好口才訓練營第一課 親和力

復盤

“不戰(zhàn)以屈人之兵『饺啵”的智慧

新知：

一塞祈、 增加親和力的方法

1， 從不指出他人錯誤原則：當眾不指出他人錯誤迷捧，給別人留足面子。

不指出他人錯誤三步法：這樣做既肯定了對方胀葱，又提出了自己的觀點漠秋。

（1）、你要承認別人所說的（奧抵屿，原來是這樣扒旖酢！）

（2）轧葛、轉折（不過我還有另一種想法搂抒，但是我總會出錯。）

（3）尿扯、如果我說錯了求晶，請你怎么樣。（我也許不對衷笋，請你一定給我指出來芳杏。）

2，如何掌握主動權，以退為進：

? 兩步原則：（1爵赵、先全部承認吝秕，不辯解，讓對方覺得很舒服

2空幻、然后再說該去怎么做）

3烁峭、避免爭論法則：凡事不爭，收獲好感秕铛。

? （1）约郁、先認同對方觀點

? （2）、解釋為什么是對的（目的是讓對方閉嘴如捅，別說話了）

? （3）棍现、再引出自己想說的話

4、尋找話題镜遣，鼓勵對方多說話己肮。

? 讓顧客說服他們自己。

弱化自己的成就悲关，讓別人更喜歡你谎僻。

為對方提供成就者的舞臺。

5寓辱、心理誘導：轉變對方不說“不”艘绍，而是說：“是是是”

? ? 6、牢記對方名字秫筏，全名诱鞠，呼全名。

蘇格拉底辯論法（或叫問答法）：其原則是：與人論辯時这敬，開始不要討論分析的觀點航夺，而著重強調彼此共同的觀點，取得完全一致后崔涂，自然地轉向自己的主張阳掐。具體的作法和特點是：開頭提出一系列的問題讓對方連連說“是”，與此同時冷蚂，一定要避免讓他說“不”缭保。

美國一家電器公司推銷員阿里森阿里森普談過這樣一件事：

一次， 他到一家不久前才發(fā)展的新客戶去蝙茶，企圖再推銷一批新型的電機艺骂。

一到這家公司，總工程師劈頭就說：“阿里森隆夯，你還指望我們要能多買你的電機嗎彻亲？”一了解孕锄，原來公司認為剛剛從阿里森那里購買的電機發(fā)熱超過正常標準。 阿里森知道強行爭辯沒有任何好處苞尝，決定采取蘇格拉底問答法來和對方論理并說服對方畸肆，即決意取得對方作“是”的反應。他了解情況后宙址，先故意說：“好吧轴脐，斯賓斯先生！我的意見和你的相同抡砂，假如那電機發(fā)熱過高大咱，別說再買，就是買了的也要退貨注益，是嗎碴巾？”“是的！”總工程師果然作出其預料的反應丑搔。 “自然厦瓢，電機是會發(fā)熱的，但你當然不希望它的熱度超過全國電工協(xié)會規(guī)定的標準啤月，是嗎煮仇？”“是的』阎伲”對方又說了一次浙垫。 然后，阿里森開始討論具體問題了郑诺，他問道：“按標準夹姥，電機的溫度可比室溫高72度法，是嗎辙诞？” “是的辙售，”總工程師說“但你們的產(chǎn)品卻比這高得多，簡直叫人沒法摸倘要，難道這不是事實嗎圾亏？” 阿里森也不與他爭辯十拣，反問說：“你們車間的溫度是多少封拧？” 總工程師略為思索，回答說：“大約75度法夭问≡笪鳎”阿里森興奮起來，拍拍對方肩膀說：“好極了啦缰趋！車間是75度法捧杉，加上應有的72度法陕见，一共是140度法左右。如果你把手放進140度法的熱水里味抖，是否會把手燙傷呢评甜？” 工程師雖然不情愿，但也不得不點頭稱是仔涩。 阿里森接著說：“那么忍坷，以后你就不要用手去摸電機了，放心熔脂！那完全是正常的佩研。” 結果霞揉，不但說服了對方旬薯，消除了對方的偏見，而且又作成了又一筆生意适秩。 阿里森開始所問的問題绊序，都是反對者所贊同的。在他機智而巧妙的發(fā)問中隶症，獲得無數(shù)“是”的反應政模，使反對者在不知不覺中，被包圍在數(shù)分鐘之前還在否認的結論中蚂会。為什么會有這樣的效果呢淋样？因為在說話時，一開始就說“是”字胁住，會使整個心理趨向于肯定的一面趁猴。這時全身的組織——內分泌腺、神經(jīng)和肌肉彪见，都呈放松狀態(tài)儡司。情緒輕松，保持談話間的和諧氣氛余指。相反捕犬，說“否”字容易造成情緒對立，致使全身組織緊張酵镜，聚集在一起成為拒絕狀態(tài)碉碉，這種生理變化直接影響心理。一位研究心理學的美國教授歐非斯托說：“一個‘否’字的反應是最難克服的障礙淮韭。當一個說‘不’字時垢粮，所有他的人格尊嚴都需要他堅持到底。過后他也許自覺說‘不’字是錯了靠粪，然而他的尊嚴當時絕不允許他改變蜡吧，只能一味堅持毫蚓。因此說服一個人的時候，開頭就讓他不反對昔善，是實在要緊不過的事元潘。” 這種“是”字的反應君仆，其實是一種最簡單的論辯技術柬批，然而絕大多數(shù)的人卻忽略了它。有的人喜歡用執(zhí)拗來顯示自己的聰明袖订，有的人則動不動就質問別人氮帐，凡此種種，只能引起別人的不快洛姑。假若這種態(tài)度僅為出一口氣上沐，求得自己內心的舒服，尚說得過去楞艾；但假若要希望辦成一件事参咙，那簡直是一種愚蠢。

舊知：

1硫眯， 當我確定一定以及肯定知道某人講錯東西的時候蕴侧，心理還在糾結要不要告訴她，學了萌姐的課以后我不會再糾結了两入，不當眾指出別人的錯誤净宵，給別人留足面子。

2裹纳， 不會運用以退為進择葡，一定要第一時間爭個高低，才知道這種行為真的很愚蠢

3剃氧， 別人的名字沒有想到這么重要敏储。事實證明，當初次見面后朋鞍，別人可以記住我的名字的時候已添，我會覺得我得到了重視。

TO DO：

1滥酥， 不指出他人錯誤更舞，給他人留足面子

2， 避免爭論

3恨狈， 記住對方的名字疏哗，給人好感

4呛讲， 想要達成目標禾怠，一定要用各種方法讓對方對你產(chǎn)生好感返奉。

5， 不說“不”字吗氏，不給自己斷后路芽偏。

6，學會蘇格拉底辯論法弦讽，并運用到實際場景中污尉。