一、產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品名稱：得到
產(chǎn)品版本：2.7.2
手機型號：iPhone 6家厌，iOS10.0.2
產(chǎn)品簡介：得到是一款提供知識服務的APP济竹，意在讓用戶利用碎片化時間進行高效學習蚕泽。
二、產(chǎn)品層
1中跌、目標用戶及行為特征
根據(jù)這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以對得到的核心用戶進行用戶畫像菇篡。
Step1：確定用戶畫像所需要的標簽漩符；
Step2：結合數(shù)據(jù)，確定用戶畫像所需標簽的對應值驱还；
Step3：根據(jù)用戶畫像對用戶的需求進行挖掘與分析嗜暴。
首先，做用戶畫像所需的標簽有：性別议蟆、年齡闷沥、職業(yè)、行業(yè)咐容、薪資舆逃、興趣愛好、婚姻情況戳粒、學習習慣路狮、學歷、城市蔚约、房車狀況览祖、社交狀況。
其次炊琉，根據(jù)上圖中的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源：易觀智庫）展蒂，我們可以確定部分值，再結合主觀的推斷苔咪，可以確定全部用戶標簽的值锰悼。用戶畫像的結果如下圖：
用戶畫像思路簡要闡述：根據(jù)數(shù)據(jù)可以得到的主要用戶的年齡段以及地域分布，根據(jù)城市大概能夠推斷出行業(yè)团赏，根據(jù)年齡段大概能夠知道職位箕般、婚否、薪資以及學歷舔清，結合這些可以推斷出用戶的學習習慣丝里，社交狀況等曲初。
根據(jù)用戶的畫像，我們可以進行目標用戶的需求分析及場景分析杯聚。
2臼婆、 產(chǎn)品業(yè)務流程分析
知識服務提供者即一些知識大咖，比如羅振宇幌绍、李翔颁褂、李笑來、和菜頭等傀广，他們作為精英階層的人颁独，可以提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出。
作為用戶伪冰，則想在信息爆炸的時代誓酒，高效地獲取知識。
上游的知識服務提供者有輸出的能力和需求贮聂，下游的用戶有輸入的需求丰捷，得到連接了知識大咖和用戶，讓知識這種珍貴資源在兩頭流動起來寂汇。
3 病往、用戶體驗地圖/產(chǎn)品主要功能流程圖
用戶體驗地圖記錄了用戶在每個環(huán)節(jié)使用APP的感受和想法，以便幫助我們梳理需求骄瓣，做產(chǎn)品規(guī)劃停巷，優(yōu)化體驗。
上圖的用戶體驗地圖比較簡陋榕栏，沒有完整記錄用戶體驗的每個環(huán)節(jié)的feeling和thinking畔勤，這張圖主要是為了體現(xiàn)得到的產(chǎn)品功能流程：免費用戶體驗免費內(nèi)容----試讀付費內(nèi)容----購買付費內(nèi)容----購買后學習付費內(nèi)容。
4 扒磁、功能list
5庆揪、功能list與用戶需求
從用戶需求、用戶體驗地圖以及功能list中妨托，我們可以看出缸榛，在整個用戶體驗的過程中，最重要的是滿足用戶在不同場景對于知識獲取的需求兰伤，并且内颗，很多時候，用戶并不知道自己想要學習的內(nèi)容是什么敦腔。
得到核心的功能：
（1）免費聽知識新聞：滿足非付費用戶獲取知識的需求均澳；
（2）隨時聽：根據(jù)用戶的場景為用戶推薦內(nèi)容（畢竟，很多時候，用戶并不知道自己想要聽的內(nèi)容是什么）找前；
（3）今日學習：展示用戶訂閱專欄以及免費學習內(nèi)容糟袁，記錄用戶學習數(shù)據(jù)，減少用戶在學習時的盲目性躺盛。
三项戴、戰(zhàn)略層
1、運營策略
用戶運營
（1）邏輯思維IP引流颗品，獲取用戶：邏輯思維已經(jīng)積累了極大用戶量肯尺，鑒于邏輯思維IP強大的影響力沃缘，得到通過將邏輯思維欄目移植到產(chǎn)品中躯枢，實現(xiàn)了用戶的大規(guī)模引流；
（2）知識大咖引流槐臀，獲取粉絲用戶：邀請某些行業(yè)擁有話語權的IP锄蹂，入駐平臺，進行獨家的知識分享講座水慨，吸引很多IP的鐵桿粉絲使用得到得糜；
（3）口碑營銷，通過鐵桿粉絲的口口相傳吸引更多普通用戶的加入晰洒，提升得到平臺的用戶數(shù)朝抖；
（4）打造互動性-學習小組。訂閱專欄后谍珊，可以加入到學習小組中治宣，學習小組是類似社區(qū)的存在，通過運作社區(qū)砌滞，可以讓平臺內(nèi)的用戶“動起來”侮邀。
總結：從得到的用戶運營策略可以看出，得到的用戶大多是IP的鐵桿粉絲贝润，因此黏性相對較高绊茧，不會輕易離開；
內(nèi)容運營
得到的內(nèi)容來源有：邏輯思維團隊出品的邏輯思維欄目打掘、知識大咖的高質(zhì)量知識分享华畏，直播。
得到擁有較大的用戶量體量尊蚁，與上游知識大咖的議價空間還是比較大的唯绍，這一點上相較其他平臺有一定的優(yōu)勢。
2枝誊、商業(yè)模式：怎么賺錢
現(xiàn)有盈利模式：（1）售賣邏輯思維團隊的付費服務况芒；（2）售賣知識大咖的付費知識服務（應該是和大咖進行分成的）；（3）售賣電子書、紙質(zhì)書绝骚、一些實物（應該也是進行分成的）耐版。
四、小結
總體來講压汪，基于強大邏輯思維和知識大咖的強大IP粪牲，得到在內(nèi)容方面相對具有一定的優(yōu)勢，但是也存在一些問題：
（1）得到是占用的是用戶的碎片化時間止剖，是否真的能夠緩解用戶的知識焦慮腺阳，為用戶帶來價值？
（2）從產(chǎn)品層面來講穿香，得到的一些信息劃分不是特別合理亭引，比如電子書也是一種售賣的商品，但是卻沒有納入到商城中皮获，而是單獨羅列出來（當然這有可能是得到基于業(yè)務的考慮焙蚓，但是從信息劃分的角度來講，個人認為不太合理）洒宝，首頁-我的tab中购公，信息沒有進行歸類整合，看起來比較亂雁歌；
整個APP的工具屬性相對較強宏浩，雖然有學習小組這樣類似社區(qū)的功能，但是活躍度不是特別高（我所看到的我的小組的評論數(shù)之類的比較低靠瞎，或許這種主觀的認知是有一定的偏差的）比庄；
勛章作為激勵體系并沒有很好的發(fā)揮它的用戶，激勵體系需結合對應的獎懲措施才能夠發(fā)揮其促進用戶活躍的作用较坛。
針對所發(fā)現(xiàn)的這些問題印蔗，我認為得到擁有內(nèi)容方面的優(yōu)勢，但是需要再用戶價值丑勤、用戶活躍度等方面再進行深度挖掘华嘹，方能夠打造一個比較穩(wěn)定的商業(yè)模式。
