RFM模型是客戶管理中的經(jīng)典方法活翩，用以衡量消費(fèi)用戶的價值和變現(xiàn)能力烹骨，一種典型的分群方法。
R——Recency：
最近一次消費(fèi)時間材泄，衡量用戶的流失沮焕，消費(fèi)時間越接近當(dāng)前的用戶，越容易維系其與產(chǎn)品的關(guān)系拉宗。
F——Frequency：
消費(fèi)頻率是用戶在限定的期間內(nèi)購買的次數(shù)峦树，最常購買的用戶，忠誠度也越高
M——Monetary：
消費(fèi)金額是營銷的黃金指標(biāo)簿废，基于二八法則空入，該指標(biāo)直接反應(yīng)用戶對產(chǎn)品盈利的貢獻(xiàn)。
將這三個指標(biāo)組合族檬，構(gòu)建出一個描述用戶消費(fèi)水平的坐標(biāo)系歪赢，劃分出8個用戶群體。
對這8個分群的用戶本身即可以投放不同的運(yùn)營策略单料，再引入時間線埋凯，評價用戶所屬分群的動態(tài)變化，運(yùn)營策略必將更加豐富扫尖。
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Summarized by Leason
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