外貿(mào)業(yè)務(wù)員在通過(guò)努力獲取訂單之后付呕，生意只是剛剛開(kāi)始计福，因?yàn)橛唵沃皇且粋€(gè)書(shū)面的東西，是雙方的一個(gè)約定凡涩，銷售的目的是要最終收到貨款棒搜，這個(gè)訂單才算完成。有時(shí)候業(yè)務(wù)員的痛苦之處就在于活箕，總是會(huì)碰到一些喜歡拖款的客戶，貨已經(jīng)發(fā)了很久可款，交款日期也到了育韩，但是貨款卻遲遲沒(méi)有動(dòng)靜。老板天天問(wèn)話闺鲸，工廠天天催款筋讨，如果碰上信譽(yù)很差的客戶直接拒付，這種損失是不言而喻的摸恍。
下面就我總結(jié)了一些針對(duì)拖款客戶的催款措施悉罕，供大家參考：
1. 弄清楚拖款的原因赤屋。
客戶拖款總是有原因的，先調(diào)查一下壁袄，或者旁敲側(cè)擊的了解客戶拖款究竟是因?yàn)橘Y金緊張类早，忘記打款，還是蓄意拖欠嗜逻，公司破產(chǎn)等涩僻，催款不能盲目，弄清楚情況才好采取措施栈顷。
2. 緊貼固定聯(lián)系人和關(guān)鍵人員逆日。
和客戶建立貿(mào)易關(guān)系之時(shí)，就應(yīng)該已經(jīng)有了客戶方面的固定聯(lián)系人（下單人員和跟單人員）萄凤，業(yè)務(wù)員也一直都是與這個(gè)聯(lián)系人在推進(jìn)合作進(jìn)程室抽。客戶拖款不付靡努，業(yè)務(wù)員需要緊緊抓住這個(gè)聯(lián)系人狠半，給他形成壓力，嚴(yán)防客戶內(nèi)部人員互相推卸颤难；同時(shí)抄送他的上級(jí)和老板神年。必要時(shí)和客戶老板直接對(duì)接。
3.持之以恒行嗤。
既然客人有意拖欠已日，想必已經(jīng)準(zhǔn)備了一些借口，“我現(xiàn)在在出差栅屏，過(guò)幾天就安排”飘千，“現(xiàn)在資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)”，“在等最終客戶付款“栈雳，很多時(shí)候你根本就無(wú)法判其真實(shí)性护奈，或許他就是想拖延時(shí)間。所以哥纫，業(yè)務(wù)員在收款的時(shí)候一定要步步緊逼霉旗。每天堅(jiān)持 “問(wèn)候”一下客戶，減少給客戶喘息的機(jī)會(huì)蛀骇。因?yàn)樨浳锏礁蹠r(shí)間越長(zhǎng)厌秒，對(duì)供應(yīng)商就越不利。
4. 苦肉計(jì)擅憔。
在追款過(guò)程中鸵闪，這個(gè)是非常重要的，任何的爭(zhēng)鋒相對(duì)暑诸，都會(huì)讓客戶翻臉蚌讼，把自己逼入絕境辟灰。這時(shí)需要在客人那邊裝裝可憐（注意不是一味的軟弱，要有技巧篡石，否則會(huì)被客人抓住把柄要巨額discount）芥喇，可以說(shuō)老板（就算自己是老板或者高管，這個(gè)時(shí)候也要轉(zhuǎn)換身份）天天在問(wèn)夏志，如果收不了款乃坤，自己要背鍋，承擔(dān)全部損失沟蔑，工資會(huì)被扣光湿诊，還要免費(fèi)打幾年工等等，通過(guò)各種說(shuō)辭和途徑增加客人的罪惡感瘦材，以感情牌去說(shuō)服客戶厅须，客人有的時(shí)候可能是真的經(jīng)濟(jì)緊張，或者他的客戶不付款給他等等食棕，但是客人大多不會(huì)為難一個(gè)小人物朗和，通過(guò)軟施壓把損失降到最低。筆者曾經(jīng)有一個(gè)客戶貨物到港長(zhǎng)達(dá)10個(gè)月不提貨不付款簿晓，最后終于談判成功眶拉，沒(méi)有造成任何損失。（實(shí)戰(zhàn)部分后續(xù)給分享給大家）
5. 客人的同行憔儿。
很多外貿(mào)人員在某個(gè)國(guó)家都不只一個(gè)客戶忆植，這個(gè)時(shí)候可以請(qǐng)其他客戶幫忙，老外有時(shí)還是很熱心的谒臼。不管能不能幫你要回貨款朝刊，至少能讓你了解客戶拖欠貨款的真實(shí)原因和客戶公司目前的狀況。
6.集體圍攻蜈缤。
很多客人在中國(guó)應(yīng)該不止一家供應(yīng)商拾氓，這時(shí)候可以通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)或者其他資源找到其他供應(yīng)商底哥，告知該客戶信用風(fēng)險(xiǎn)咙鞍，讓其他供應(yīng)商配合停止生產(chǎn)和出貨，客人就會(huì)根據(jù)得失做出妥協(xié)叠艳。
7. 中信保奶陈。
如果訂單有投保，只要供應(yīng)商沒(méi)有過(guò)程附较，最高可以獲得90%的貨款賠償，這是非常不錯(cuò)的結(jié)果潦俺。但是很多時(shí)候拒课，供應(yīng)商是有過(guò)錯(cuò)的，不管是品質(zhì)問(wèn)題還是貨期問(wèn)題等等。而且很多行業(yè)的利潤(rùn)非常低寨昙，導(dǎo)致很多公司不會(huì)去投保掠归，這時(shí)候，還是需要自己去談卢鹦。
8.中國(guó)駐外大使館臀脏。
如果金額比較大，可以試著和駐外大使館聯(lián)絡(luò)冀自，請(qǐng)求幫忙援助揉稚。必要時(shí)要飛到國(guó)外，面對(duì)面談判熬粗。
9.通過(guò)法律途徑搀玖。
有些客戶就是故意，自己明明有錢付貨款驻呐，卻總喜歡拖著不給灌诅，業(yè)務(wù)員天天電話、郵件的跟催含末，毫無(wú)結(jié)果猜拾。這時(shí)候可以提起訴訟，通過(guò)法院仲裁解決佣盒。鑒于國(guó)際貿(mào)易的特殊性挎袜，這種辦法費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)財(cái)，也有可能無(wú)疾而終沼撕，可做參考宋雏。
10.專業(yè)的收款公司。
到這一步务豺，事情已經(jīng)基本上無(wú)可挽回了磨总，也需要付一些代價(jià)。當(dāng)然笼沥，能夠最終拿回貨款蚪燕，這個(gè)才是最重要的。這樣的客戶也可以說(shuō)byebye了奔浅，讓他自個(gè)兒一邊玩兒去馆纳。
收款是件很痛苦的事情，客戶在不收款的時(shí)候都很配合汹桦，但悲劇往往在收錢的時(shí)候就出現(xiàn)了鲁驶，辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前舞骆。因此钥弯，懂得和客戶談判径荔，懂得利用各種資源，懂得取舍脆霎，那一定是外貿(mào)行業(yè)的王者总处。
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