加入有練兩個多月了，從抱著懷疑萝招，試試看的態(tài)度蚂斤，經(jīng)過看到的，聽到的槐沼，學(xué)習(xí)到的曙蒸，了解到的捌治，已深深愛上了有練！最近店長們我覺得有些浮躁纽窟，當(dāng)然啦肖油，肯定都是希望有練發(fā)展的更好，但是過于心急了點臂港，就跟孩子一樣還不會爬森枪，你就想讓他走，可能嗎审孽？對于有些店長們抱怨這抱怨那县袱，我想你把它當(dāng)成自己的孩子，把心態(tài)放平試試看佑力。? ? ? ?
關(guān)于快遞問題式散，客服問題，我有我自己的看法打颤，特殊情況特殊對待暴拄！臨近年關(guān)肯定問題多，發(fā)錯貨编饺，發(fā)貨慢等等揍移，我先說說我吧、不管是誰從我這買東西反肋，我先給人家說清楚快遞有的過海關(guān)的要慢一點那伐，收到貨有問題找我，中間我會看快遞信息石蔗，到哪了或者快到了給客戶說聲罕邀，等收到貨了我也會問她們怎么樣？像這種年關(guān)也是容易出差錯的時候养距，自己給客戶解釋清楚了诉探，買不買的先說一下，買賣不成仁義在棍厌，我們又不是強買強賣肾胯！我們經(jīng)理說過一句話“你自己即是店長也是客服”在服務(wù)客戶的時候自己下功夫做功課什么時候發(fā)貨，商品的重量耘纱，口味...自己了解清楚了才能給客戶說清楚啊敬肚，我一開始也是了解不清楚，客戶問的我有的回答不上來束析，我再去看去找商品看詳情艳馒，我現(xiàn)在就是有事沒事看看商品了解了解，在抱怨，不認(rèn)可之前弄慰，想想自己努力過沒有第美？有的說我們理解客戶可不理解，我不認(rèn)同陆爽，你拿真誠的態(tài)度去和人家說什往，事前事中事后都考慮到，客戶怎么能不理解呢慌闭？或許我沒資格說這個話恶守，我沒有遇到過這樣的客戶，我想只要我們的態(tài)度端正贡必，認(rèn)真對待，問心無愧庸毫，理不理解就是客戶自己的事了仔拟，關(guān)于說客服態(tài)度不好，我也想說飒赃，我們相當(dāng)于是一家人利花，一個售前，一個售后载佳，對家人多點耐心炒事，多點寬容！更何況我們是剛起步半年多的一個平臺蔫慧，客服人也少挠乳，事情也很多，也有照顧不來的地方姑躲，還能做到這么強大睡扬，說明我們的眼光都一樣！再說了黍析，在這段時間也有出現(xiàn)問題卖怜，我看到的是經(jīng)理，老板的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度阐枣，真的是非常感動马靠，我們作為店長更加去理解，客戶的問題我們自己先解決蔼两，解決不了找經(jīng)理甩鳄，經(jīng)理在反饋上去，又沒有涼著我們不解決問題额划，干嘛這么咄咄逼人呢娩贷？我們是一個團體！冬天水果容易凍壞锁孟，有的是買的牛奶漏了彬祖，有的是東西發(fā)錯貨了茁瘦，我看到的是我們店長反應(yīng)的問題，經(jīng)理储笑，甚至老板很認(rèn)真的去解決甜熔，該賠償?shù)呐惆椋摀Q貨的換貨突倍，雖然麻煩了點腔稀，我們要掙錢不都是這樣嗎，錢又不是大風(fēng)刮來的羽历！
還有一個問題以上說的是快遞客服問題焊虏，包括包裝問題都在整改，一步一步的來秕磷，誰也不是上來就成功的诵闭！很榮幸能看著有練一步一步的成長，參與在其中澎嚣！有的說我們的東西貴疏尿！以前我也覺得有點貴，那是我沒有買過或者沒有品嘗過易桃，覺得會有所不值褥琐，這是大眾心理！我做過比較晤郑！就拿前段時間上架的柿餅來說敌呈，一開始我覺得貴了點，因為我家這邊有個集市造寝，很便宜驱富，然后經(jīng)理說很好吃的，我想買來嘗嘗吧匹舞，真的很好吃褐鸥，沒有對比就沒有傷害！我在集上買的是很便宜赐稽，到現(xiàn)在吃了一個還放著呢沒動過叫榕，跟我們有練的比差遠(yuǎn)了，還有給兒子買的秋衣秋褲姊舵，質(zhì)量那是杠杠的晰绎！淘寶上的是便宜，就是穿幾次就起球縮小了括丁！所以我更加信任有練荞下，因為它的質(zhì)量讓人放心，因為出了問題它的態(tài)度讓人安心！
別的不多說了尖昏，我覺得是不怕提出問題仰税，不怕有不足，就怕不團結(jié)抽诉！出現(xiàn)了問題就解決問題陨簇！大家想辦法怎么去解決，怎么改正迹淌，現(xiàn)在都成抱怨河绽，懷疑論者，搞錯方向了吧唉窃，你真正想干耙饰，真正的愛有練，所有的問題都不叫事Ｎ品荨９豆颉！
