃梧。

3.基于意識(shí)與人交流，其實(shí)是高防御模式豌熄∈卩郑基于意識(shí)清醒的交流，達(dá)成交易的唯一方式锣险，就是讓對(duì)方清晰地感覺(jué)到一點(diǎn)——“我占了便宜”蹄皱。

4.所以小米手機(jī)重復(fù)性價(jià)比的宣傳口徑，是一個(gè)基于意識(shí)判斷的溝通策略囱持。

5.但更多的時(shí)候夯接，在意識(shí)沒(méi)有啟動(dòng)之前，人已經(jīng)基于潛意識(shí)建立了判斷纷妆，并做出了行動(dòng)準(zhǔn)備盔几。

6.所以，如果你不能用持續(xù)高壓灌輸掩幢、高頻重復(fù)的方法逊拍，改變對(duì)方的潛意識(shí)，那么就要放下自己的主觀愿望和判斷际邻，放下顯示自己高明芯丧、教育用戶、說(shuō)服用戶的念頭世曾。

7.作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理缨恒，要做的事就是不讓用戶啟動(dòng)防御。 主觀愿望過(guò)強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理轮听，非常容易犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤骗露。

8.如果要做一個(gè)擁有大用戶量的產(chǎn)品經(jīng)理， 你會(huì)看到的是“人欲即天理”血巍，要尊重人欲萧锉。

9.所謂的用戶調(diào)研，就是清空自己述寡，接納別人的世界觀柿隙。

4 怎樣理解憤怒與恐懼

定義

憤怒：感覺(jué)到自己的邊界被侵犯叶洞。

恐懼：侵犯自己邊界的力量，讓自己感覺(jué)到無(wú)法反抗禀崖。

每個(gè)人憤怒和恐懼的邊界不同衩辟。同一件事兒，有人感到憤怒帆焕，有人感到恐懼惭婿。當(dāng)99%的人都感受到恐懼，而你感到憤怒并站出來(lái)有所作為時(shí)叶雹，你就是大家眼中的英雄财饥。

恐懼：邊界，恐懼會(huì)束縛住一個(gè)人的手腳折晦。

本質(zhì)上钥星，憤怒其實(shí)是一種恐懼。

疑問(wèn)?焦慮呢满着？焦慮也是恐懼谦炒。

用法

3 怎樣理解愉悅與不爽

定義

愉悅：需求被滿足，這種感覺(jué)叫愉悅风喇。

爽：一種繃了很久的需求宁改，突然間被滿足了，這種感覺(jué)叫“爽”魂莫。

不爽：如果我沒(méi)有滿足預(yù)期还蹲，或者我本來(lái)在一個(gè)滿足狀態(tài)，突然被剝奪了耙考，這也是不爽谜喊。

分析

三個(gè)詞很普通，但是我希望你能夠發(fā)現(xiàn)很普通的詞的深意：

1.你可以量度倦始，一個(gè)產(chǎn)品到位不到位斗遏；

用戶使用產(chǎn)品后，有沒(méi)有被滿足的感覺(jué)

2.你可以量度鞋邑，你和一個(gè)人的關(guān)系诵次；

對(duì)方是不是懂得你的滿足與不爽，你是不是懂得對(duì)方的滿足與不爽枚碗。如果彼此都不懂藻懒，又無(wú)法給予對(duì)方的滿足和不爽，其實(shí)视译，這就是一段勉強(qiáng)的關(guān)系。

3.你還可以看到归敬，自己的天分和命運(yùn)酷含。

覺(jué)察一下自己鄙早，是不是有一件事，你可以不厭其煩地一直做下去椅亚？

這就是上帝給你初始化的操作系統(tǒng)的密碼限番，你不厭其煩的地方，就是你的天分所在呀舔。

金句：

勸人就5分鐘弥虐。5分鐘沒(méi)說(shuō)動(dòng)的事，就不再勸了媚赖。而是應(yīng)該想想霜瘪，捆住他手腳的是什么。是什么把他壓在那里惧磺，讓他沒(méi)辦法往前走颖对。

2 用戶體驗(yàn)與結(jié)婚教練

人和產(chǎn)品的五個(gè)層次：

第一層——感知層

第二層——角色框架層

我們每個(gè)人都生活在角色里，并且被角色馴化∧グ現(xiàn)實(shí)生活中的大部分交往缤底，其實(shí)都是角色的對(duì)接

第三層——資源結(jié)構(gòu)層

第四層——人的能力圈。

第五層——一個(gè)人的內(nèi)核番捂，就是他對(duì)自己存在感的定義个唧。

所謂一個(gè)人對(duì)自己存在感的定義：

他對(duì)他自己為什么而存在，到底是怎么感知的设预。什么狀態(tài)下徙歼，他的存在感得到了充分的滿足？什么時(shí)候他讓他不爽或者煩躁絮缅？

存在感之于人就好像生存之于動(dòng)物一樣鲁沥，是觸發(fā)情緒和推動(dòng)行動(dòng)的開關(guān)。

這就是我們剛才說(shuō)的最內(nèi)核是存在感耕魄，它的外面一層是能力圈画恰。

如果一個(gè)人的存在感滿足了，其實(shí)他的能力圈就不會(huì)再擴(kuò)充了吸奴。

1 導(dǎo)讀 產(chǎn)品能力是每個(gè)人的底層能力

全課不僅有五大模塊一共25講的內(nèi)容允扇，再加上開篇和后續(xù)的產(chǎn)品世界觀，總共有30講则奥。

感性一點(diǎn)說(shuō)考润，通過(guò)這30講，我希望幫助你擁有三個(gè)東西：

第一是一雙眼睛读处，是發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)糊治、找到破局點(diǎn)的敏銳之眼；

第二是一雙手罚舱，是動(dòng)手優(yōu)化井辜、著手改變的行動(dòng)之手绎谦；

第三是一顆心，是洞察人性的同理心粥脚，懂得自己與用戶窃肠，懂得產(chǎn)品上每個(gè)細(xì)節(jié)給到人的滿足感、確認(rèn)感和依賴感刷允。

第一部分是“微觀視角”冤留，包含一個(gè)模塊：

模塊1· 同理心，引入心理學(xué)的概念树灶，剖析人性纤怒；

第二部分是“ 中觀視角”，也就是日常產(chǎn)品工作視角破托，分為三大模塊：

模塊2 · 機(jī)會(huì)判斷肪跋，一套底層思維，三個(gè)具體方法土砂，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)州既；

模塊3 · 系統(tǒng)能力，四個(gè)步驟萝映，打造個(gè)人吴叶、公司核心能力；

模塊4 · 用戶體驗(yàn)序臂，五大具體方法蚌卤，優(yōu)化你的表達(dá)界面和產(chǎn)品體驗(yàn)；

第三部分是“宏觀視角”奥秆，包含一個(gè)模塊：

模塊5 · 創(chuàng)新模式逊彭，五個(gè)創(chuàng)新模式，洞悉頂級(jí)公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略构订。

收集“54個(gè)產(chǎn)品核心概念詞”

與這門課配套的侮叮，還有“54個(gè)產(chǎn)品核心概念詞”。按照概念詞之間的關(guān)系和重要性悼瘾，我們把它們?cè)O(shè)計(jì)成了一套“產(chǎn)品思維撲克牌”囊榜。