學(xué)習(xí)梁寧老師《產(chǎn)品思維30講》。
好銷售和好產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別是什么荚斯？
一個(gè)好銷售干的事埠居。
一個(gè)好銷售擅長的就是打破防御， 因?yàn)槿魏我粋€(gè)人對銷售人員一定是防御的事期。
銷售人員要充分調(diào)動自己可以呈現(xiàn)的所有資源：自己的外貌滥壕、儀態(tài)，產(chǎn)品包裝兽泣、價(jià)格折扣绎橘。
從用戶意識層面，讓用戶認(rèn)為自己獲得了專業(yè)服務(wù)唠倦，而且賺了便宜称鳞。
從用戶潛意識層面，再抓住用戶心理上小小的滿足或不安稠鼻，打破用戶的防御冈止，說服用戶，促成用戶的選擇候齿。
好的銷售人員都是有攻擊性的熙暴。因?yàn)樗墓ぷ骶褪且黄苿e人的防御，他們對突破別人的防御是有成就感的慌盯。好的銷售非常懂得在與人直接溝通中周霉，如何適當(dāng)?shù)亟o對方壓力，抓住對方意識與潛意識的抓手亚皂，說服對方俱箱。在這個(gè)過程里，他自己也會獲得足夠的快感和紅利孕讳。
一個(gè)好產(chǎn)品經(jīng)理匠楚，則是根本不讓用戶啟動防御。因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品沒有表情厂财，沒有聲音，無法拉住用戶的衣服苦苦哀求峡懈，甚至不能讓用戶多注視一會兒璃饱。
一個(gè)產(chǎn)品如果引發(fā)用戶啟動意識，讓用戶思考肪康，某種意義上荚恶，就是在推開用戶撩穿。
因?yàn)椋庾R即防御谒撼。
所有的思考食寡，其實(shí)都會讓你產(chǎn)生顧慮。你讓用戶思考廓潜，就是讓用戶戒備抵皱。一個(gè)不會說話的產(chǎn)品，根本沒有消解戒備的機(jī)會辩蛋，所以馬化騰非常推崇的一本書叫Don’t Make Me Think呻畸，翻譯成中文核心意思就是“別讓我思考”。所以悼院，好的產(chǎn)品伤为，就是"別讓用戶思考"。
對用戶防御的態(tài)度和敏感度据途，也是一個(gè)好銷售和一個(gè)好產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別绞愚。產(chǎn)品是被動的藝術(shù)。
全世界最牛的三大產(chǎn)品經(jīng)理：
做出了Facebook的扎克伯格
做出了QQ的馬化騰
做出了微信的張小龍
這三個(gè)人有一個(gè)共同點(diǎn)颖医，就是性格內(nèi)向爽醋、不愛社交。但是像扎克伯格便脊、馬化騰和張小龍蚂四，他們?yōu)槭裁床粣凵缃唬勘举|(zhì)是因?yàn)樵谏缃恢心奶担绻龅絼e人建立防御的情況遂赠，他們就手足無措。不愿意突破別人的防御晌杰，也就沒辦法在社交中獲得快感跷睦，長此以往就越來越不愛社交。
這些優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理退到網(wǎng)絡(luò)背后肋演，根據(jù)數(shù)據(jù)看到了人們在獨(dú)處時(shí)抑诸，在沒有壓力的狀況下，潛意識流露而做出的自然選擇爹殊。他們對用戶的行為不評判蜕乡、不教育，最多就是柔性地引導(dǎo)梗夸，多半的時(shí)候只是默默響應(yīng)和持續(xù)地服務(wù)层玲。
快手的宿華曾經(jīng)說：“讓產(chǎn)品自然生長，不要去碰用戶，不要去打擾他們辛块，讓他們自然地形成一種互動關(guān)系畔派。”
所有讓用戶思考润绵、琢磨一下的產(chǎn)品线椰，其實(shí)都是給自己抬高門檻，降低轉(zhuǎn)化率尘盼。
一個(gè)產(chǎn)品要做到的就是迎合用戶潛意識下的選擇憨愉。一定要讓用戶覺得很熟悉。熟悉的感覺就是潛意識里覺得安全的感覺悔叽，這樣就不會觸發(fā)防御莱衩。
所以好的產(chǎn)品經(jīng)理，就是"治未病"的上醫(yī)娇澎，好的銷售經(jīng)理是治大病的"圣手"笨蚁。
放下自己的主觀愿望和判斷，放下顯示自己高明趟庄、教育用戶括细、說服用戶的念頭。
作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理戚啥，要做的事就是不讓用戶啟動防御奋单。產(chǎn)品經(jīng)理， 看到的是“人欲即天理”猫十，要尊重人欲览濒。用戶調(diào)研-需求調(diào)查，就是清空自己拖云，接納別人的世界觀贷笛。
