???????? 以前，我看見人就躲起來捉兴，害怕和別人說話蝎困。我希望所有人都不要靠近，卻又渴望著朋友倍啥『坛耍《溝通的藝術(shù)看入人里，看出人外》這本書幫我慢慢地解開了困局逗栽「窍《溝通的藝術(shù)》從自我與溝通的關(guān)系、溝通對象與溝通的關(guān)聯(lián)彼宠、關(guān)系的演變?nèi)齻€角度闡述了如何使溝通成為藝術(shù)鳄虱。

???????? 《溝通的藝術(shù)》是由羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特兩人合著。作者羅納德·B·阿德勒是圣巴巴拉城市學(xué)院的副教授, 擅長人際交流凭峡，著有與社交技巧拙已、公開演講、商業(yè)溝通有關(guān)的書籍摧冀。拉塞爾·F·普羅科特是北肯塔基大學(xué)的教授倍踪。他們將多年的專業(yè)經(jīng)驗傾注于這本書，使之成為了最受歡迎的人際溝通教材索昂。

???????? 《溝通的藝術(shù)》分為三個部分：看人入里建车、看人入外和看人之間。

???????? 看人入里介紹了自我在溝通中的作用椒惨。我們通過與別人的溝通形成自我的概念缤至，這個概念又影響我們溝通的歷程。我們是自卑還是自信康谆、是美還是丑……不正確的認(rèn)識可能會讓我們感到痛苦领斥。如何在與他人的交流中正確地認(rèn)識自己并且成為更好的自己？我們的周圍充滿海量的信息沃暗，選擇信息的過程受到了自我概念月洛、文化差異、社會角色等的影響孽锥。當(dāng)女生看到男朋友臉色不好時會想“他為什么生我氣嚼黔？”细层。臉色不好是男朋友傳達(dá)的信息。女生給這個信息賦予了“他生我氣”的意義唬涧，但也可能是球隊輸了的意義今艺。如何選擇的信息，并且正確的詮釋它是本書的重要議題爵卒。上面的例子中男朋友的情緒給女朋友帶來了困擾。我們需要一種方法使得情緒幫助關(guān)系的運作撵彻。

???????? 看人入外這部分講解與溝通對象有關(guān)的因素钓株。我們通過語言來理解彼此，然而語言特性容易造成誤解陌僵。我們應(yīng)該嘗試著理解對方的語法規(guī)則在溝通中不斷地協(xié)調(diào)轴合。當(dāng)我們想親近一個人的時候，不妨使用和他們相似的說話方式碗短，比如選用相同的字詞受葛、說話的速率、字?jǐn)?shù)和斷句等等偎谁。更多的信息是通過非語言溝通的总滩，比如身體動作、聲音巡雨、外貌闰渔、物理空間……即使我們不說話也不可能停止信息的傳送。非語言信息與語言緊緊相扣铐望，輔助我們理解人的心情冈涧、信息的真實性等等≌埽“你不聽我說話”這是出現(xiàn)在情侶之間最常見的抱怨督弓。在生活中，我們大部分時間都在傾聽乒验，卻無法正確地回應(yīng)和理解對方愚隧，從而造成了很多的誤解。是時候?qū)W習(xí)如何傾聽了：首先是專注地聽徊件，然后給信息正確地賦予意義奸攻，之后對說話者給予清楚的反饋，最后記憶重要的信息虱痕。

???????? 看人之間探討了關(guān)系的演變睹耐。一段關(guān)系從產(chǎn)生到消亡經(jīng)歷了哪些步驟？關(guān)系包含了一些內(nèi)在的矛盾部翘。比如我們既希望彼此之間緊密相連硝训，有希望保持人格的獨立。此時就需要一些技巧經(jīng)營辯證的張力。人與人之間的關(guān)系時常在變動窖梁，可以通過對關(guān)系做溝通加強(qiáng)彼此之間的連接赘风。在所有關(guān)系中親密關(guān)系是最為重要的，無論是和家人的還是和戀人的或是知己的纵刘。情到濃時邀窃，我們向?qū)Ψ酵侣稅垡猓瑓s沒有得到理想的回應(yīng)假哎。這可能是雙方關(guān)于愛的語言不同瞬捕。男人可能喜歡使用“有品質(zhì)的時間”、“身體接觸”來表達(dá)愛意舵抹，女人也許更喜歡“禮物”肪虎、“肯定的語言”、“服務(wù)行為”惧蛹。人非圣賢孰能無過扇救，如何修復(fù)損壞的關(guān)系也是一門學(xué)問。在人與人的互動中會形成溝通的氣氛香嗓。一個極端的例子是產(chǎn)生了激烈的沖突迅腔。如何監(jiān)視并且杜絕這樣事件的發(fā)生，另外我們希望有一種方法可以產(chǎn)生祥和的陶缺、友好的溝通氣氛钾挟。所以弄清楚氣氛是如何產(chǎn)生的、有哪些影響因素就很重要了饱岸。沖突廣泛存在與關(guān)系之中掺出。我們需要衡量彼此的關(guān)系、情境苫费、對象和你的目標(biāo)之后選出最優(yōu)的解決方案汤锨。其中合作是一種雙贏的方案。如何達(dá)成合作是本書最后一章的重點百框。

???????? 我們像刺猬一樣渴望著溫暖的懷抱卻有擔(dān)心刺傷對方闲礼。有時候我們寧愿縮在龜殼之中將感情傾注于鍵盤，而不敢堂而皇之地走出大門與人面對面的交流铐维〖碓螅《溝通的藝術(shù)》講述了一種行而有效的方法教我們安全地獲取溫暖。