文 | 郭睿之
在一個(gè)行業(yè)待得越久悯衬，轉(zhuǎn)換的角色越多码耐，接觸的人越多追迟，你越會(huì)否定曾經(jīng)堅(jiān)信不疑的認(rèn)識(shí)。尤其這兩年骚腥，很多營銷方式明顯不奏效了敦间，時(shí)常讓我陷入迷茫無措之中。當(dāng)一個(gè)人迷茫不知所措時(shí)束铭，在我看來只有推翻所有廓块，從頭開始方是解決之道。就像一團(tuán)亂麻契沫，你需要率先找到頭带猴，而最快找到頭的方式就是按圖索驥，所以當(dāng)我一步一步往回捋的時(shí)候懈万，我發(fā)現(xiàn)很多東西不對(duì)了拴清。
比如電話營銷。
電話營銷是我們常用的一種營銷推廣方式会通，將活動(dòng)內(nèi)容通過電話對(duì)話的方式直接告知顧客口予。曾經(jīng)我們?yōu)榱诉_(dá)到我們想要的目的，巧妙的設(shè)計(jì)電話話術(shù)涕侈。比如以某個(gè)親戚的口吻的話術(shù)進(jìn)行詢問以圖套出想要的信息沪停，哪怕對(duì)方反應(yīng)過來也為時(shí)已晚。這種方式確乎更能夠達(dá)到目的裳涛，但卻極為不真誠木张。
昨天連岳寫了篇《打擾人的禮貌問題》，在文中他說到對(duì)中介電話不甚其擾端三，各種奪命連環(huán)call舷礼。他說到他已接受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代無隱私的事實(shí)，對(duì)資訊被賣不太吃驚郊闯，但是“打擾我且轨，請(qǐng)禮貌一點(diǎn)浮声，節(jié)制一點(diǎn)⌒荩”連岳說泳挥，除了家人密友，給別人電話至朗，必須得有“請(qǐng)問你現(xiàn)在有空嗎屉符？”這句話。連岳的理由是：我們打擾他人锹引，要有愧疚感矗钟，他人的拒絕和不耐煩，都是正當(dāng)權(quán)利嫌变，要尊重吨艇。
再比如派單。
派單是終端促銷當(dāng)中必不可少的活動(dòng)宣傳方式腾啥，將活動(dòng)內(nèi)容通過宣傳彩頁的方式直接發(fā)放到顧客手中东涡。派單看似簡單，卻在培訓(xùn)師眼中有著各種技巧倘待，并且推而廣之疮跑，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候不屬于90后，00后凸舵，屬于臉皮厚祖娘。于是強(qiáng)制性的，連跟數(shù)百米的啊奄，死乞白賴的層出不窮渐苏。
這幾天北京地鐵推搡事件甚囂塵上。地鐵上張某“兩次擺手拒絕”蒲某某和胡某某兩位女生對(duì)張某提出掃描手機(jī)二維碼推銷產(chǎn)品的要求菇夸，張某的辱罵琼富、搶手機(jī)、推搡等行為因視頻的傳播而受到廣大網(wǎng)友的指責(zé)峻仇。我看了那個(gè)視頻公黑，對(duì)于張某的行為也表示十分氣憤邑商，然而冷靜下來你不得不承認(rèn)和菜頭對(duì)這件事的總結(jié)：掃碼女孩的行為對(duì)于乘客來說摄咆，是一種騷擾。她們把公共場所變成自己的工作地點(diǎn)人断，為自己牟利吭从，這是破壞秩序，是有錯(cuò)在先恶迈。掃碼在先涩金，辱罵搶手機(jī)推人下車在后谱醇，前者引發(fā)了后者，后者用一個(gè)錯(cuò)誤去應(yīng)對(duì)前者的錯(cuò)誤步做。
作為一個(gè)營銷工作者副渴，我是十分能理解電話營銷和派單工作者的。但今天全度，我突然覺得曾經(jīng)自以為對(duì)的方式或許并不那么正確煮剧。我們難以實(shí)質(zhì)性的去評(píng)估一項(xiàng)錯(cuò)失的成效，電話那頭顧客真正怎么想的将鸵，我們拿捏不到50%，接受我們宣傳單的路人，我們根本無法確定他們閱讀的認(rèn)真程度牵触。以往正是因?yàn)檫@種不確定墩剖，所以我們選擇廣撒網(wǎng)，我們太過于站在自身的角度去考慮痒筒，卻忽略了負(fù)面影響所帶來的弊端宰闰。甚至自以為總有幾個(gè)撞樹的兔子吧，卻不去相信真誠所能帶來的更好的效果凸克。
比如议蟆，電話里，我們果真如連岳所說多謝禮貌萎战，感興趣需要的的并不會(huì)因?yàn)槟愕牟欢Y貌而拒絕咐容，不感興趣無此需求的我們也無需強(qiáng)拉硬拽，禮貌的詢問獲得禮貌的回應(yīng)蚂维，至少不給電話營銷者添堵戳粒。
比如，地貼掃碼女孩虫啥，在詢問之前先對(duì)地貼的乘客言語一聲蔚约，獲得大家理解，愿意掃碼的則掃涂籽，不愿意者則不強(qiáng)求苹祟。我想若是真誠相待，以我國樂于助人的品性愿意掃碼者會(huì)更多评雌。
由此我覺得树枫，營銷之所以越漸不奏效，“不真誠”占據(jù)了主要原因景东。營銷者拿出更多真誠才能撕掉“忽悠”和“打擾”的標(biāo)簽砂轻。
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你最厭煩的一種營銷方式是什么
