《非暴力溝通》P86-87
為了傾聽(tīng)他人文捶，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方媒咳。遭遇他人的痛苦時(shí)粹排，我們常常急于提建議，安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受涩澡，可是顽耳，傾聽(tīng)意味著全心會(huì)意地體會(huì)他人的信息——這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件。有一句佛教格言恰如其分地描述了這種能力：“不要急著做什么站在那妙同∩涓唬”
如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人了解他的處境，聽(tīng)到的卻是安慰和建議粥帚，那么胰耗，他就有可能覺(jué)得不太舒服。我和女兒的一次對(duì)話(huà)提醒我芒涡，在安慰他人或提建議前先看看那是否是他們想要的柴灯，有一天我女兒在照鏡子時(shí)說(shuō)：“我丑得像一只豬卖漫。”
“你是世界上最美麗的女孩赠群！“我大聲宣布羊始。女兒很不高興地看了我一眼，喊了聲“爸呀”查描，然后摔上門(mén)出去了店枣。我的安慰看來(lái)不合時(shí)宜，也許叹誉，她只是希望我留意她的感受鸯两。也許當(dāng)時(shí)我最好問(wèn)她：“你對(duì)你今天的形象感到很失望嗎？”
我們常常認(rèn)為在親友感到痛苦時(shí)长豁，我們應(yīng)該想辦法使他們好受一些钧唐，然而，急于采取行動(dòng)匠襟，使我們無(wú)法充分體會(huì)他們的狀況钝侠，如果我們只關(guān)心別人說(shuō)了什么，并考慮他的情況符合哪種理論酸舍，我們是在診斷人——我們并沒(méi)有傾聽(tīng)他們帅韧。在非暴力溝通中傾聽(tīng)他人意味著放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人啃勉。傾聽(tīng)的這種本質(zhì)忽舟，體現(xiàn)了它與理解以及同情之間的區(qū)別。
I：
當(dāng)別人向你傾訴時(shí)淮阐，做為傾聽(tīng)者叮阅，首先要放下已有的想法和判斷，而是全神貫注地體會(huì)對(duì)方泣特。如果我們沒(méi)有去傾聽(tīng)別人浩姥，我們所提的建議，安慰都對(duì)別人不起任何作用状您。當(dāng)我們一心一意地去體會(huì)他人此刻的感受勒叠，然后再根據(jù)我們體會(huì)到的對(duì)方的感受去詢(xún)問(wèn)他此時(shí)的感受是否是這樣，從而讓別人感到我們對(duì)他們的理解膏孟，因此他們可以得到安慰眯分。
A1：
昨天女兒回家后跟我說(shuō)：“今天有同學(xué)說(shuō)我壞話(huà)，我很不開(kāi)心骆莹，我都哭了颗搂。“我跟她說(shuō)：“不要傷心啦幕垦，沒(méi)什么關(guān)系的丢氢，別人說(shuō)你那樣傅联，你并沒(méi)有就變成那樣呀，不要因?yàn)閯e人的話(huà)而不開(kāi)心疚察≌糇撸”女兒沒(méi)理我啦，自己進(jìn)屋去了貌嫡。
A2：
接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里比驻，遇到朋友或家人感到痛苦的時(shí)候，我學(xué)習(xí)采用片斷中的方法來(lái)做岛抄，并在當(dāng)天做記錄别惦。
