? ? ? 企業(yè)管理，說到底就是目標(biāo)管理留荔。目標(biāo)是企業(yè)的遠(yuǎn)景和靈魂吟孙。目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開始。對個(gè)人來說聚蝶，目標(biāo)是內(nèi)心堅(jiān)不可摧的精神支柱杰妓；對企業(yè)來說，目標(biāo)是推動企業(yè)發(fā)展的最大動力碘勉。

一巷挥、設(shè)定工作目標(biāo)的好處

設(shè)定工作目標(biāo)，這應(yīng)該是一個(gè)管理者的基本功验靡。那為什么要設(shè)定目標(biāo)呢倍宾？設(shè)定目標(biāo)的好處是什么呢？首先晴叨，設(shè)定目標(biāo)的好處是打造一致性凿宾，其次，它能清晰地定義出我們需要做什么兼蕊，將管理者的期望和員工的期望保持一致初厚。每個(gè)單位年底都要績效考核、兌現(xiàn)績效工資孙技，那目標(biāo)呢产禾，就為年底績效考核以及為員工工作的調(diào)整和職位的提升提供依據(jù)，同時(shí)牵啦，為個(gè)人的評先選優(yōu)提供基準(zhǔn)亚情。

? ? ? ? 知道了設(shè)定工作目標(biāo)的好處，接下來我們看看哈雏，都有哪些目標(biāo)呢楞件？

? ? ? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三大類型：第一類叫方向型衫生，規(guī)劃型的目標(biāo)。方向型目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)奮斗的大方向土浸。比如說樊登讀書制定了幫助3億國人養(yǎng)成閱讀習(xí)慣罪针，比如說我們要成為人類知識智慧的提供商，這是一個(gè)方向性的目標(biāo)黄伊，這種目標(biāo)用在哪呢泪酱？雖然并不清楚，它就像一個(gè)燈塔还最，當(dāng)你不知道朝哪去的時(shí)候墓阀，就朝這個(gè)方向性目標(biāo)去。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)方向不對拓轻，所有人努力都將白費(fèi)斯撮。

? ? ? 第二類叫做過程型目標(biāo)，是指團(tuán)隊(duì)近期達(dá)到的效果悦即。這一類型的目標(biāo)一般具有一定的邏輯性吮成，結(jié)構(gòu)性比較強(qiáng)，它起到承上啟下的作用辜梳，涉及企業(yè)的各個(gè)部門和單位的協(xié)調(diào)運(yùn)作粱甫，制作起來比較復(fù)雜。

? ? ? ? 第三類叫理性的清晰具體的目標(biāo)作瞄。具體目標(biāo)是指一些具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)茶宵。比如，年度銷售額達(dá)到8000萬元宗挥，訂單量突破3萬乌庶，客戶滿意率100%。

? ? ? 以上三個(gè)目標(biāo)契耿，構(gòu)成了企業(yè)的目標(biāo)管理體系瞒大，相輔相成，缺一不可搪桂。在我們的日常工作當(dāng)中透敌，我們經(jīng)常完成的一件事就是要把團(tuán)隊(duì)所提出來的方向性目標(biāo)，變成一個(gè)又一個(gè)的理性目標(biāo)踢械，這樣才有助于我們?nèi)スぷ鳌?/p>

? ? ? ? 二酗电、目標(biāo)設(shè)定的步驟

? ? ? 第一步要先跟員工溝通說管理者的目標(biāo)是什么？比如說你要把這個(gè)目標(biāo)派給你的團(tuán)隊(duì)内列，那么你要讓團(tuán)隊(duì)知道說管理者從總部領(lǐng)到的目標(biāo)是什么撵术？比如我們今年一定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，然后咱們大家共同把這個(gè)目標(biāo)拆分了话瞧。所以要溝通這件事嫩与。

? ? ? ? 第二個(gè)是設(shè)定目標(biāo)寝姿，這時(shí)候需要經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)定目標(biāo)來達(dá)成我們整體目標(biāo)，有時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)划滋，如果員工真的主動性積極性被激發(fā)会油，他提的目標(biāo)比你要求他的還要多，這是經(jīng)常會出現(xiàn)的狀況古毛。

? ? ? ? 第三，管理者必須確保團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和管理者的目標(biāo)是一致的都许。否則在很多地方會出現(xiàn)紕漏稻薇，有大量的公司在拆分目標(biāo)的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)每一個(gè)被拆分以后的這些分目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了胶征，但是總目標(biāo)沒實(shí)現(xiàn)塞椎。為什么會有這種情況？原因是拆分的不合理睛低。所以案狠，一致性很重要。

? ? ? ? 第四步要跟進(jìn)钱雷，就是當(dāng)目標(biāo)出現(xiàn)了以后骂铁，我們要周期性地跟進(jìn)，要經(jīng)常性的去回顧罩抗，反饋拉庵。我們要跟進(jìn)我們的目標(biāo)，職位越低的人跟進(jìn)的頻率越高套蒂，一般組織里邊都是這樣钞支。

? ? ? ? 三、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

? ? ? ? SMART是設(shè)定目標(biāo)的簡單原則操刀。S叫做具體的烁挟，M是可衡量的，A可實(shí)現(xiàn)骨坑，就是目標(biāo)定得太高的話撼嗓，會導(dǎo)致員工喪失動力。比如：我們單位2018卡啰、2019年設(shè)定總目標(biāo)静稻，然后分解到各個(gè)單位，由于目標(biāo)超出客觀實(shí)際匈辱，定的很高振湾，各單位再怎么努力因客觀條件限制下也無法完成，結(jié)果年底績效兌現(xiàn)亡脸，大家你沒有拿上績效工資押搪，員工的氣勢受到了很大的影響树酪，第二年存在消極代工的現(xiàn)象，因?yàn)榉凑瓴怀纱笾荩α艘材貌簧峡冃А?/p>

? ? ? ? 四续语、目標(biāo)書寫公式

? ? ? ? 目標(biāo)書寫公式是一個(gè)前導(dǎo)性的真正有效的一個(gè)工具。你跟員工布置任務(wù)的時(shí)候厦画，直接用這個(gè)公式就好了疮茄。目標(biāo)書寫=動詞+任務(wù)+指標(biāo)+目標(biāo)。動詞+任務(wù)根暑，是指實(shí)現(xiàn)的手段力试，即做什么才可以達(dá)到目標(biāo)。比如：“向客戶展現(xiàn)+我們的標(biāo)桿服務(wù)”排嫌；“提升+銷售額”畸裳；“招聘+專業(yè)人員”等。

? ? ? 指標(biāo)是指在一系列工作中可測量的數(shù)據(jù)指標(biāo)淳地，比如出勤率怖糊、銷售額、招聘人數(shù)等颇象。

? ? ? 目標(biāo)伍伤，是整個(gè)公式最重要的內(nèi)容。目標(biāo)必須因人而異夯到，必須全員參與嚷缭；目標(biāo)盡量可測量，同時(shí) 要及時(shí)反饋溝通耍贾、靈活可變阅爽。

? ? ? ? 舉個(gè)例子。某客服團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是：“2020年10月31日之前荐开，向客戶展現(xiàn)我們的標(biāo)桿服務(wù)付翁，保證客戶對服務(wù)的滿意度達(dá)到100%』翁”

? ? ? ? 它的書寫形式是這樣：動詞（展現(xiàn)）+任務(wù)（標(biāo)桿服務(wù)）+指標(biāo)（客戶的滿意度）+目標(biāo)（客戶對服務(wù)的滿意度達(dá)到100%）百侧。

? ? ? ? 五、目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化能扒。

? ? ? ? 這里面我們可一用目標(biāo)管理模型佣渴，分以下5個(gè)步驟：1. 利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo)；2. 列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素初斑；3. 列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件辛润；4. 寫下個(gè)人特征；個(gè)人特征就是指個(gè)人突出的品質(zhì)见秤，比如善于交際砂竖，善于思考等等真椿。第五步，按照執(zhí)行乎澄、管理突硝、領(lǐng)導(dǎo)這三種角色，理出各自要做的事情置济。

? ? ? ? 以上用目標(biāo)管人管事的標(biāo)準(zhǔn)化流程解恰，可學(xué)習(xí)可復(fù)制，人人能學(xué)會浙于。

? ? ? ? 推動企業(yè)方向性目標(biāo)的完成修噪，則是團(tuán)隊(duì)管理者存在的意義和使命。一個(gè)有使命感的團(tuán)隊(duì)的管理者路媚，代表了企業(yè)真正的魂。也只有這樣的團(tuán)隊(duì)管理者才能謀劃千計(jì)萬計(jì)樊销、克服千難萬難整慎，一步一步地朝著企業(yè)的方向型目標(biāo)前進(jìn)。

? ? ? ? 只有以企業(yè)的方向型目標(biāo)為導(dǎo)向围苫，用目標(biāo)管人管事裤园，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理工作才能有章可循、條理清晰剂府、一通百通拧揽，企業(yè)才能科學(xué)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。