今天在李兵老師的課上我學(xué)到了很多仰猖，復(fù)盤如下：
一捏肢、知識點(diǎn)
1、調(diào)研的方法：
前期的準(zhǔn)備：為什么調(diào)研饥侵？調(diào)研些什么鸵赫？怎么調(diào)研？
中期實(shí)施的準(zhǔn)備：包括授課的課綱躏升，上課的素材和課件辩棒，以案例? 故事? 數(shù)據(jù)? 問題? 游戲? 視頻等等種類，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣；后期準(zhǔn)備：對培訓(xùn)后的反饋的意義一睁！
2藕赞、培訓(xùn)規(guī)范化流程和工具
①銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)桿的規(guī)范
②大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范7步法
③好的晨會標(biāo)準(zhǔn)7要素等等。
二：給我得到的啟發(fā)：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ①老師在描述學(xué)習(xí)和使用的工具的時候卖局，語言的精準(zhǔn)度是非常重要的斧蜕。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ②要真誠的面對所有的學(xué)員。
上傳中砚偶，請稍候...
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