有“顏”有“料”：發(fā)現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的分享資源
分享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)垂寥，就是利用閑置資源的剩余價(jià)值颠黎，為資源所有者和使用者帶來收益。但是滞项，企業(yè)必須去了解狭归，用戶需要什么樣的資源，如何運(yùn)營才能批量供應(yīng)閑置資源文判，做到真正改變用戶生活过椎。
消費(fèi)者都喜歡質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，性價(jià)比高的產(chǎn)品戏仓，互聯(lián)網(wǎng)背景下潭流，每天瀏覽特別多的信息，市場上產(chǎn)品琳瑯滿目柜去，消費(fèi)者難免會(huì)視覺疲勞，眼花繚亂拆宛。所以嗓奢，分享資源必須具備“質(zhì)優(yōu)”和“價(jià)廉”兩個(gè)特性』牒瘢“質(zhì)優(yōu)”是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵股耽，能有效化解市場需求痛點(diǎn)根盒；“價(jià)廉”是降低供應(yīng)發(fā)成本，獲得盈利的保證物蝙。
“簡單粗暴”：簡單的才是最好的
想要快速引爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代炎滞，要達(dá)到“起點(diǎn)即引爆”的效果，首要任務(wù)是化繁為簡诬乞，提高用戶的理解效率册赛。也就是說，讓用戶在使用一款產(chǎn)品震嫉、參與一個(gè)活動(dòng)過程中能夠最大程度地感受到流暢森瘪、簡單、快捷票堵《蟛牵化繁為簡。我個(gè)人就不喜歡太復(fù)雜的東西悴势，在一個(gè)App上操作超過6步還找不到我想要找的功能窗宇，我就給這個(gè)軟件差評，并且會(huì)卸載特纤。
化繁為簡的做法：
- 做減法而不是做加法军俊，只需要留住最核心的系統(tǒng)功能
- 把一些選擇留給客戶，選擇下載軟件的時(shí)候我個(gè)人不喜歡下載三方軟件叫潦，覺得不需要蝇完，沒必要，如果必須強(qiáng)制下載三方矗蕊，我就會(huì)不下載短蜕，或者下載后全部卸載。
去掉中間商傻咖，直聯(lián)供需方朋魔，有利于發(fā)現(xiàn)社會(huì)閑置資源，降低雙方成本卿操，營銷目標(biāo)也可以直達(dá)用戶警检，有利于企業(yè)發(fā)展。但是要注意一些細(xì)節(jié)害淤，比如多制造吸引用戶的花樣扇雕，讓用戶覺得有趣好玩，還要鼓勵(lì)用戶反饋體驗(yàn)信息窥摄，以便對產(chǎn)品進(jìn)行修改镶奉。
用戶為王：一切為了用戶
用戶體驗(yàn)是衡量產(chǎn)品和服務(wù)能否獲得市場占有率的重要標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)代，用戶體驗(yàn)更為重要哨苛。用戶永遠(yuǎn)是對的鸽凶，如果他們覺得產(chǎn)品使用很麻煩，一定是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)出了問題建峭，不從用戶角度去思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)玻侥，永遠(yuǎn)無法搭建O2O平臺，也無法體會(huì)分享經(jīng)濟(jì)的成果亿蒸。
做好用戶體驗(yàn)的策略：
- 打造情感化需求體驗(yàn)凑兰，關(guān)注用戶內(nèi)心的想法，情感變化祝懂，與用戶產(chǎn)生情感共鳴票摇，從社會(huì)焦點(diǎn)入手，與用戶多交流砚蓬。2. 體驗(yàn)內(nèi)容注重個(gè)性化矢门，互聯(lián)網(wǎng)平臺的多數(shù)用戶都是80.90甚至00后，要注意內(nèi)容設(shè)計(jì)要彰顯個(gè)性灰蛙。
- 體驗(yàn)價(jià)值在于過程祟剔，讓用戶親自體驗(yàn)，體驗(yàn)過程中不斷完善摩梧。
- 打造互動(dòng)式體驗(yàn)物延，這點(diǎn)小米做的特別好，更多的與用戶互動(dòng)仅父，才能體察客戶的痛點(diǎn)需求叛薯。
- 注重消費(fèi)體驗(yàn)的綠色化，綠色環(huán)保已經(jīng)是一個(gè)用戶普遍關(guān)注的問題了笙纤。
- 注重體驗(yàn)內(nèi)涵的文化價(jià)值耗溜，內(nèi)涵的文化價(jià)值才能吸引讓用戶不斷參與。
有的放矢：活動(dòng)運(yùn)營要目的明確
做任何活動(dòng)不定下清晰的目標(biāo)省容，目的抖拴，基本上不可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。就像為什么要樹立人生目標(biāo)腥椒，階段目標(biāo)一樣阿宅。
要做到：
- 線上線下要協(xié)同合作，注意線上線下業(yè)務(wù)的匹配度和協(xié)調(diào)性笼蛛，起到互補(bǔ)作用洒放，用戶才愿意停留在社交閉環(huán)中。
- 收集用戶反饋滨砍，及時(shí)修改方案拉馋。
收集用戶反饋信息的方法：創(chuàng)建“用戶吐槽群”榨为，鼓勵(lì)用戶自由發(fā)言反饋，引導(dǎo)用戶填寫反饋信息表煌茴，分析運(yùn)營中心的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。通過用戶信息的收集日川，要及時(shí)對產(chǎn)品和服務(wù)方案進(jìn)行修改蔓腐，保證運(yùn)營目的不出現(xiàn)偏離。運(yùn)營目的越明確的企業(yè)龄句，越走在市場需求前沿回论，從而打造更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。
抱緊“大腿”：大平臺上好推廣
借力使力不費(fèi)力分歇，傳統(tǒng)企業(yè)在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+過程中傀蓉，應(yīng)該多與大平臺合作，成功連接用戶的另一端——供應(yīng)方职抡，借助大平臺上的用戶流量巨大的優(yōu)勢葬燎，推廣自己的平臺。大平臺的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理層缚甩，多是根深蒂固的互聯(lián)網(wǎng)“原住民”谱净，經(jīng)驗(yàn)豐富、市場嗅覺靈敏擅威『咎剑可以結(jié)合所在行業(yè)和自身特點(diǎn)，選擇適合的大平臺進(jìn)行合作郊丛。
在合作的過程中要注意：
- 盡快融入平臺李请，傳統(tǒng)企業(yè)與O2O平臺的運(yùn)營模式有諸多差異，傳統(tǒng)企業(yè)要多學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識厉熟，掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營模式和組織架構(gòu)导盅。要將本企業(yè)的節(jié)奏調(diào)整到與平臺節(jié)奏一致，形成互聯(lián)網(wǎng)思維庆猫。
- 積極完善企業(yè)模式认轨，把分享經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營理念運(yùn)用到本企業(yè)中，把已經(jīng)累積的大量用戶很好的運(yùn)用起來月培。
