雖然近兩年微商的名聲欠佳命辖,但不少人不是在做微商况毅,就是在做微商的路上。
但微商的興起尔艇,到底是農(nóng)耕思維借助技術(shù)發(fā)展的一次回光返照尔许,還是商業(yè)本質(zhì)的現(xiàn)代回歸呢?
農(nóng)耕時(shí)代的一個(gè)突出特征:以鄉(xiāng)土终娃、血緣為核心的群體關(guān)系密切味廊,人情世故是混圈子的人生必修課。但成也人情棠耕、敗也人情余佛。整個(gè)社會(huì)的秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)都以人情的維系為紐帶,也因此限制窍荧、甚至替代了契約精神的培育辉巡。隨之而來(lái)的現(xiàn)象是:整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系是分割的且相對(duì)封閉的,內(nèi)外有別蕊退。背信的成本在圈子內(nèi)急劇上升郊楣,但在圈子外這驟然下降憔恳。這就意味著一個(gè)人可以公然違背對(duì)其他圈子的承諾,但并不妨礙或影響其在自己圈子內(nèi)的良好信用痢甘。
在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的商業(yè)自然脫不了熟人關(guān)系喇嘱。因?yàn)槿狈τ行У姆婪洞胧┸怨保c陌生人做生意的風(fēng)險(xiǎn)太高塞栅。中國(guó)人的生意智慧是先建立良好的個(gè)人關(guān)系,然后以人情關(guān)系來(lái)發(fā)展生意腔丧。與陌生人做生意的前提是通過(guò)很多中間人/熟人來(lái)把陌生人變成熟悉的人放椰,實(shí)際上是把陌生人納入自己的圈子,然后才與其進(jìn)行商業(yè)往來(lái)愉粤。
在一個(gè)相對(duì)落后砾医,變化緩慢的農(nóng)耕社會(huì)中,這種坐生意的方式是可取的衣厘。因?yàn)槭芟抻谏a(chǎn)率如蚜,產(chǎn)能有限,熟人關(guān)系基本上就可以讓產(chǎn)品出清/賣(mài)完影暴。但在一個(gè)快速變化的工業(yè)化社會(huì)错邦、特別是今天的信息社會(huì),高效的管理和生產(chǎn)方式意味著產(chǎn)出數(shù)量急劇擴(kuò)大型宙,以人情關(guān)系維系的商業(yè)往來(lái)的不足就體現(xiàn)出來(lái)了撬呢,只能賣(mài)出產(chǎn)量的很小一部分,因?yàn)榘l(fā)展人和人之間的關(guān)系意味著巨大的交易成本妆兑。
如何解決這個(gè)問(wèn)題呢魂拦??搁嗓?
西方現(xiàn)代管理思想的精髓就在于如何降低這種天文數(shù)字般的交易成本芯勘。(注:交易成本指為了發(fā)生交易而支付的相關(guān)成本,如你上街買(mǎi)衣服腺逛,來(lái)回耗費(fèi)的時(shí)間荷愕、精力、體力屉来,以及路費(fèi)等都屬于交易成本路翻,這是顯性的;還有如怕背信采取的一些措施所耗費(fèi)的成本則是隱性的茄靠。)不再通過(guò)人際關(guān)系來(lái)出售產(chǎn)品茂契,而是通過(guò)企業(yè)形象、品牌跟千百萬(wàn)陌生的顧客建立關(guān)系慨绳,一旦樹(shù)立良好的企業(yè)形象掉冶,顧客對(duì)品牌的信任真竖,這就意味著企業(yè)“經(jīng)營(yíng)者的重要性”降低了。這種“經(jīng)營(yíng)者重要性”指的是農(nóng)耕時(shí)代經(jīng)營(yíng)者與每個(gè)顧客建立人際關(guān)系的重要性厌小。
插一下恢共,這種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想可能來(lái)源于西方的政治制度,一個(gè)良好的制度使得人璧亚,特別是領(lǐng)袖的重要性退居其次讨韭。正如美國(guó)建國(guó)之父富蘭克林所說(shuō):“我知道我們選出的第一位總統(tǒng)是個(gè)好人,可是天曉得以后會(huì)出來(lái)些什么貨色癣蟋?”
微商——通過(guò)微信平臺(tái)做生意的個(gè)人或組織透硝。微信平臺(tái)的特點(diǎn)在于其“朋友圈”,很多時(shí)候疯搅,這種圈子雖然不像過(guò)去那樣是以血緣和鄉(xiāng)土關(guān)系建立起來(lái)的濒生,但還是具備的與后者一樣的本質(zhì)特征。通過(guò)朋友圈推銷(xiāo)商品意味著品牌幔欧、企業(yè)形象的作用遠(yuǎn)沒(méi)有人際關(guān)系那么重要罪治。
相對(duì)而言,建立這種朋友圈的交易成本遠(yuǎn)低于過(guò)去見(jiàn)圈子成本礁蔗。通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)觉义,過(guò)去的圈子獲得了一次重生的機(jī)會(huì)。
但微商到底能走多遠(yuǎn)瘦麸,我們拭目以待谁撼!