公眾號管理客戶和微信號管理客戶的區(qū)別
大街小巷都能見到吸粉至公眾號或者微信工作號管理粉絲客戶，小到點(diǎn)外賣纠永，大到買家電加微信管售后亿鲜。
移動端營銷是大勢所趨，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型微信營銷鳍怨，微信營銷時代很多企業(yè)利用公眾號進(jìn)行開拓客戶呻右，由于公眾號粉絲黏度不高跪妥，互動頻率低，客戶堆積起來難以轉(zhuǎn)化声滥，而相對而言微信個人號粉絲顯然溝通容易眉撵，互動頻率高，但是問題在于難以管理落塑，讓很多企業(yè)對于微信營銷不停躍躍欲試卻又心驚膽戰(zhàn)纽疟。一款好用的微信個人號管理系統(tǒng)對于企業(yè)微信號的管理是非常有必要的。
一憾赁、客戶信息管理
封號形勢越發(fā)嚴(yán)重污朽，客戶信息保護(hù)成為企業(yè)的首要任務(wù)，將每個客戶信息留存?zhèn)浞菔謩訄?zhí)行大概不是很現(xiàn)實(shí)龙考，但是微連微信管理系統(tǒng)實(shí)時備份客戶數(shù)據(jù)蟆肆。而且無論是網(wǎng)頁版微信還是個人手機(jī)微信客戶端矾睦，想要將大量的客戶對話記錄長久保存都是不現(xiàn)實(shí)的，但微連微信管理系統(tǒng)讓聊天記錄永久保存并上傳云端炎功，方便隨時抽調(diào)查看枚冗。客戶到訪蛇损，微連微信管理系統(tǒng)會將客戶智能分配給客服人員進(jìn)行接待赁温，把所有客戶數(shù)據(jù)存儲到企業(yè)自己的流量池里。再也不用擔(dān)心客服人員離職淤齐，而造成的客戶資源流失問題股囊。同時通過對話可以對每位客戶添加多種標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)客戶畫像功能床玻，讓客戶需求一目了然毁涉。針對不同標(biāo)簽分組再進(jìn)行消息群發(fā)，避免騷擾的同時讓營銷更精準(zhǔn)锈死。
二贫堰、工作效率提升
微連微信管理系統(tǒng)讓日常接待工作效率大幅提升，一個客服要同時負(fù)責(zé)好幾個微信號待牵，很多客戶提問的問題重復(fù)率很高其屏，經(jīng)常要打一大段字來回復(fù)，容易出錯不說缨该，客戶等待回復(fù)時間過長偎行，體驗(yàn)不佳造成流失。而將微信個人號統(tǒng)一接入微連微信管理系統(tǒng)后贰拿，可以使用快捷回復(fù)功能蛤袒，把常用的一些話術(shù)設(shè)置好，相似問題一鍵回復(fù)膨更，人工客服接待不及時的時候妙真，還可以使用機(jī)器人自動回復(fù)，有強(qiáng)大的知識點(diǎn)庫做支撐荚守，讓機(jī)器人更智能更接近人工珍德。
三、員工規(guī)范管理
在員工微信監(jiān)管方面矗漾，老板可以登錄微連微信管理系統(tǒng)后臺對員工所有操作實(shí)時監(jiān)管锈候，客戶由系統(tǒng)智能分配，防止員工以各種手段搶客戶敞贡，后臺重復(fù)好友統(tǒng)計泵琳，實(shí)時查看員工是否存在撞單情況。實(shí)時查看員工聊天記錄以及敏感行為，員工與客戶溝通不當(dāng)管理員可以及時制止获列，員工一旦觸發(fā)敏感行為琳钉，如私自刪除聊天記錄，推送名片蛛倦，刪除聯(lián)系人歌懒，收發(fā)紅包等一旦觸及立刻短信或者郵件通知老板，時刻保護(hù)企業(yè)客戶溯壶。使用快捷回復(fù)等功能及皂，一鍵解答常見問題，大大節(jié)省員工培訓(xùn)時間且改⊙樯眨客戶資料留存，聊天記錄永久保存又跛，即使上一個客服人員離職了碍拆，下一個人也可以一鍵交接客戶。
使用微連微信管理系統(tǒng)還可以查看微信客戶數(shù)據(jù)分析情況慨蓝，包括地區(qū)分布感混、會話數(shù)量統(tǒng)計、粉絲增量統(tǒng)計礼烈、客戶分配統(tǒng)計等弧满，時刻分析員工客戶跟進(jìn)情況，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶自動化跟進(jìn)和銷售管理的精準(zhǔn)化此熬、智能化庭呜，并通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)銷售人員和管理者的行為及決策，幫助企業(yè)直接實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升和客戶數(shù)增長犀忱。
在使用上也是異常方便募谎，已端口模式登陸微信號，分部門管理（例：財務(wù)部阴汇，業(yè)務(wù)部数冬，工程部，）掃碼即可登陸鲫寄，登陸后永久在線吉执，常見的管理系統(tǒng)只是管理微信號疯淫，但微連微信管理系統(tǒng)可以對營銷方面也有支持地来，像群發(fā)好友，微信群熙掺，自定義時間發(fā)送朋友圈未斑，給朋友點(diǎn)贊，送溫暖隨時都在币绩。
