文章首發(fā)自產(chǎn)品經(jīng)理索引 pmIndex
科技公司CEO分兩種图焰，視產(chǎn)品為生命的和其他启盛。Jack Dorsey無疑屬于第一種。人們拿他與Steve Jobs相提并論技羔，不僅因為二者都創(chuàng)立了偉大的公司僵闯，擁有使命般的天賦，和不同尋常的怪異外藤滥，還因為他們確確實實打造出了有魅力的產(chǎn)品鳖粟。本文參考一些Jack dorsey的公開報道和演講，總結(jié)出Jack Dorsey對如何打造產(chǎn)品的幾個理念拙绊。
1. 一切皆是溝通與交流牺弹。
從溝通的角度去思考產(chǎn)品。無論是Twitter還是Square时呀，Jack Dorsey認為他們的價值均在于溝通张漂，Twitter是信息的溝通，Squre是交易的溝通谨娜。而產(chǎn)品航攒，是實現(xiàn)溝通的工具，也是溝通發(fā)生的交叉點（Intersections）趴梢。
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責：識別正在發(fā)生的機會漠畜，打造明天的產(chǎn)品。
“The future has already arrived, but is not evenly distributed.”（未來已經(jīng)到來坞靶，只是沒有均勻分布憔狞。）這句話是科幻小說家William Ford Gibson 說的，Jack Dorsey極為推崇彰阴。創(chuàng)業(yè)者或者產(chǎn)品經(jīng)理瘾敢，就是要推動“Distribute the future”，當然前提是要有慧眼識別future尿这。Jack 還引用過另一句話“Expect the unexpected, and whenever possible,be the unexpected.”（見常人所不見簇抵，將未來帶到眼前。）
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的工作本質(zhì)是編輯射众。
編輯就是去掉多余碟摆。對產(chǎn)品經(jīng)理來說，一款產(chǎn)品每天都要接收到來自用戶叨橱、客戶典蜕、運營断盛、工程師、設(shè)計師等的很多想法和需求愉舔，產(chǎn)品經(jīng)理需要全部留心郑临，做到常態(tài)的編輯。但必須清楚只有一兩點是真正重要的屑宠，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考如何篩出這一兩點，將這一兩點做到最好仇让。Jack Dorsey的原話是“Make every single detail perfect, and limit the number of details.”
4. 看透實質(zhì)（Figure out the mechanics）是產(chǎn)品經(jīng)理的基本典奉。
弄清楚事情的原理和機制，并設(shè)計出簡練的解決方案丧叽，是產(chǎn)品經(jīng)理的基本修煉卫玖。Jack Dorsey說過，自己不是為了當一個創(chuàng)業(yè)者而創(chuàng)業(yè)踊淳，而是想做出內(nèi)心在想的問題的答案假瞬。同理，產(chǎn)品經(jīng)理不是在設(shè)計產(chǎn)品迂尝，而是在設(shè)計問題的簡練解決方案脱茉。
5. 關(guān)于設(shè)計，追求結(jié)實簡練垄开。
Jack Dorsey在一次Square內(nèi)部分享中說琴许，許多人認為設(shè)計就是視覺設(shè)計，為了好看而已溉躲。但設(shè)計不只是這些榜田，設(shè)計是為了提高效率。設(shè)計是使事情更簡單锻梳，設(shè)計就是編輯箭券，設(shè)計是讓人更簡單地達到目的。
@張亮 對此有非常棒的解讀：“我從喬布斯和杰克多西處學到的一件重要的事是他們對于美的理解：美來自于一個對于艱難挑戰(zhàn)的克服過程疑枯，并最終回歸于一種簡單的狀態(tài)辩块。”
想想Jack Dorsey喜歡的東西荆永，金門大橋庆捺、牛仔布、地圖屁魏、《老人與禾弦裕》、Mark Rothko的畫作……無不簡練而直接氓拼。
6. 記錄所有數(shù)據(jù)你画，以數(shù)據(jù)推動策略抵碟。
這是Jack Dorsey從創(chuàng)立Twitter的過程中學到的教訓(xùn)。后來他在Square成立了一個專門的部門“Inference Team”坏匪，負責從數(shù)據(jù)中推理和引導(dǎo)行動拟逮。數(shù)據(jù)不僅包括后臺日志和用戶行為監(jiān)測，還包括各種反饋意見适滓。這是一個擁抱“反復(fù)”的過程敦迄，在實踐中不斷修正創(chuàng)意。Jack Dorsey曾指出凭迹，Twitter發(fā)展至今的種種變化都是接受用戶建議的結(jié)果罚屋，而不只是憑借Twitter團隊的一己之力。
7. 客戶嗅绸，而非用戶脾猛。
在2012年的一篇博客文章上， Jack Dorsey 聲明不再用“User”這個詞鱼鸠，因為用戶是一個過于抽象與冷漠的單詞猛拴，雖然我們口口聲聲“以用戶為中心”、“用戶體驗”至上蚀狰，但這個概念無法讓我們把心思專注在 “人” 身上愉昆，遠離人的實際問題和困難。
Jack Dorsey 認為麻蹋，應(yīng)該用 “Customer” 來形容使用他們產(chǎn)品的人撼唾。“客戶” 更明確誠實地表達了公司與人的服務(wù)關(guān)系哥蔚。從用戶到客戶倒谷，并非無關(guān)緊要的文字游戲，而是同理心與服務(wù)意識的覺醒糙箍。
