《非暴力溝通》讀書筆記

《非暴力溝通》


非暴力溝通是指在表達(dá)時(shí)要說(shuō)出感受疗隶,而不是評(píng)判。

當(dāng)一個(gè)人覺(jué)得情緒受傷的時(shí)候昧旨,都是這個(gè)人所要的需求沒(méi)有得到滿足拾给,重要的是要尋求需求,而不是發(fā)泄情緒兔沃。

1.說(shuō)出事實(shí)

2.講出感受

3.為什么

4.提出清晰明確的要求

造成暴力溝通的因素:

1.道德評(píng)判

2.一味比較

3.回避責(zé)任(喜歡說(shuō)“我不得不”)

4.強(qiáng)人所難(威脅)

如何非暴力溝通:

第一步:不帶評(píng)論的觀察(事實(shí))

區(qū)分事實(shí)和評(píng)論(評(píng)判和觀點(diǎn)區(qū)分開)蒋得,事實(shí)是最不容易引起他人反彈的形式。

第二步:要體會(huì)和表達(dá)感受p43

找到感受的根源

自責(zé)-暴力

責(zé)備他人-暴力

體會(huì)自己的感受和需要-非暴力

體會(huì)他人的感受和需要-非暴力

第三步:講出需求-我要什么乒疏?

成長(zhǎng)的三個(gè)階段:

第一階段-情感的奴隸

第二階段-面目可憎(關(guān)我屁事)

第三階段-生活的主人(情緒的主人)

“在這個(gè)階段我們科組樂(lè)于互助额衙,我們幫助他人是出于愛(ài),而不是出于恐懼怕吴、內(nèi)疚和慚愧窍侧。那是自由而快樂(lè)的行為。此時(shí)我們意識(shí)到转绷,雖然我們對(duì)自己的意愿伟件、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任,但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)议经。我們還發(fā)現(xiàn)斧账,人與人相互依存,損人無(wú)法利己煞肾。非暴力溝通正是想幫助我們既表達(dá)自己咧织,又關(guān)心他人〖龋”

第四步:請(qǐng)求幫助-說(shuō)出來(lái)對(duì)方怎么做

阻礙傾聽p87

1.建議-我覺(jué)得你應(yīng)該…

2.比較-你這算不了什么…

3.說(shuō)教-如果你這樣做习绢,你會(huì)得到很大的好處(給人建議)

4.安慰-這不是你的錯(cuò),你已經(jīng)做了最大努力了…

5.回憶-你這事讓我想起來(lái)…

6.否定-高興點(diǎn)蝙昙,不要這么難過(guò)闪萄,你這不至于…

7.同情-可憐的寶貝

8.詢問(wèn)-這種情況什么時(shí)候開始的梧却?

9.辯證(辯解)-我原來(lái)想早點(diǎn)打電話給你

,但是昨晚…

10.糾正-事情的經(jīng)過(guò)不是這樣的

正確的做法是全身心的傾聽桃煎,理解對(duì)方的感受篮幢。

最核心的是講出尚未滿足的需求大刊,讓對(duì)方感受到你真的很生氣为迈。

第五步-事后表達(dá)感激(二級(jí)反饋)

1.對(duì)方做了什么使我的生活得到了改善

2.我的哪些需求得到了滿足

3.我現(xiàn)在的心情怎樣

總結(jié):

非暴力溝通四要素:

觀察-事實(shí)而非評(píng)論

感受-表達(dá)感受而不是想法

需要-說(shuō)出引發(fā)感受的需要

請(qǐng)求-說(shuō)出你具體要求


傾聽:

全身心投入

給予必要反饋


憤怒與感激:

表達(dá)你的憤怒

重獲生活的熱情

表達(dá)感激

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