今天介紹的書是來(lái)自于Gabrielle Dolan的《stories for work》, 想看原版的同學(xué)請(qǐng)參照鏈接.

誰(shuí)應(yīng)該讀這本書？

· 想要提高自己溝通交流技巧

· 好奇講故事到底有什么商業(yè)作用和價(jià)值

1. 講故事是一個(gè)古老的藝術(shù)见擦，商業(yè)領(lǐng)域才剛剛意識(shí)到其價(jià)值锌订。

在某些場(chǎng)合中，你坐在一個(gè)會(huì)議室里血公，聽著講臺(tái)上面的演講人滔滔不絕谤绳，然后你的大腦像一個(gè)已經(jīng)飽和的海綿隔崎，無(wú)法聽進(jìn)去更多的內(nèi)容轿曙，你恨不得趕快離開這個(gè)會(huì)議室弄捕。

作者舉了一個(gè)《奧德賽》的例子，這首傳唱了千年的希臘史詩(shī)最早就是口口相傳的故事导帝，一代一代傳承下來(lái)守谓，飽含著古希臘的文化和印記，它沒有太多的理論您单，都是以故事形式延存下來(lái)斋荞，長(zhǎng)久不衰。

這和商業(yè)領(lǐng)域又有什么聯(lián)系呢睹限？

在2015年譬猫，澳大利亞郵政公司面臨一項(xiàng)危機(jī)讯檐，由于網(wǎng)上購(gòu)物蓬勃發(fā)展羡疗，傳統(tǒng)購(gòu)物商場(chǎng)的銷售量受到了很大的沖擊，他們不得不做出公司文化上面的改變别洪，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定舉行一個(gè)為期兩天的講故事培訓(xùn)叨恨。

在這個(gè)培訓(xùn)中，每個(gè)參與者都要求講述一個(gè)和公司文化有關(guān)的自己的親身經(jīng)歷故事挖垛，用講故事的方式痒钝，一方面可以幫助公司傳遞文化價(jià)值秉颗，另一方面可以幫助員工更好的消化理解公司的文化，更好的與其自身經(jīng)歷結(jié)合起來(lái)送矩。

培訓(xùn)結(jié)束之后蚕甥，調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示員工對(duì)企業(yè)文化的理解程度從50%到達(dá)了70%，結(jié)果大幅度上升栋荸。

其實(shí)想想背后的原因也很簡(jiǎn)單菇怀，主要就是能把企業(yè)所灌輸?shù)奈幕ㄟ^(guò)與自身故事背景相結(jié)合，更好的在頭腦中形成印記晌块。那么到好的故事到底為什么有這么強(qiáng)的感染力呢爱沟？我們來(lái)分析下原因。

2.好的故事可以觸動(dòng)情緒

人類其實(shí)是被情緒驅(qū)使的動(dòng)物匆背。一項(xiàng)研究表明呼伸，1400個(gè)市場(chǎng)宣傳活動(dòng)中，基于邏輯和數(shù)據(jù)的只有16%有效钝尸，而基于影響人們情緒波動(dòng)的卻達(dá)到31%有效括享。

根據(jù)研究表明，大腦管理認(rèn)知功能的皮質(zhì)珍促，是我們情緒管理的核心位置奶浦。這個(gè)位置在我們聽到故事的時(shí)候，會(huì)被強(qiáng)烈地觸動(dòng)和激發(fā)踢星。之后澳叉，才是我們用理性和邏輯來(lái)理解故事，在大腦中形成完整的對(duì)事情的理解沐悦。

神經(jīng)科學(xué)家Paul Zak也表明成洗，當(dāng)人們聽到故事的時(shí)候，人體內(nèi)的信任激素催產(chǎn)素也會(huì)被釋放藏否。這種激素往往在人們握手或者擁抱的時(shí)候才會(huì)產(chǎn)生瓶殃，因?yàn)樗梢蕴岣呷伺c人之間的信任感，所以又被稱為“信任”激素副签。

人們做決定的時(shí)候很大程度都是被情緒所影響遥椿，而這種影響往往是你感覺不到的。我們的決定過(guò)程都經(jīng)常是由情緒先入為主淆储，然后大腦潛意識(shí)再搜羅數(shù)據(jù)和邏輯來(lái)證明我們的決定是正確的冠场。

舉銷售的例子來(lái)說(shuō)，其實(shí)銷售就是操縱顧客的情緒本砰，想想你周圍是不是經(jīng)常有這樣的事兒發(fā)生碴裙。本來(lái)顧客沒想著去購(gòu)買東西，但是逛著逛著，好的銷售就會(huì)讓顧客花錢購(gòu)物舔株，而這一點(diǎn)往往女性居多莺琳。因?yàn)榍榫w被感染被調(diào)動(dòng)了起來(lái)，這樣會(huì)影響她們本來(lái)什么都不想買的決定载慈。理智和情緒往往只有一個(gè)暫時(shí)會(huì)勝出惭等，當(dāng)情緒小勝的時(shí)候，顧客也許就會(huì)買單了办铡。

3.故事從哪里來(lái)咕缎？搜羅故事的框架

講一個(gè)好的故事需要有內(nèi)容來(lái)源，搜索故事來(lái)源的渠道可以分為如下四大類：triumph, tragedy, tension, transition.

Triumph（勝利喜悅時(shí)）

想想你的成功料扰，喜悅凭豪，慶祝勝利的時(shí)刻，也可以包括你幫助別人成功達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候晒杈。

Tragedy （悲傷低谷時(shí)）

比如嫂伞，《泰坦尼克號(hào)》就是一個(gè)極佳的寫悲劇的故事，巨輪沉沒死傷千人拯钻，它可以引起大部分人與其共鳴帖努。悲劇也可以是你身邊的小事，比如你從你孩子學(xué)騎自行車摔跤的挫折和失敗的故事中領(lǐng)悟到的道理粪般，都可以成為這一類故事的源泉拼余。

Tension (緊張)

緊張經(jīng)常圍繞著摩擦或者矛盾、沖突亩歹，這個(gè)可以是人際關(guān)系上面的矛盾或者沖突匙监，也可以是你的價(jià)值觀被顛覆的，或者行為被質(zhì)疑的某個(gè)時(shí)刻小作。

transition（轉(zhuǎn)變）

轉(zhuǎn)變可以用來(lái)形容生活中的變遷亭姥，可以是你人格上面的改變，也可以是工作當(dāng)中的改變顾稀。注意达罗，講轉(zhuǎn)變的故事不應(yīng)該圍繞著自己，觀眾們很討厭“自戀”的演說(shuō)者静秆。千萬(wàn)不要滔滔不絕像描述一本個(gè)人傳記呆抑，而是應(yīng)該關(guān)注在激發(fā)出來(lái)用戶情緒上周瞎。

當(dāng)你搜索故事來(lái)源的框架的時(shí)候锥涕，絞盡腦汁有的時(shí)候又不知道講點(diǎn)兒什么好请琳，此時(shí)，作者為我們提供了如下的框架塔沃◎鹨回顧工作和生活當(dāng)中的事情，仔細(xì)看看蛀柴，怎么填上這些表格螃概。

跟工作經(jīng)歷有關(guān)

跟生活經(jīng)歷有關(guān)

4.講故事的三步法

古希臘哲學(xué)家亞里士多德的三步法仍舊適用于今天，分別是精準(zhǔn)的開頭鸽疾，豐滿的中心吊洼，和有意義的結(jié)尾。

什么是精準(zhǔn)的開頭制肮？講故事的時(shí)候冒窍，開頭不能啰嗦地講很多無(wú)關(guān)緊要的事兒。有的初學(xué)者會(huì)犯的錯(cuò)誤包括長(zhǎng)篇累牘地講開頭豺鼻，其結(jié)果會(huì)適得其反综液。注意，講故事是為了調(diào)動(dòng)觀眾的情緒儒飒。

開頭一定要簡(jiǎn)單谬莹，準(zhǔn)確，清晰桩了，要抓得住觀眾的心附帽，吸引住他們的注意力，激發(fā)他們的興趣井誉；要盡快拋出故事的時(shí)間和地點(diǎn)蕉扮，甚至用一句話簡(jiǎn)明扼要地闡明都不為過(guò)。

在豐滿的故事中心中颗圣，千萬(wàn)不要給觀眾太多繁雜的數(shù)據(jù)和表格喳钟，這些理論的枯燥的數(shù)字可以作為你故事背書的邏輯，但是故事的主體不應(yīng)該圍繞著數(shù)據(jù)在岂。人的思維非常有趣荚藻，一旦進(jìn)入了邏輯思考，其情緒很難被重新帶回你的故事當(dāng)中洁段。

當(dāng)然应狱，一個(gè)故事應(yīng)該是有目的性的，它應(yīng)該傳達(dá)一個(gè)你想輸出的重要信息祠丝。我們不應(yīng)該喧賓奪主疾呻，講故事只是一個(gè)工具，一個(gè)媒介写半。故事講完了之后岸蜗，應(yīng)該把觀眾的注意力轉(zhuǎn)移回你想要傳遞的重要信息。你可以說(shuō)：“我今天跟大家分享這個(gè)故事因?yàn)椤钡Ｄ阋延^眾從情緒中帶回現(xiàn)實(shí)中璃岳，畢竟講故事的目的是為了傳達(dá)你的觀點(diǎn)。

激勵(lì)人心的結(jié)尾。如果你的故事只讓觀眾記住一句話的話铃慷，那么這句話應(yīng)該成為你故事的結(jié)尾单芜。故事的結(jié)尾往往可以受到鼓舞和激勵(lì)，比如說(shuō)：“想象一下這個(gè)世界如果XXX犁柜，我們會(huì)XXX……”洲鸠。

結(jié)尾并不代表著故事的結(jié)束，一個(gè)非常關(guān)鍵的地方在于暫停馋缅，這個(gè)短暫的沉默時(shí)間非常重要扒腕，但是往往被忽視。故事的最終萤悴，需要給觀眾一些時(shí)間讓他們?nèi)ハ适碌囊饬x瘾腰，消化你的激勵(lì)人心的結(jié)尾，理解你傳達(dá)的信息覆履。

5.四大武器居灯，精短，示弱内狗，幽默怪嫌，練習(xí)

有效的故事往往是精短，反復(fù)練習(xí)柳沙，抓住脆弱的點(diǎn)岩灭，然后加上些幽默的效果

講好故事除了好的內(nèi)容之外，還要注意這四大原則赂鲤。我們用上面的框架已經(jīng)挖掘出來(lái)了好的內(nèi)容骨干≡刖叮現(xiàn)在需要做的是是讓其羽翼豐滿。

精短：1到2分鐘数初，不能超過(guò)2分鐘找爱。試著講一下你的故事，看看能不能做到在2分鐘之內(nèi)結(jié)束泡孩。如果不能车摄，適當(dāng)?shù)膭h除些內(nèi)容。

示弱： 應(yīng)該學(xué)會(huì)跟觀眾示弱仑鸥。在觀眾面前暴露自己的脆弱是一件非常需要勇氣的事兒吮播，但不得不承認(rèn)的是這個(gè)方法對(duì)于在情緒上和用戶建立起來(lái)聯(lián)系里說(shuō)非常有效。

幽默：除了示弱之外眼俊，幽默也是一個(gè)強(qiáng)有力的武器意狠。不過(guò)，要避免涉及到歧視疮胖，政治环戈，性的話題闷板，這些話題往往非常敏感，就不要為了制造幽默的效果院塞，而適得其反了遮晚。

練習(xí)：說(shuō)到底，反復(fù)練習(xí)才是講好故事的關(guān)鍵迫悠。如果你經(jīng)撑羝幔看TED的演講巩梢，感覺那些故事都是自然而然地從演講者口中流出创泄，那么你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。這些故事都是經(jīng)過(guò)反復(fù)排練括蝠，甚至?xí)珳?zhǔn)練習(xí)到每個(gè)詞的選擇和使用上鞠抑。

通過(guò)反復(fù)練習(xí)，可以發(fā)現(xiàn)故事在哪里有不足忌警，比如節(jié)奏上搁拙，詞匯使用上，前后一致上法绵，以及細(xì)節(jié)上箕速。

你可以試著把故事寫出來(lái)，想怎么說(shuō)就怎么寫朋譬。剛開始的時(shí)候盐茎，就是背誦。當(dāng)你開始背的時(shí)候徙赢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪里說(shuō)的不自然字柠，不自然的地方就需要反復(fù)練習(xí)，反復(fù)說(shuō)狡赐。也可以嘗試著把不自然的地方寫出來(lái)窑业，然后重新組織語(yǔ)言，直到說(shuō)起來(lái)流暢自然枕屉。

6.好的故事可以用在很多商業(yè)場(chǎng)景中

我們既然已經(jīng)創(chuàng)造出了好的故事常柄，那么怎么才能用好它們呢？

你在做一個(gè)PPT演講的時(shí)候搀擂，可以用一個(gè)簡(jiǎn)短的故事作為開頭拐纱。會(huì)議剛開始的時(shí)候，來(lái)的人可能會(huì)在玩手機(jī)哥倔，看看社交媒體的新聞秸架，這時(shí)候，一個(gè)一分鐘到兩分鐘的故事咆蒿，可以把他們的注意力吸引過(guò)來(lái)东抹，其效果要好于以一些數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)圖蚂子。

做銷售的時(shí)候，也可以用講故事來(lái)跟顧客建立信任缭黔，每個(gè)顧客所聽到的故事都應(yīng)該是經(jīng)過(guò)你精心設(shè)計(jì)的不一樣的版本食茎。要思考的是，怎么用故事跟顧客建立起友善馏谨，積極别渔，正向的聯(lián)系。

用故事也可以建立起你個(gè)人IP惧互。在公司當(dāng)中哎媚，你做什么，你看中什么喊儡，你怎么跟別人處理好關(guān)系拨与，都可以用一個(gè)故事來(lái)幫助你。當(dāng)你不在公司的時(shí)候艾猜，你的同事怎么會(huì)想起你买喧，往往取決于你跟他們分享了什么樣的故事，而不是你在技術(shù)或者業(yè)務(wù)上取得了多大的成就匆赃。記住淤毛，好的故事產(chǎn)生了情緒波動(dòng)，情緒波動(dòng)激發(fā)大腦皮層的信任激素算柳，人與人之間建立信任低淡，產(chǎn)生聯(lián)系。

7.一個(gè)故事應(yīng)該有多個(gè)版本

記住埠居，故事的側(cè)重點(diǎn)往往根據(jù)觀眾對(duì)象和環(huán)境而改變查牌。

一個(gè)故事應(yīng)該有不同的版本，一個(gè)故事的梗概應(yīng)該對(duì)應(yīng)多個(gè)故事滥壕。故事的梗概可以是一個(gè)纸颜，但是切入點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，以及最后的結(jié)論一定要有不同的變形绎橘。

反復(fù)地去講一個(gè)故事非常乏味不說(shuō)胁孙，也很容易造成演講者自己的不自信。你的故事儲(chǔ)備里称鳞，應(yīng)該有各種各樣的故事來(lái)適應(yīng)不同的場(chǎng)景涮较。與此同時(shí)，你也應(yīng)該去經(jīng)常觀察生活冈止，抓住生活中的細(xì)節(jié)來(lái)創(chuàng)作新的故事狂票，這樣你的故事儲(chǔ)備才會(huì)越來(lái)越豐滿。

你也可以寫博客熙暴，用文字的方式來(lái)記錄下你的故事闺属，這樣可以有據(jù)可循慌盯。跟說(shuō)話不一樣，寫作的時(shí)候要更正式一些掂器，避免反復(fù)地說(shuō)一件事兒或者一個(gè)觀點(diǎn)亚皂。

8.結(jié)尾

尋找一個(gè)好故事往往沒有那么困難，但是需要從小事兒下手国瓮。如果你早上上班去工作灭必，在地鐵或公交上琢磨為什么今天沒有好講的故事的時(shí)候，仔細(xì)看看周圍的環(huán)境是不是會(huì)給你一些啟發(fā)乃摹。

你可能發(fā)現(xiàn)旁邊的人穿的T恤上有些文字激發(fā)了你對(duì)某段旅程的回憶禁漓，也有可能窗外正在起飛的飛機(jī)讓你想起來(lái)了某次航班被取消的經(jīng)歷，然后你可以解析這些經(jīng)歷峡懈，從中提取出來(lái)故事梗概璃饱。

要找尋好的故事与斤？Just Look!

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