傳說古代有一個皇帝，有一天叠洗，他和宰相在一起聊天甘改，宰相拿出一把寶劍給皇帝鑒賞，沒想到皇帝抽劍太猛灭抑，不小心削掉了自己一個手指頭十艾。皇帝勃然大怒腾节，把這個宰相打進(jìn)了大牢忘嫉。
此后，皇帝又任命了一個新宰相案腺。
有一天庆冕，皇帝和新宰相一起去打獵，途中劈榨，兩人為了追逐一只孤理访递，與打獵的隊伍走散了，不知不覺中迷了路同辣，誤入了食人族的地盤拷姿，被食人族抓了起來惭载，準(zhǔn)備把他們其中一個殺了祭天。他們先看上了皇帝跌前，因為皇帝平時吃得好棕兼，看起來舒服陡舅。正當(dāng)他們要殺皇帝的時候抵乓，發(fā)現(xiàn)皇帝少了一個手指，頓時覺得不夠完美靶衍，祭天不吉利灾炭，于是就把皇帝放了，那位新宰相則倒了霉颅眶◎诔觯皇帝回來后，連忙把大牢中的原宰相放了出來涛酗，說他未卜先知铡原，救了自己一命。
這個故事告訴我們商叹，壞事有可能變成好事燕刻。
現(xiàn)實當(dāng)中，也有不少好事與壞事輪回的案例——
1剖笙、某人有急事去趕一趟車卵洗，結(jié)果沒趕上，耽誤了辦事弥咪，這是壞事过蹂；但恰好這趟車出事故翻車了，對于此人來說聚至，壞事變成了好事酷勺。
2、腦子不用扳躬，會越來越遲鈍脆诉；但如果思慮過度，則會消耗精氣元氣坦报。
3库说、父母對子女關(guān)懷備至，有利于子女健康成長片择；但如果過度呵護(hù)潜的，則會使他們過分依賴，最終恐怕連基本的生活自理能力都沒有字管。
4啰挪、熱心助人信不，把別人的困難當(dāng)作自己的困難，是令人感激的好事亡呵；但如果不考慮對方的實際需要抽活，疏忽對方的內(nèi)心感受，就會落得個出力不討好的結(jié)果锰什。
以這些故事告訴我們下硕，好事與壞事之間會輪回，處理方式不同汁胆，產(chǎn)生的結(jié)果也不同梭姓。
作為服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員，當(dāng)我們的服務(wù)引起客戶的不滿時嫩码，怎樣才能使這件事朝著好的方向發(fā)展呢誉尖？
首先，道歉要發(fā)自內(nèi)心铸题。道歉本來應(yīng)該起到平息事態(tài)的效果铡恕，但如果你帶著敷衍的心態(tài)去道歉，反而會使事情進(jìn)一步惡化丢间。 所以探熔，道歉一定要發(fā)自內(nèi)心，這樣才能打動客戶千劈，最終會化干戈為玉帛祭刚。
其次，給客戶道歉墙牌，一定要用自己的名義涡驮，不要把公司拖下水。這顯示你愿意對客戶負(fù)責(zé)喜滨，客戶就會更相信你捉捅。但是，當(dāng)你把公司拉下水的時候就不一樣了虽风，這是一種推卸責(zé)任的態(tài)度棒口。不但會惹怒客戶，還會影響公司的聲譽辜膝。
