從事外貿(mào)行業(yè)的你龟虎，如果僅僅只會使用WhatsApp或IntBell和客戶溝通跟進(jìn)，下面這幾招客戶跟進(jìn)策略值得參考一下沙庐！
一鲤妥、客戶類型分類及跟進(jìn)策略
第一類：下單客戶（B2B平臺佳吞、網(wǎng)站、開發(fā)信棉安、RFQ）
跟進(jìn)策略：至少三天一次跟進(jìn)底扳，多多發(fā)送新產(chǎn)品推廣，發(fā)送郵件短信問候贡耽，詢問產(chǎn)品的使用情況花盐，主動咨詢客戶提供的幫助。
第二類：強(qiáng)烈購買意向客戶（主要來自B2B詢盤和網(wǎng)站留言）
跟進(jìn)策略：至少一天一次跟進(jìn)菇爪，保證客戶對自己有印象，不跑單柒昏。?
第三類：意向客戶（B2B凳宙、網(wǎng)站、開發(fā)信的一個自我整理歸類）
跟進(jìn)策略：需要一直保持聯(lián)系职祷，更新產(chǎn)品所有的相關(guān)信息氏涩，保證客戶一直記得自己，增加下單可能性有梆。
第四類：潛在客戶（主要來自開發(fā)信）
跟進(jìn)策略：記得給該客戶發(fā)產(chǎn)品開發(fā)信
二是尖、三類復(fù)雜情況及跟進(jìn)策略
情況一：詢價客戶。發(fā)完報(bào)價后沒有下文泥耀。
跟進(jìn)策略：
1.郵件內(nèi)容不能過多饺汹，注意稱呼和禮貌問題；回完詢盤后痰催，再單獨(dú)發(fā)一封郵件問一下客戶是否收到你的前一封關(guān)于報(bào)價的郵件兜辞。
2.深入挖掘細(xì)節(jié)需求信息；可以進(jìn)入客戶的公司網(wǎng)站去了解客戶夸溶。
3.郵件不能太過平淡和模板化逸吵，需增加細(xì)節(jié)，郵件結(jié)束試著提出一到兩個客戶可能感興趣愿意回復(fù)郵件的問題缝裁。
情況二：做完P(guān)I的客戶扫皱。發(fā)完P(guān)I后，PI沉郵海捷绑。
跟進(jìn)策略：
1.從性價比來吸引客戶韩脑，也許還是會得不到回復(fù)，但是屬于有需求的客戶胎食，只能采取時不時跟進(jìn)的狀態(tài)扰才。
2.可能客戶自己談單失敗或者工程延期導(dǎo)致需求改變或取消，這種情況采取時不時跟進(jìn)的狀態(tài)厕怜。
情況三：正常來往郵件交流著的客戶不見衩匣。
跟進(jìn)策略：
該類客戶多半屬于嫌價格高的客戶蕾总，或者是進(jìn)口商、承包商琅捏、分銷商等生百，屬于長期跟進(jìn)客戶，需要耐心相待柄延，采取多種方法進(jìn)行開發(fā)蚀浆。
最后，再給你一些尋找客戶的小Tips搜吧。
1：可以先定位好城市市俊，輸入關(guān)鍵詞后搜索客戶網(wǎng)站或社交賬號等信息。
2：在貿(mào)易情報(bào)匹配的海關(guān)數(shù)據(jù)篩選中點(diǎn)亮進(jìn)口商滤奈。
3：查看公司實(shí)景圖摆昧，添加其WhatsApp賬號并發(fā)送消息。
4：決策人挖掘重要聯(lián)系人職位和郵箱蜒程，記得打開多個挖掘界面同時挖掘绅你。
5：必要時，可以使用intbell這些擁有海外手機(jī)號碼軟件和客戶進(jìn)行電話交流昭躺。
6：多地區(qū)多關(guān)鍵詞同時搜索忌锯。
