非暴力溝通是指在表達(dá)時(shí)要說(shuō)出感受疗隶，而不是評(píng)判。
當(dāng)一個(gè)人覺(jué)得情緒受傷的時(shí)候昧旨，都是這個(gè)人所要的需求沒(méi)有得到滿足拾给，重要的是要尋求需求，而不是發(fā)泄情緒兔沃。
1.說(shuō)出事實(shí)
2.講出感受
3.為什么
4.提出清晰明確的要求
造成暴力溝通的因素：
1.道德評(píng)判
2.一味比較
3.回避責(zé)任（喜歡說(shuō)“我不得不”）
4.強(qiáng)人所難（威脅）
如何非暴力溝通：
第一步：不帶評(píng)論的觀察（事實(shí)）
區(qū)分事實(shí)和評(píng)論（評(píng)判和觀點(diǎn)區(qū)分開）蒋得，事實(shí)是最不容易引起他人反彈的形式。
第二步：要體會(huì)和表達(dá)感受p43
找到感受的根源
自責(zé)-暴力
責(zé)備他人-暴力
體會(huì)自己的感受和需要-非暴力
體會(huì)他人的感受和需要-非暴力
第三步：講出需求-我要什么乒疏？
成長(zhǎng)的三個(gè)階段：
第一階段-情感的奴隸
第二階段-面目可憎（關(guān)我屁事）
第三階段-生活的主人（情緒的主人）
“在這個(gè)階段我們科組樂(lè)于互助额衙，我們幫助他人是出于愛(ài)，而不是出于恐懼怕吴、內(nèi)疚和慚愧窍侧。那是自由而快樂(lè)的行為。此時(shí)我們意識(shí)到转绷，雖然我們對(duì)自己的意愿伟件、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)议经。我們還發(fā)現(xiàn)斧账，人與人相互依存，損人無(wú)法利己煞肾。非暴力溝通正是想幫助我們既表達(dá)自己咧织，又關(guān)心他人〖龋”
第四步：請(qǐng)求幫助-說(shuō)出來(lái)對(duì)方怎么做
阻礙傾聽p87
1.建議-我覺(jué)得你應(yīng)該…
2.比較-你這算不了什么…
3.說(shuō)教-如果你這樣做习绢，你會(huì)得到很大的好處（給人建議）
4.安慰-這不是你的錯(cuò)，你已經(jīng)做了最大努力了…
5.回憶-你這事讓我想起來(lái)…
6.否定-高興點(diǎn)蝙昙，不要這么難過(guò)闪萄，你這不至于…
7.同情-可憐的寶貝
8.詢問(wèn)-這種情況什么時(shí)候開始的梧却？
9.辯證（辯解）-我原來(lái)想早點(diǎn)打電話給你
，但是昨晚…
10.糾正-事情的經(jīng)過(guò)不是這樣的
正確的做法是全身心的傾聽桃煎，理解對(duì)方的感受篮幢。
最核心的是講出尚未滿足的需求大刊，讓對(duì)方感受到你真的很生氣为迈。
第五步-事后表達(dá)感激（二級(jí)反饋）
1.對(duì)方做了什么使我的生活得到了改善
2.我的哪些需求得到了滿足
3.我現(xiàn)在的心情怎樣
總結(jié)：
非暴力溝通四要素：
觀察-事實(shí)而非評(píng)論
感受-表達(dá)感受而不是想法
需要-說(shuō)出引發(fā)感受的需要
請(qǐng)求-說(shuō)出你具體要求
傾聽：
全身心投入
給予必要反饋
憤怒與感激：
表達(dá)你的憤怒
重獲生活的熱情
表達(dá)感激
