不知何時，情商一詞已成為當下社會評價一個人的重要標尺壕鹉。情商已同外貌、能力聋涨、智商等變成對人評價的一個比選詞匯晾浴。某人情商的高與低也成為了人人口中的常用表述。
情商：即情緒商數(shù)牍白，EQ脊凰，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)狸涌。情商是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)切省。
情商是一個涵蓋內(nèi)容較為廣泛的詞匯，體現(xiàn)在日常生活的方方面面帕胆。當你在與人交流時朝捆，你察覺到別人情緒中的起伏波動而與之相對應的行動或反應，這是情商懒豹；當你遭遇困難或挫折時而與之相對應的行動或反應芙盘，這是情商；當你自身的情緒起伏時脸秽，你對情緒的管控儒老，這也是情商。情商是一種綜合性的能力指數(shù)记餐，而似乎當下社會部分正將情商狹隘化驮樊。將情商理解為一個人的機靈程度，即一個人越機靈片酝，那么這個人的情商越高囚衔，反之亦然。例如钠怯，也許你身邊有這樣的人佳魔，反應迅捷，待人接物特別靈活晦炊，給人一種八面玲瓏鞠鲜，面面俱到的感覺。這樣的人一般會被稱高情商断国。但先將這個現(xiàn)狀放一放贤姆，后面我們再來討論。
情商本質(zhì)上是人類的一種能力稳衬，是人類眾多能力中的一種霞捡。而作為人類的一種能力，和其他智商薄疚、運動能力碧信、音樂能力等特質(zhì)具有一定的相同性。首先街夭，這些特質(zhì)都是與身俱來的砰碴，也就是我們所講的天賦。其次板丽，這些特質(zhì)都是可以通過后天的鍛煉得以加強的呈枉。第三，這些特質(zhì)是因人而異的。
基于以上這三點猖辫，則可以客觀的對情商進行一個界定酥泞，即情商是與生俱來的，可以通過練習得以加強啃憎，因人而異的對自我或他人情緒的管理能力芝囤。正因為情商實際上影響著我們生活的方方面面，所以它的高出場率也不足為奇辛萍。
情商的高低一般分為5個層次凡人。
第1層，無法察覺自身或他人的情緒或覺察能力弱叹阔，而此種情況往往為無意之舉。這類人經(jīng)常完全沉浸在自身的環(huán)境中传睹，不想也無主觀意愿去主動觀察他人情緒耳幢。即便有主觀意愿時，也不善于或無法覺察對方的真實情緒欧啤。例如：一個人給朋友講笑話睛藻，該笑話已明顯影響或傷及某一朋友的感情，而完全無意識并繼續(xù)情緒亢奮的講邢隧。
第2層店印，可覺察自身或他人情緒，但無法采取恰當反應的倒慧。此類能夠覺察自身或他人的情緒按摘，但面對各種情況時，做出的反應讓事后的自己撓頭纫谅。例如：你已覺察到相對方情緒起伏較大炫贤，比如生氣，而在此情況下你卻不知道應該做些什么付秕，顯得無所適從或有行為笨拙感兰珍。
第3層，可主動覺察自身或他人的情緒询吴，采取的應對反應恰當合理掠河，并且這些覺察或者反應對于自身來說并不需要耗費太多的精力，類似潛意識或下意識的應激反應猛计。例如：工作中你會感覺到有這樣的同事唠摹，非常的會來事，當誰需要某樣物品或其他情況時有滑，他會第一時間采取反應將需要的物品遞至身邊跃闹，讓人感覺很舒服。
第4層，對自身或他人的情緒把握準確望艺，能準確把握當時環(huán)境內(nèi)總體情緒感受苛秕。采取的應對反應十分合理，讓人暗暗稱贊找默，并且十分自然艇劫。例如：開會時，有這樣的人或者領導人講話讓每個利益相關群體都感覺非常受用惩激，面面俱到店煞，平衡左右，從內(nèi)心深處感覺他的講話很有道理和水平风钻。也就是我們?nèi)粘Ｉ钪姓f的口才很好顷蟀。
第5層，和這類人接觸時有種如沐春風之感骡技，感覺非常舒服自然鸣个，讓人不自覺的有種想靠近或發(fā)自內(nèi)心的想和他交流的感覺。對每種情緒的應對反應都感覺是他發(fā)自內(nèi)心的真情實感布朦，如高山流水般緩緩而來繞你左右囤萤，讓人十分受用。例如有些人對某人的關心是趴，讓人覺得有非常強的緩解或者治愈能力涛舍。和這樣的人在一起特別的踏實，更有勝者能讓你起雞皮疙瘩唆途。
以上這5種類型富雅，代表了不同類型的情商表現(xiàn)。前文說道當下社會對情商的定義正在狹隘化窘哈，這種集中表現(xiàn)為將情商單純的理解為一個人會不會來事吹榴。事實上，情商這種能力所綜合的因素實際上是非常多的滚婉。核心可以分為兩點：
1图筹、對他人情緒的管控和應對能力。社會是由人與人構成的復雜組織让腹，絕大多數(shù)事物的運轉(zhuǎn)就是靠人與人的交流互通完成的远剩，所以對他人情緒的管控和應對是每個人所必須面對的課題。小朋友做了錯事骇窍，父母十分生氣瓜晤，這時小朋友如何應對父母生氣的這個現(xiàn)狀就是典型的管控他人情緒和應對能力的例子。也許有的小朋友通過搞怪或者其他方式腹纳，讓原本繃著臉的父母開懷大笑痢掠，那么這種處理方式我們可以說是高情商的一種體現(xiàn)驱犹。
2、對自身情緒的管控和應對能力足画。個人作為面對各項事務的主體雄驹，以怎樣一種狀態(tài)去面對所遇事務是我們主觀可以控制的。當你通過對自身的情緒管控淹辞，達到你認為所需完成某項事務應具備的情緒狀態(tài)時医舆，那么這種自身情緒管控和相應的反應措施就是情商的體現(xiàn)。而這種情緒管控的能力高低則與該情緒所需管控的難度大小有關象缀。例如曾經(jīng)歷高峰蔬将、低谷、高峰的巨人網(wǎng)絡集團董事長史玉柱而言央星，這種巨大的事業(yè)起伏帶來的困難和挫折對個體來說是一種巨大的考驗霞怀，其采取了有效的應對，但許多人在經(jīng)歷失敗時的反應是不恰當或過分激烈的莉给。例如像MaJoy總裁,GTV(游戲競技頻道)副總裁茅侃侃這樣被譽為“80后最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者”而言里烦，這種外部因素對其的巨大壓力導致其無法繼續(xù)承受，而最終選擇自殺禁谦，實在令人扼腕唏噓不已。
面對類似壓力的時候废封，一個人通過調(diào)整和管控自身的情緒以及相應的應對措施直接決定了后續(xù)的根本性結果州泊。這里我們可以說史玉柱作為企業(yè)家情商是更高的。自我情緒管控和應對涵蓋方面很多漂洋，既有前文提到的對困難和挫折應對方式遥皂，也就是人的堅韌程度。也有當你自身十分高興興奮刽漂，對該情緒的處理方式即是否應采取措施控制此種情緒演训，避免陷入驕傲自滿或得意忘形的情況。又有每天是以積極樂觀的還是以沉悶消極的態(tài)度面對事物等等贝咙。這些都可以稱之為對自身情緒的管控和應對能力样悟。
所以當下人們經(jīng)常提及的逆商等情緒管控能力實際都是情商下列的一個分支，是情商所包含的一種形式庭猩。而并非是獨立于情商之外的一種能力窟她。這種關系就像運動能力項下的足球能力。
情商總體而言是對個人十分有益的一種能力蔼水，這種能力越強那么應對自身情緒和他人情緒的能力越強震糖，與之相對的則是在工作生活中一些事務的處理能力越強。而當我們再仔細分析情商這種能力時趴腋，也要警惕情商可能帶給人的負面因素吊说，稱之為“中等情商陷阱”论咏。
什么是“中等情商陷阱”，即當一類人的情商在中等層級時颁井，因天賦或后天練習的程度還不夠厅贪，無法或不能在短時間內(nèi)提升自己的情商至更高層次。這類人可能會存在對自我情商無法有準確的認識蚤蔓，或者有一種過于自信的認識卦溢。這種過于自信或超乎恰當?shù)恼J識對他工作生活會帶來直接負面影響。簡單來說就是情商有眼高手低秀又，自我感覺過于良好的情況单寂。
舉例來說，前文說道你身邊可能有這樣的人吐辙，反應迅捷宣决，待人接物特別靈活，給人一種八面玲瓏昏苏，面面俱到的感覺尊沸。一般會對這類人冠以高情商的名號。而實際上正是因為這類人給人感覺情商很高贤惯，八面玲瓏洼专，希望面面俱到。而其真正的情商因真實能力的限制孵构，無法支撐其的做法屁商。這就會導致一種新情況出現(xiàn)，既可能在面面俱到的過程中颈墅，時常發(fā)生顧此失彼蜡镶，或者當認為已經(jīng)面面俱到時，實際相關方內(nèi)心并不這樣認為或還有厭煩感恤筛。而在日常工作生活中官还，一般人也會因為他這種八面玲瓏，傳統(tǒng)意義上的圓滑毒坛，反而會因缺乏安全感而對其避而遠之望伦，不敢深交。對于其自身而言煎殷，因自身情商的限制屡谐，這種力求面面俱到的過程是極其耗費精力的，自身也疲憊不堪蝌数。這種情況造成的困境就可以稱為“中等情商陷阱”愕掏。
而“中等情商陷阱”是如何出現(xiàn)的呢？主要是三點原因顶伞，1饵撑、過高的估計自身情商剑梳；2、因天賦或鍛煉有限滑潘，暫無法提升情商至更高層次垢乙；3、缺乏真誠语卤。
前兩點是比較容易理解的追逮，簡言之就是你認為你會跑了，但實際上你才剛剛學會走路不久粹舵。而第3點為什么是缺乏真誠钮孵？馬斯洛需求層次理論第2-5種需求分別是安全需求、社交需求眼滤、尊重需求和自我實現(xiàn)需求巴席。對絕大多數(shù)人來說，前述人類需求是自身的必然或所追求的根本需求诅需，實現(xiàn)前述需求離不開社交或者人與人之間的溝通漾唉，而這種溝通或者社交實際上就是實現(xiàn)人類需求的根本基礎。
缺乏真誠的社交本質(zhì)上是應付差事或逢場作戲堰塌，這種無真情實感赵刑，無真心實意的社交會讓參與其中的人沒有安全感，感覺沒有價值场刑。而當沒有安全感時料睛，就更不用提后面的社交、尊重摇邦、自我實現(xiàn)等需求的實現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)是否缺乏真誠則是人類的一種本能屎勘，我們的這一本能基本可以輕松的讓你判別正在和你面對面交流的人是否是真誠的施籍。而那些你無法一下判別出來的，給你一段時間或加以時日你也是會發(fā)現(xiàn)的概漱。與滿含真誠的人交流是每個人都不會感到厭煩的丑慎。舉一個例子：一邊是工作中高情商人的和言善語，而另一邊是你發(fā)小的調(diào)侃戲罵瓤摧。讓你選擇你一般都會選擇后者竿裂，雖然是調(diào)侃戲罵，但你卻覺得更舒適照弥，因為你很容易看到哪個更真誠腻异。
如何擺脫“中等情商陷阱”所帶來的困境實際上就已經(jīng)有答案了——準確定位自己的情商，不斷鍛煉自己的情商并滿含真誠这揣。也就是通常段子里所講的“少一些套路悔常，多一些真誠影斑。”
最后我想說机打，情商雖然是一種有益的能力矫户，但這也是受先天和后天等多種因素的影響，有些人的情商確實有限残邀，但并不是說情商于人是一種必須要熟練掌握的能力皆辽。情商作為人類眾多能力之一，和其他如智商芥挣、運動能力驱闷、音樂能力等特質(zhì)是一樣的。有些人運動能力很強九秀，但音樂能力卻很弱遗嗽。有些人智商很高，但運動能力卻一般般鼓蜒。那么當然存在某一項能力很強而情商一般般情況痹换。
例如影視劇中的卷福，智商奇高而情商為負都弹。
所以根本不需要為自己情商較低或者情商平平感到苦惱娇豫，也不要為自己的高情商而自鳴得意。就像機器的運轉(zhuǎn)不能光是齒輪畅厢，還需要軸承冯痢，螺絲等各種零部件組成。社會的運轉(zhuǎn)也需要由不同類型的人進行互補框杜，如果社會都是一個類型的人软吐，比如都是高智商的，或者都是高情商的衷畦，那么這個社會還有什么意思呢茎截？恐怕早就已經(jīng)停止運轉(zhuǎn)了吧。
