? ??定義：識(shí)別能夠影響項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的人員、團(tuán)隊(duì)或組織领曼，分析相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。

? ??作用：用這些過程分析相關(guān)方期望蓖康，評(píng)估他們對(duì)項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的程度，以及制定策略來有效引導(dǎo)相關(guān)方支持項(xiàng)目決策垒手、規(guī)劃和執(zhí)行蒜焊。這些過程能夠支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作。

????為提高項(xiàng)目成功的可行性科贬，應(yīng)該在項(xiàng)目章程被批準(zhǔn)泳梆、項(xiàng)目經(jīng)理被委任、以及團(tuán)隊(duì)開始組建之后榜掌，盡早開始識(shí)別相關(guān)方并引導(dǎo)相關(guān)方參與优妙。

? ? ? ?有效引導(dǎo)相關(guān)方參與的關(guān)鍵是重視與所有相關(guān)方保持持續(xù)溝通(包括團(tuán)隊(duì)成員)，以理解他們的需求和期望憎账、處理所發(fā)生的問題套硼、管理利益沖突，并促進(jìn)相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和活動(dòng)胞皱。

????應(yīng)該經(jīng)常開展識(shí)別相關(guān)方邪意、排列其優(yōu)先級(jí)以及引導(dǎo)其參與等活動(dòng)。

一反砌、識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方

????定義：識(shí)別相關(guān)方是定期識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方雾鬼，分析和記錄他們的利益、參與度宴树、相互依賴性策菜、影響力和對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響的過程；

????作用：使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠建立對(duì)每個(gè)相關(guān)方或相關(guān)方群體的適當(dāng)關(guān)注。

? 1做入、輸入

項(xiàng)目章程冒晰、商業(yè)文件(商業(yè)論證、效益管理計(jì)劃)竟块、項(xiàng)目管理計(jì)劃(溝通管理計(jì)劃壶运、相關(guān)方參與計(jì)劃)、項(xiàng)目文件（變更日志浪秘、問題日志蒋情、需求文件）、協(xié)議耸携、事業(yè)環(huán)境因素棵癣、組織過程資產(chǎn)

2、工具與技術(shù)

專家判斷夺衍、數(shù)據(jù)收集(問卷調(diào)查狈谊、頭腦風(fēng)暴)、數(shù)據(jù)分析（相關(guān)方分析沟沙、文件分析）河劝、數(shù)據(jù)表現(xiàn)(相關(guān)方映射分析/表現(xiàn))、會(huì)議

3矛紫、輸出

相關(guān)方登記冊(cè)赎瞎、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新(需求管理計(jì)劃颊咬、溝通管理計(jì)劃务甥、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、相關(guān)方參與計(jì)劃)喳篇、項(xiàng)目文件更新(假設(shè)日志敞临、問題日志、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè))

二麸澜、規(guī)劃相關(guān)方參與

定義：規(guī)劃項(xiàng)目方參與是根據(jù)相關(guān)方的需求挺尿、期望、利益和對(duì)項(xiàng)目的潛在影響痰憎，制定項(xiàng)目相關(guān)方參與項(xiàng)目的方法的過程票髓。

作用：提供與相關(guān)方進(jìn)行有效互動(dòng)的可行計(jì)劃。

1铣耘、輸入

項(xiàng)目章程洽沟、項(xiàng)目管理計(jì)劃(資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃蜗细、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃)裆操、項(xiàng)目文件(假設(shè)日志怒详、變更日志、問題日志踪区、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃昆烁、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、相關(guān)方登記冊(cè))缎岗、協(xié)議静尼、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)传泊。

2鼠渺、工具與技術(shù)

專家判斷、數(shù)據(jù)收集(標(biāo)桿對(duì)照)眷细、數(shù)據(jù)分析(假設(shè)條件和制約因素分析拦盹、根本原因分析)、決策(優(yōu)先級(jí)排序/分類）溪椎、數(shù)據(jù)表現(xiàn)(思維導(dǎo)圖普舆、相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣)、會(huì)議

3校读、輸出

相關(guān)方參與計(jì)劃

三沼侣、管理相關(guān)方參與

管理項(xiàng)目方參與是與相關(guān)方參與是與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作，以滿足其需求與期望地熄，處理問題华临，并促進(jìn)相關(guān)方合理參與的過程芯杀。

1端考、輸入

項(xiàng)目管理計(jì)劃(溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃揭厚、相關(guān)方參與計(jì)劃却特、變更管理計(jì)劃)、項(xiàng)目文件(變更日志筛圆、問題日志裂明、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、相關(guān)方登記冊(cè))太援、事業(yè)環(huán)境因素闽晦、組織過程資產(chǎn).

2、工具與技術(shù)

專家判斷提岔、溝通技能(反饋)仙蛉、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能(沖突管理、文化意識(shí)碱蒙、談判荠瘪、觀察/交談夯巷、政治意識(shí))、基本規(guī)則哀墓、會(huì)議

3趁餐、輸出

變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新(溝通管理計(jì)劃篮绰、相關(guān)方參與計(jì)劃)后雷、項(xiàng)目文件更新(變更日志、問題日志吠各、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)喷面、相關(guān)方登記冊(cè))

四、監(jiān)督項(xiàng)目方參與

定義：監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系走孽，并通過修訂參與策略和計(jì)劃來引導(dǎo)相關(guān)方合理參與項(xiàng)目的過程惧辈。

作用：隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化，維持或提升相關(guān)方活動(dòng)的效率和效果磕瓷。

1盒齿、輸入

項(xiàng)目管理計(jì)劃(資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃困食、相關(guān)方參與計(jì)劃)边翁、項(xiàng)目文件(問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)硕盹、項(xiàng)目溝通記錄符匾、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、相關(guān)方登記冊(cè))瘩例、工作績效數(shù)據(jù)啊胶、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

2垛贤、工具與技術(shù)

數(shù)據(jù)分析(備選方案分析焰坪、根本原因分析、相關(guān)方分析)聘惦、決策(多標(biāo)準(zhǔn)決策分析某饰、投票)、數(shù)據(jù)表現(xiàn)(相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣)善绎、溝通技能(反饋黔漂、演示)、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能(積極傾聽禀酱、文化意識(shí)炬守、領(lǐng)導(dǎo)力、人際交往比勉、政治意識(shí))

3劳较、輸出

工作績效信息驹止、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新(資源管理計(jì)劃观蜗、溝通管理計(jì)劃臊恋、相關(guān)方參與計(jì)劃)、項(xiàng)目文件更新(問題日志墓捻、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)抖仅、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、相關(guān)方登記冊(cè))