我畢業(yè)開始干app運營臣咖，干了半年控硼，公司轉(zhuǎn)型又去干了網(wǎng)站運營。今天簡單地為半年來的app工作做個總結(jié)吧戳杀。
我運營的是一款叫車助理的app该面，這款app分為兩部分，一個是專門為汽車銷售開發(fā)的app信卡，主要功能是發(fā)布優(yōu)惠車型資訊隔缀，另一個是為購車大眾開發(fā)的app，通過瀏覽心儀車型的優(yōu)惠資訊傍菇，從而聯(lián)系銷售打探行情蚕泽。
運營的工作內(nèi)容主要分為三部分，一是內(nèi)容桥嗤，二是用戶，三是數(shù)據(jù)仔蝌。
關(guān)于內(nèi)容部分
初期：
1.內(nèi)容獲取泛领，在產(chǎn)品初期的時候要求，由于還沒有銷售發(fā)布資訊敛惊，為了能讓購車用戶看到心意車型的優(yōu)惠信息渊鞋，需要到汽車之家或易車收集優(yōu)惠資訊。
2.信息的判斷標(biāo)準(zhǔn) 我當(dāng)時是把資訊規(guī)劃了一下瞧挤，著重發(fā)布中低端車型的資訊锡宋，所選的4S店也要著重在中環(huán)或市中心地區(qū)。價格敏感用戶的意向車型往往是中低端車型特恬，對車型的選擇也要偏主流一些执俩。至于如何選擇這些車型完全可以到網(wǎng)站查詢上個月的各個價位的熱銷車型排行榜。中環(huán)地區(qū)的4S往往交通便利癌刽，客流量大役首。
中期
1.對信息的監(jiān)測與把握 等用戶進(jìn)來了之后就有個問題，用戶行為的不規(guī)范問題显拜，這個當(dāng)初PM沒有考慮到衡奥，但是為了瀏覽者的使用體驗，運營需要不定時的關(guān)注那些惡意刷頻远荠，且發(fā)布不良信息的用戶矮固。這種不良用戶怎么辦，等提到用戶運營的部分在細(xì)說譬淳。對于信息的把握档址，主要意思是為了兼顧大眾的意向盹兢，要保證主流車型在針對購車用戶瀏覽的顯示列表中都能體現(xiàn)出來。這個最好是提前準(zhǔn)備好內(nèi)容辰晕，固定頻次蛤迎。
2.對優(yōu)質(zhì)信息的判斷和推薦
這部分內(nèi)容主要推薦那些優(yōu)惠力度最大的資訊，這些內(nèi)容最好都用excel分好類含友，也為以后的推薦奠定了基礎(chǔ)替裆。
關(guān)于用戶部分
初期
1.用戶的獲取
其實這部分主要是app的推廣，這部分實在是各顯神通見仁見智了窘问。
針對汽車銷售的推廣辆童，當(dāng)時頭腦風(fēng)暴想銷售這幫人平時聚集在何處呢兵迅？這幫人在網(wǎng)上實在是分布的太散了浓若，后來換個思路卓舵，銷售是盯著購車人看的黄虱，我們就找購車用戶聚集在哪友题，就oK了拇泣。
我的思路是彩届，如果你的產(chǎn)品是剛準(zhǔn)備上線拾并，就別著急談合作砸錢推廣混埠。剛上線的app還有很多不完善的地方怠缸，團(tuán)隊測試的時候沒發(fā)現(xiàn)什么不妥，但是真到了用戶手里钳宪，錯誤百出揭北。到時候第一印象就毀了，用戶要是在想回頭那成本就非常大了吏颖。每當(dāng)我看到應(yīng)用商店里的一些app下載量不錯搔体，但是評論里的用戶反饋清一色的負(fù)面反饋，讓想下載的人立即斷了念頭半醉。
大體的思路便是（1）讓團(tuán)隊成員發(fā)動自己的親朋好友使用它（2）能把免費的渠道都做一遍疚俱，向各大應(yīng)用商店和app市場都提交一下應(yīng)用，如果沒有時間就把主要的渠道都覆蓋到了就可以了缩多。（3）在社交網(wǎng)絡(luò)里一下计螺，微博微信、論壇瞧壮、qq群登馒、都推4.哦對了，其實陌陌也可以抓幾只的
2.初期的用戶維護(hù)不是重點哈咆槽，重點是推廣陈轿，收集用戶反饋，積累優(yōu)質(zhì)用戶。
過了一個月產(chǎn)品迭代升級了麦射，然后再開始花錢推吧
中期
1.先分析自身的渠道優(yōu)勢蛾娶，有積累的數(shù)據(jù)能用的就用上吧，比如說我運營的這個app潜秋，公司里原本就積累一批銷售和用戶的信息蛔琅，就直接用了
2.用戶的獲取依然是重點，這個時候和運營商店合作推廣和其他app互換資源就看運營和老板的資源了峻呛，各顯神通了吧罗售。
3.注意用戶反饋的手機(jī)和輿情的監(jiān)控，雖然不會發(fā)生什么事钩述，但是注意一下總是沒錯的寨躁。微博和百度都關(guān)鍵詞搜一下。
關(guān)于數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)這款真心是從開始到結(jié)束要天天刷牙勘，成本也要跟著算职恳。
轉(zhuǎn)化率、留存率和活躍度方面，個人認(rèn)為這3個是重點放钦。
心得
1.產(chǎn)品的初次上手體驗一定要做好；
2.如果不了解運營的行業(yè)一定要交幾個此行業(yè)人做朋友恭金；
3.excel很重要操禀，一定要好好學(xué)學(xué)；
4.數(shù)據(jù)分析一定要現(xiàn)有目的在做分析蔚叨；
5.規(guī)劃好時間，分好工作主次辙培；
6.溝通很重要蔑水。
注：有錯別字和語句不通的歡迎糾正，有想法歡迎評論和私信扬蕊。
