這種問題的出現(xiàn)，有一個很明顯的原因姨丈，就是他們所稱的用戶不叫用戶畅卓，或者根本不是用戶。很長一段時間來蟋恬，很多人對用戶特征的識別出現(xiàn)了很多誤區(qū)翁潘，以至于把不是用戶的用戶當(dāng)用戶，做了很多無意義的工作歼争。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的范疇里拜马，有很多夸大其詞的用戶渗勘，我就舉幾個例子說說。

誤把把pv當(dāng)用戶

曾經(jīng)碰到一個做游戲社區(qū)的人俩莽，侃侃而談旺坠，說我們做的社區(qū)活動，有幾億的pv用戶扮超，有時候一個活動的用戶都上億取刃，我一聽，用戶量這么大出刷，收入至少和微信差不多了璧疗，一問，你們靠什么盈利馁龟，對方說沒有盈利崩侠，有投資。這種情況就屬于誤把pv當(dāng)用戶坷檩，并不停的對外宣傳却音，最后把我都驚呆了，讓我很佩服矢炼，于是下載對方的App一看系瓢，傻眼了，他所說的活動就是類似h5的活動頁面裸删，比如一個小調(diào)查八拱，一個星座投票，可以分享到朋友圈涯塔，分享到微博肌稻，然后這些被分享的頁面會產(chǎn)生很多pv……然后就沒有然后了。

其實這些不是用戶匕荸，他們只是訪客爹谭，甚至可能訪客還算不上，這些用戶90%不能為企業(yè)帶來收入榛搔，他們只是微信的用戶诺凡，或者只是微博的用戶，如果按照獨(dú)立ip算践惑，接著再按照真正激活用戶算腹泌，接著再按照忠誠用戶算……我想沒有幾個，在將來有一天如果涉及到變現(xiàn)尔觉，估計就更少了凉袱。

誤把下載量當(dāng)用戶

之前看到一個App發(fā)pr文章，慶祝某某下載量突破5000萬，看完我都笑了专甩，下載量真是一個太虛的數(shù)據(jù)钟鸵，用一個簡單的程序，刷一刷不就得了涤躲，估計十分鐘的事情棺耍，或者找到程序后臺的人改個數(shù)字就行了。當(dāng)然种樱，還有更奇葩的宣傳文章蒙袍，活躍用戶比注冊用戶還多，一個App注冊用戶100個缸托，然后活躍用戶有200個左敌，還找風(fēng)投投資，也不知道這個用戶的邏輯是如何計算的俐镐。這樣的情況有很多，主要是不專業(yè)哺哼，或者為了忽悠需要佩抹。如果你的下載量真的有5000萬，就算是用戶的下載量取董，但是從下載量到用戶還是有一段很長的路棍苹，用戶可能不小心點(diǎn)擊了一下就被計算下載了，其實用戶并沒有下載茵汰，或者用戶下載了枢里，沒有下下來，中途中斷了蹂午，可能也會被記入下載栏豺，還有就是用戶下載了，因為各種各樣的原因并沒有安裝豆胸，或者即使安裝了奥洼，卻安裝失敗了，或者有各種各樣的原因晚胡，我們遇到的太多了灵奖。在下載量到用戶之間的轉(zhuǎn)化率上，根據(jù)軟件包的大小估盘，軟件的質(zhì)量瓷患，注冊限制，到最后可能只有1 %遣妥，1% 再按照日活擅编，月活算下來，真正能留下來的屈指可數(shù)了燥透。因此沙咏，不要總認(rèn)為那種有幾千萬下載量的App辨图，這是個非常虛的數(shù)字，竹籃子打水一場空肢藐。

誤把刷的量當(dāng)用戶

隨著App的火爆故河，App推廣也火了起來，然后很多耍刷量刷用戶的生意也好了起來吆豹，很多人明明知道是假的鱼的，卻還執(zhí)意而為之，可能是為了打工痘煤，給老板看吧凑阶，其實有時候老板也知道是假的，估計是給投資看吧衷快，然后投資人再給lp看吧宙橱，最后成功的從lp哪里贏得了收入，然后泡沫到來蘸拔，公司倒閉师郑，大家又換另一個領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)去了。有的人把上市套現(xiàn)做為目標(biāo)调窍，有的人卻想把企業(yè)做成百年企業(yè)宝冕，這就是假老板和真老板的區(qū)別。所以刷了很多假用戶邓萨，太沒意思了地梨。關(guān)鍵是還把這些用戶當(dāng)用戶，到處宣傳成功經(jīng)驗和方法缔恳，這真是誤人子弟啊宝剖。

誤把活動用戶當(dāng)用戶

現(xiàn)在很多公司為了用戶，用了很多激進(jìn)的方法褐耳，比如送代金券诈闺，抽獎，地推送獎品铃芦，發(fā)紅包等等雅镊，目的都是為了拉用戶，但是他們拉的真的是用戶么刃滓，就像行業(yè)人說的一樣仁烹，大部分是薅羊毛的，并不是真正的用戶咧虎。比如前幾天看見某快車在做地推卓缰，招司機(jī)，方式就是任何人都可以參加，隨便填個車牌號和姓名征唬，就算是一個車主捌显，就算是一個用戶，一會就看到一群人圍著領(lǐng)獎品总寒。這樣推廣的車主能算用戶么扶歪，能為將來的乘客服務(wù)好嗎？我們需要打個問號摄闸。還有的就是看到某拼車在國家會議中小善镰，做地推，抽紅包年枕，裝一個App送個紅包炫欺，然后裝過的用戶基本都卸載了。另外熏兄，某郵箱推App的方法更奇葩品洛，一打開郵件就收到抽獎活動，然后告訴你獲得了一個抽獎碼摩桶，接著會告訴你毫别，想看有沒有中獎，就要下載客戶端典格，這樣的玩弄用戶，用戶能為你買單么台丛？不得而知耍缴。

……

當(dāng)然了，還有很多人都誤認(rèn)為自己有很多用戶挽霉，其實那些都是假的防嗡，當(dāng)有一天你準(zhǔn)備變現(xiàn)的時候，你就會發(fā)現(xiàn)侠坎，你燒了好幾千萬甚至上億所帶來的所謂的用戶蚁趁，一天只能給你帶來上萬的收入，這些收入甚至連一個員工的工資都不夠实胸。所以說他嫡，真正的用戶不是那么容易得來的，而是有一個緩慢積累的過程庐完「质簦看看那些曇花一現(xiàn)的App，瞬間就獲得了大量用戶的臉萌门躯，足記等淆党，你就知道他們所謂的用戶是多么不堪一擊，當(dāng)然還有很多，如果沒有所謂的風(fēng)投支撐染乌，能活下來的App能有多少山孔，估計結(jié)果不堪一擊。

那么荷憋，什么才是真正的用戶呢台颠？通過案例我們會發(fā)現(xiàn)如下三個特征。

能產(chǎn)生變現(xiàn)的用戶

曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一段子台谊，說的是借錢的事情蓉媳，很多人說自己人脈廣，結(jié)果出事了沒人幫锅铅，沒人愿意借錢酪呻。其實，也可以用這個方法衡量用戶盐须，那就是當(dāng)你需要變現(xiàn)的時候玩荠，愿意買單的用戶才是真正的用戶，這些用戶有一定的消費(fèi)能力和經(jīng)濟(jì)收入贼邓，能為產(chǎn)品帶來收入阶冈。如果你有100萬用戶，當(dāng)你需要變現(xiàn)時塑径，有50萬的用戶通過變現(xiàn)方式為你買單女坑，那么你的真實用戶就是50萬，變現(xiàn)率是50% 么說明你的用戶才是真正的用戶统舀。如果另一個平臺有1000萬用戶匆骗，變現(xiàn)的時候，只有10萬人愿意買單誉简，那么變現(xiàn)率只有1%碉就，只能說明你只有10萬用戶。所以能為產(chǎn)品產(chǎn)生變現(xiàn)的用戶才是你的真正用戶闷串。

對產(chǎn)品有忠誠度的用戶

就是對產(chǎn)品有一定的忠誠度瓮钥，不會因為外界環(huán)境的改變而改變自己的選擇，這種用戶認(rèn)可產(chǎn)品烹吵，并愿意一直使用碉熄。比如，喜歡買小米的用戶年叮，即使有人給他推銷酷派的手機(jī)具被，他還是選擇了小米，這就是用戶忠誠度只损，這樣的用戶才是你的用戶一姿。

對產(chǎn)品有口碑貢獻(xiàn)的用戶

這種用戶非常認(rèn)可產(chǎn)品價值七咧，并愿意為產(chǎn)品做免費(fèi)的宣傳，能為產(chǎn)品帶來口碑效應(yīng)叮叹。比如我曾經(jīng)為Uber推薦了十幾個用戶艾栋，因為其價格確實便宜，而且叫車速度快蛉顽。所以說我就是Uber的用戶蝗砾。

所以說真正的用戶是認(rèn)可產(chǎn)品價值，對產(chǎn)品有一定的忠誠度携冤，能為產(chǎn)品貢獻(xiàn)口碑效應(yīng)悼粮，并愿意對產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)的人。在這個創(chuàng)業(yè)流行的年代曾棕，很多創(chuàng)業(yè)者不停的對外宣傳者千萬用戶扣猫，但是卻是靠著風(fēng)投存活，三五年過去翘地，沒有資金支撐申尤，最后只能賤賣，這個是好的衙耕，不好的則是裁人昧穿，縮小規(guī)模，到最后銷聲匿跡橙喘。只講究用戶數(shù)量时鸵，不講究用戶質(zhì)量，到頭來只是一個泡沫厅瞎。所以不要看用戶有多少寥枝，要看用戶的質(zhì)量，要看用戶的變現(xiàn)率磁奖，要看用戶的價值。

作者：移動互聯(lián)網(wǎng)李建華某筐，微信：ydhlwdyq 比搭，任何媒體轉(zhuǎn)發(fā)須保留作者個人微信和來源，不尊重作者勞動的行為將受到舉報南誊。