最近這幾天在研究出境游的相關(guān)事宜拼余，因此每天都在上很多國(guó)外網(wǎng)站污桦。除了AirAsia、Jetstar匙监、NorAir凡橱、BravoFly這些國(guó)外機(jī)票查詢購(gòu)買網(wǎng)站外，帶給我很多驚訝和驚喜的則是Agoda亭姥、Airbnb稼钩、Booking這些酒店查詢預(yù)訂網(wǎng)站，輕松秒殺國(guó)內(nèi)同類站點(diǎn)达罗，基本上毫無(wú)還手之力坝撑。
出行類別分為商務(wù)和休閑，根據(jù)出行類別為你精準(zhǔn)推薦相應(yīng)的酒店氮块。這個(gè)功能國(guó)內(nèi)的幾家酒店預(yù)訂的網(wǎng)站貌似都沒有绍载，難道國(guó)內(nèi)不適合用這個(gè)做分類？另外滔蝉，住客選擇也有快捷菜單击儡，1位成人和2位成人，估計(jì)這兩個(gè)選項(xiàng)就已經(jīng)滿足了80%的用戶蝠引，二八原則在國(guó)內(nèi)產(chǎn)品中基本都沒有好好利用阳谍，國(guó)內(nèi)的PM想的是盡可能滿足所有用戶的需求，所以就把產(chǎn)品做得越來(lái)越繁重螃概。另一個(gè)極端矫夯，就是把產(chǎn)品做得極其簡(jiǎn)潔，很多方便用戶的設(shè)計(jì)通通都干掉了吊洼，因?yàn)槟軌驖M足的用戶群體太少训貌，全部都做了減法。
當(dāng)你進(jìn)入搜索結(jié)果頁(yè)面的時(shí)候冒窍，右上角會(huì)顯示一些重要數(shù)據(jù)递沪，比如多少人訂了這些房間，這些房間的價(jià)格是否便宜综液，你可以免費(fèi)取消訂單或者享用早餐款慨，等等。很多溫馨提示在右上角一閃而過(guò)谬莹，這種交互不僅不用占據(jù)頁(yè)面大量的空間檩奠，而且還會(huì)起到足夠的提示作用桩了。這幾天，我發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)已經(jīng)有網(wǎng)站copy了這種交互埠戳。
其實(shí)井誉，如果為了更好的突出差距應(yīng)該放上一張對(duì)比圖，那么就一目了然了乞而。這里暫且不放了送悔，大家可以自己腦補(bǔ)一下慢显，想一下上圖搜索結(jié)果中的哪些內(nèi)容是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站不具備的爪模。收藏人數(shù)？當(dāng)前瀏覽者荚藻？最新預(yù)訂屋灌？這些數(shù)字或者說(shuō)內(nèi)容，你不感興趣么应狱？國(guó)內(nèi)網(wǎng)站為什么沒有共郭？
除此之外，再看這個(gè)頁(yè)面的色彩疾呻。雖然用了至少4種顏色除嘹，但并不顯得混亂。綠色是提示岸蜗，紅色是警示尉咕，深藍(lán)和淺藍(lán)也分布得很合理。這樣的搜索結(jié)果列表璃岳，不是一目了然么年缎？你再腦補(bǔ)一下國(guó)內(nèi)酒店搜索的結(jié)果，會(huì)有這么清晰铃慷？
上面這兩幅圖也是如此单芜，多種顏色在一起，頁(yè)面卻很清晰犁柜，該重點(diǎn)突出的全部有突出洲鸠，很醒目，基本上一目了然馋缅，且頁(yè)面不混亂扒腕。為什么國(guó)內(nèi)的很多網(wǎng)頁(yè)，要不就一成不變的單色股囊，要不就顯得十分混亂呢袜匿？這是國(guó)內(nèi)PM、UI稚疹、UX需要好好思考的問(wèn)題居灯，頁(yè)面的顏色搭配絕對(duì)不是那么簡(jiǎn)單的問(wèn)題祭务。
除了顏色，文案也是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的很大問(wèn)題怪嫌。越來(lái)越多的噱頭和沒有節(jié)操的文案遍布國(guó)內(nèi)網(wǎng)站义锥，甚至連“二折起”的“起”字現(xiàn)在都被省略了。再看看國(guó)外的網(wǎng)站岩灭，每一個(gè)字都是清晰的拌倍。價(jià)格包括什么？?jī)r(jià)格是幾晚的噪径？是否包括早餐柱恤？預(yù)訂后可否取消？什么時(shí)間可以免費(fèi)取消找爱？包括房間剩余數(shù)量和房間圖片梗顺，也都很清晰。
相比起來(lái)车摄，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站為什么把這些數(shù)字和內(nèi)容都進(jìn)行模糊化呢寺谤？能不能有點(diǎn)節(jié)操？
注意到上面這個(gè)頁(yè)面那一行綠色的提示了么吮播？“馬上開始安全預(yù)訂变屁，只需2分鐘！”意狠，這里有2點(diǎn)要注意粟关，其一是“安全”二字，這是你在預(yù)訂酒店時(shí)最關(guān)注的問(wèn)題摄职。其二是這個(gè)“2分鐘”誊役，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站會(huì)寫兩分鐘？它恨不得寫2秒鐘谷市！什么5分鐘寫一篇游記蛔垢，什么10秒鐘注冊(cè)新用戶，你真的敢這么寫迫悠？你真的能在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成鹏漆？一百個(gè)人有1個(gè)可以完成你就敢這么寫？別人寫10秒鐘创泄，你就得寫8秒鐘是么艺玲？
還是上面說(shuō)的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站太不誠(chéng)實(shí)鞠抑，PM的節(jié)操真是碎了一地饭聚。
評(píng)價(jià)是另一個(gè)值得說(shuō)道的地方。Booking.com上面對(duì)每家酒店的評(píng)分都有多個(gè)維度搁拙，包括清潔秒梳、舒適法绵、地理位置、設(shè)施酪碘、員工朋譬、性價(jià)比、WiFi這幾項(xiàng)兴垦，在你評(píng)價(jià)的時(shí)候可以針對(duì)不同維度打分徙赢，這有一些像taobao的評(píng)價(jià)，但絕對(duì)比taobao的商品評(píng)價(jià)還要具體探越。為什么國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站最多就是一個(gè)1-5星的選擇呢狡赐？用戶需要通過(guò)多個(gè)維度去查看一個(gè)酒店的好壞。
另一點(diǎn)扶关，評(píng)價(jià)人都會(huì)被幾個(gè)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)出來(lái)阴汇，包括旅行類型、住客類型节槐、房間、居住時(shí)間拐纱，這里你可以類比taobao服飾類評(píng)價(jià)的身高體重铜异，當(dāng)然這要比那個(gè)更科學(xué)。同一個(gè)酒店秸架，不同房型評(píng)價(jià)肯定不同揍庄。面對(duì)同一間房，情侶和孤客評(píng)價(jià)也會(huì)不同东抹，就更不必說(shuō)抱著休閑還是商務(wù)的態(tài)度了蚂子。就像taobao里同一件商品，屌絲和高富帥對(duì)它的評(píng)價(jià)肯定是不同的缭黔。
除此之外食茎，這個(gè)頁(yè)面還有一個(gè)體驗(yàn)很好的地方，就是會(huì)優(yōu)先把與你同國(guó)籍的評(píng)價(jià)列在前面馏谨。國(guó)內(nèi)的大數(shù)據(jù)做不到這一點(diǎn)么别渔？不能根據(jù)訪問(wèn)者的身份優(yōu)先顯示訪問(wèn)者更感興趣的評(píng)價(jià)么？比如我是一個(gè)胖子惧互，我在taobao看服飾評(píng)價(jià)的時(shí)候就想知道胖子對(duì)它的評(píng)價(jià)哎媚，你給我看瘦子的評(píng)價(jià)干什么？國(guó)內(nèi)喊儡，精準(zhǔn)推薦要走的路還太長(zhǎng)拨与，別再輕易說(shuō)你做的是精準(zhǔn)推薦了。
最后艾猜，再看看預(yù)訂確認(rèn)的頁(yè)面买喧。黑色的懸浮窗是鼠標(biāo)移動(dòng)到確定按鈕上自動(dòng)跟隨顯示的攀甚，“還差一步就能完成此次預(yù)訂”，“明智的選擇岗喉！享受您的住宿吧秋度。”這兩個(gè)文案和出現(xiàn)的交互方式都值得國(guó)內(nèi)網(wǎng)站學(xué)習(xí)钱床，至少我還沒太在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的確認(rèn)按鈕上看到類似的交互荚斯。
還有這個(gè)按鈕的文案“以60美元預(yù)訂此客房”，清晰明了查牌，估計(jì)放在國(guó)內(nèi)事期，差不多就是“提交訂單”四個(gè)字草草收?qǐng)隽恕?/p>
不想寫競(jìng)品分析或者產(chǎn)品調(diào)研，我也沒有深入研究過(guò)酒店行業(yè)和相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品纸颜，只是在自己使用的過(guò)程中偶然看到一些地方兽泣，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，截幾個(gè)圖吐槽一下而已胁孙。
我其實(shí)一直不反對(duì)產(chǎn)品方面C2C（Copy to China）的行為唠倦，也確實(shí)有太多可以Copy的地方。做產(chǎn)品涮较，我也很認(rèn)同“抄越”二字稠鼻，不抄襲，何超越狂票？
共勉候齿！
