不知道從哪一年開始陌僵，銀行營業(yè)廳里面開始增設了叫號機、開立了VIP窗口创坞、把客戶分為了VIP客戶和普通客戶，這幾乎成為了所有銀行的標配和通常做法，我們似乎也早已經接受了銀行這種辦事程序和客戶分類巫俺。但這并不意味著銀行的做法就一定科學筑辨，也并不意味著普通老百姓就真的沒有什么意見。
舉個例子纲堵，前幾天巡雨，我到一家中國郵政銀行繳納新農保費用，該網點是人社局指定的繳納網點席函。按照要求铐望，我到取號機取了一張個人業(yè)務號碼，根據號碼提示茂附，我前面還有二十多個人在等待正蛙，我雖然著急，但還是不得不坐下來等待叫號营曼。當時銀行辦理業(yè)務的有三個窗口跟畅，并沒有區(qū)分VIP客戶窗口和普通客戶窗口。等待叫號過程中溶推，我發(fā)現徊件，一旦有所謂的VIP客戶來辦業(yè)務時，三個窗口在叫號時都會優(yōu)先叫VIP號蒜危，直到VIP號被叫完虱痕，叫號機才會繼續(xù)按照順序叫普通號，甚至在某一段時間內辐赞，三個窗口竟然同時都在辦理VIP號的業(yè)務部翘。我實在忍不住，就去找大堂經理响委，質問其這樣安排的合理性新思，并強烈建議把VIP客戶統(tǒng)一到一個窗口，VIP客戶不能侵占普通客戶窗口赘风，影響普通客戶的業(yè)務辦理夹囚，但大堂經理只是在陪笑臉，并沒有改正的意思邀窃，反而話語中透著一種嫌棄的態(tài)度荸哟。
第一個觀點，我非常理解銀行開立VIP窗口和區(qū)分客戶類別。從動機上鞍历，因為客戶中確實存在這種優(yōu)先的需求舵抹，銀行這樣做只是為了迎合這些需求，無可厚非劣砍；從目的上惧蛹，因為銀行間競爭激烈，內部考核嚴厲刑枝，銀行只有這樣做才可以吸引住大客戶赊淑；從銀行性質上，雖然中國的銀行大多都是國有控股的銀行仅讽，但畢竟是以盈利為目的的獨立法人陶缺，從投入和產出比上，銀行也必須重點為大客戶提供及時的服務洁灵。
第二個觀點饱岸，銀行開立VIP窗口和區(qū)分客戶類別并不人性化。一方面徽千，銀行在客觀上忽略了普通客戶的貢獻苫费，普通客戶才是銀行大多數客戶，普通客戶的資金才是銀行大多數存款金額双抽；另一方面百框，銀行違背了公平、平等等基本的價值觀牍汹，為VIP客戶開立專門窗口铐维，讓VIP客戶可以隨時插隊辦理業(yè)務，公平嗎慎菲？平等嗎嫁蛇？第三，銀行從技術層面上也沒有更新業(yè)務辦理程序露该、提高業(yè)務辦理效率睬棚，目前大多數在營業(yè)廳排隊等候柜臺辦理業(yè)務的，主要是現金業(yè)務解幼、只有存折的業(yè)務抑党、退休職工領取退休工資的業(yè)務等，銀行應該重點關注并提升人工智能在業(yè)務辦理中的作用撵摆。
第三個觀點底靠，銀行開立VIP窗口和區(qū)分客戶類別，普通客戶根本做不到用腳投票台汇。我國銀行在儲戶面前永遠是強勢和壟斷的一方苛骨，一方面跟大多數銀行均屬于國有銀行有關篱瞎，另一方面也跟我國儲戶的存錢觀念以及某些業(yè)務指定某銀行辦理有關苟呐。大客戶之所以可以使得銀行讓步痒芝，必定是銀行有所求，才會有所與牵素。我們作為銀行的屌絲客戶严衬，也只能一再忍耐，因為我們清楚地知道笆呆，我們沒得選请琳。
可能大多數屌絲客戶，在面對VIP窗口和VIP客戶時赠幕，更多的是羨慕嫉妒吧俄精，更多的是想著如何鯉魚翻身，屌絲逆襲吧榕堰。
