好久沒寫東西了，最近想到團(tuán)隊(duì)的好多管理都缺乏溝通能力就在這提煉下
溝通能力直接就決定了你的生活是否幸福告私，親情，愛情承桥，友情驻粟，等各種情感也就是各種關(guān)系鏈，都需要用到溝通快毛。也是一個(gè)人走向成功實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及給家人甚至社會(huì)帶來(lái)巨大貢獻(xiàn)的最重要能力之一格嗅，這也是我們一生都要修煉的重要技能番挺！
進(jìn)入主題唠帝，前面也簡(jiǎn)單提到不管是社交角度，還是工作角度都需要它玄柏，我今天主要聊工作角度的襟衰，不管是做管理，還是做企業(yè)粪摘，都需要聚人瀑晒，聚心，聚力徘意，聚勢(shì)苔悦，而這些很大程度上都依賴強(qiáng)大的溝通能力。溝通也分很多?種場(chǎng)景和方式椎咧，我就在這聊下我認(rèn)為在工作中溝通比較硬核的三個(gè)角度吧
一玖详，同理心
同理心被認(rèn)為是“社交智力”的本質(zhì)，它指的是從另一個(gè)人的角度來(lái)體驗(yàn)世界勤讽、重新創(chuàng)造個(gè)人觀點(diǎn)的能力蟋座。
同理心和同情心不能混為一談，同情心表示你用自己的觀點(diǎn)來(lái)看別人的困境進(jìn)而產(chǎn)生悲憫之心脚牍，而同理心是指你用對(duì)方的觀點(diǎn)設(shè)身處地地思考他的處境而感同身受向臀。它包括三個(gè)層面。
一是觀點(diǎn)上诸狭，你先把自己的意見放到一邊券膀，你試著去理解別人的觀點(diǎn)君纫。同理心并不意味這要同意對(duì)方，但可以幫助你在爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候快速找到基本共識(shí)芹彬。
二是情感上庵芭，你去體驗(yàn)別人的感受，他們的恐懼雀监、悲傷双吆、失望，體驗(yàn)他們的處境需求困難等等....
三是關(guān)心對(duì)方的訴求会前，不光是和對(duì)方有一樣的想法和感受好乐，而是進(jìn)一步真誠(chéng)地為他們的利益著想。
溝通高手的另一個(gè)特質(zhì)就是更能設(shè)身處地瓦宜、換位思考蔚万。有人說(shuō)，做人的最高境界是讓人舒服临庇。怎么讓人舒服反璃？很大一部分靠的就是同理心。
在觀點(diǎn)上有同理心假夺，所以試著尊重淮蜈，不輕易下判斷；在情感上有同理心已卷，所以不會(huì)忽略別人的感受梧田，而能妥帖地照顧到每個(gè)人的感受；在別人的福祉上有同理心侧蘸，所以知道別人想要的是什么裁眯，不輕易傾軋和掠奪。
尊重一些人性的表現(xiàn)讳癌，也適當(dāng)?shù)脑试S自私穿稳，尊重自私，順而為之晌坤，記住自己的目的逢艘，認(rèn)同別人的目的，讓他的目的和你的目的能交匯或者覆蓋泡仗，利他并且共贏的出發(fā)點(diǎn)的溝通基本都會(huì)很成功埋虹。
二，情緒
溝通的本質(zhì)其實(shí)就是傳遞態(tài)度傳遞情緒娩怎，在做溝通的時(shí)候你能準(zhǔn)確表達(dá)出自己的情感也是一種需要修煉的能力搔课，比較容易學(xué)會(huì)駕馭的表現(xiàn)例如：憤怒，傷心，激情爬泥，開心等等這些情緒很容易感染到別人柬讨，當(dāng)然還有很多多種能讓別人感知到的情緒，比如 善意袍啡，惡意踩官，激動(dòng)，緊張境输，自卑蔗牡，自信....等等..還有很多其他屬性的情緒，情緒在溝通中至關(guān)重要嗅剖。
而情緒都是演繹出來(lái)的辩越，所以不僅要會(huì)講還要會(huì)演，就像演講一樣信粮，當(dāng)與人溝通的時(shí)候你表達(dá)的內(nèi)容其實(shí)就是在別人有腦海里構(gòu)建一個(gè)個(gè)畫面的過程黔攒，演繹越到位，內(nèi)容越豐富强缘，畫面就越清晰督惰。就越容易被理解接收
當(dāng)然別人除了感知到你表達(dá)的內(nèi)容觀點(diǎn)以外，還有人可能會(huì)基于你給的畫面感上通過你的立場(chǎng)動(dòng)機(jī)來(lái)定義出自己過濾后的畫面旅掂，然后這個(gè)畫面他還要經(jīng)過自己的認(rèn)知系統(tǒng)在彼此立場(chǎng)利益關(guān)系以及情感關(guān)系赏胚，以及當(dāng)時(shí)的心情和各個(gè)維度的復(fù)雜因素判斷才得出他認(rèn)為你想表達(dá)的結(jié)論，這是一個(gè)很復(fù)雜的過程辞友。所以我們?cè)谙氡磉_(dá)準(zhǔn)確輸出的時(shí)候一定要去思考受眾的需求栅哀，困惑，自尊心称龙，情緒，立場(chǎng)戳晌，情感關(guān)系鲫尊，利益鏈接，包括溝通地點(diǎn)環(huán)境等很多因素沦偎，并且一定要善于傾聽疫向，只有更加了解受眾，你才能找到最佳的輸出方式豪嚎，以及最合適的輸出內(nèi)容搔驼，這樣你的溝通才容易產(chǎn)生同頻共振，從而容易產(chǎn)生共識(shí)侈询。溝通的有效性不是取決于你說(shuō)了多少舌涨，而是受眾能否聽的懂能否理解，以及他想聽與聽進(jìn)去了多少扔字，這才是關(guān)鍵重點(diǎn)囊嘉！
三温技，核心要素
1，關(guān)聯(lián)度
任何溝通一定是建立在和受眾有關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上扭粱。他為什么要聽舵鳞？和他的關(guān)系是什么？對(duì)他有什么意義等等琢蛤，有了關(guān)聯(lián)他才會(huì)有興趣投入進(jìn)來(lái)蜓堕，和受眾沒有關(guān)聯(lián)度那就是你自己在那自嗨！并且比較讓人討厭的那種博其，拒絕無(wú)效溝通俩滥！
2，尊重與高效
別人的觀點(diǎn)觀念與你不同時(shí)贺奠，可以不認(rèn)同霜旧，但不能不尊重，每個(gè)人的生活環(huán)境儡率，教育程度挂据，認(rèn)知水平，和所處的立場(chǎng)也不一定相同儿普，所以不能正面去否定他人崎逃，要學(xué)會(huì)尊重，你尊重他人眉孩，你才有繼續(xù)溝通下去的條件个绍，才有可能獲得他人對(duì)你的尊重。在尊重他人的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上客觀說(shuō)出自己的觀點(diǎn)浪汪，
要學(xué)會(huì)溝通高效巴柿，會(huì)抓重點(diǎn)，拒絕重復(fù)啰嗦死遭，這個(gè)世界大家都很忙沒有時(shí)間聽你重復(fù)啰嗦一個(gè)它已知道的事情广恢，重復(fù)啰嗦太久會(huì)讓人煩你
溝通進(jìn)行的開始最好先出結(jié)論，后出依據(jù)呀潭，這樣避免對(duì)方在等待結(jié)論的過程中變得焦躁起來(lái)钉迷，沒有耐心聽你繼續(xù)下去，同時(shí)避免別人歸納總結(jié)出和你不一樣的結(jié)論钠署。如果你先說(shuō)各種情況糠聪、各項(xiàng)原因，別人在聽的過程中可能會(huì)得出一個(gè)和你想要表達(dá)的完全不同的一個(gè)結(jié)論谐鼎。這個(gè)時(shí)候舰蟆，你再回過頭來(lái)說(shuō)服他，就很難了。而我們中國(guó)人大多時(shí)候說(shuō)話剛好是反的夭苗，先迂回信卡，各種東拉西扯，要聽到最后才能知道對(duì)方到底想表達(dá)一個(gè)什么中心思想题造，甚至到最后都不得要領(lǐng)傍菇。
所以，為了表達(dá)清晰界赔，一定要記得先說(shuō)結(jié)論丢习，再說(shuō)支撐理由。
3淮悼，技巧與打開的方式
溝通中最重要的技巧就是要學(xué)會(huì)贊美咐低，不會(huì)讓人尷尬，不留痕跡讓人舒服的贊美是最好的打開方式袜腥！有了好的打開方式就要運(yùn)用一些小的技巧见擦，我就說(shuō)下我用的比較多的幾個(gè)小技巧吧
（1）數(shù)據(jù):在條件允許下一定要有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是很好演化過程與結(jié)果的有些說(shuō)明羹令，更具有說(shuō)服力鲤屡！
（2）講故事：人們都喜歡聽故事不愛聽邏輯，通過講故事傳遞觀點(diǎn)與邏輯福侈，那樣更容易被理解和更具有畫面感酒来。
（3）自嘲：幽默風(fēng)趣的自嘲很容易拉近彼此距離
（4）提問：能快速抓住注意力，和引起好奇心以及帶入思考??
（5）秀肌肉：你可以理解為炫耀或者裝B都行肪凛，能讓別人羨慕與向往的堰汉，別人才更有興趣聽下去
（6）激情:感染力，具有煽動(dòng)力的語(yǔ)言組織能增強(qiáng)代入感伟墙，激情洋溢能撼動(dòng)人心翘鸭。
（7）沖突：制造緊迫感，危機(jī)意識(shí)远荠，才能讓受眾迫切的想解決問題矮固。
（8）動(dòng)機(jī)：其實(shí)就是清晰的利益關(guān)系鏈，已受眾為導(dǎo)向（成人達(dá)己）
（9）傾聽：這個(gè)為什么放在最后譬淳，因?yàn)槲矣X得很多技巧都不如傾聽厲害，至于為什么盹兢，哈哈哈哈邻梆，只可意會(huì) 不可言傳，自己去體驗(yàn)下就行了.
最后想說(shuō)到：語(yǔ)言是一門藝術(shù)绎秒，太多需要我們?nèi)W(xué)習(xí)的了浦妄，我今天只是把我目前能想到的提煉了下，不管怎么樣，任何建立在真誠(chéng)友好剂娄，尊重他人蠢涝，利他共贏的基礎(chǔ)上的溝通，有效性都是非常強(qiáng)的阅懦。
