隨著時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展切蟋，人的需求層次也在不斷提升秸妥。優(yōu)秀人才在謀求職位時(shí)滚停，不再僅僅關(guān)注薪資福利，而更加著眼于企業(yè)文化與自身的人生追求是否契合粥惧。今時(shí)今日键畴，能夠吸引和保留住優(yōu)秀人才的組織除了實(shí)力雄厚，更需要具有一種積淀已久突雪，感召力強(qiáng)起惕，散發(fā)著光亮，情懷高尚的企業(yè)文化作為支撐咏删。

? ? ? 瑪氏公司正是這類翹楚惹想。本文將從瑪氏公司踐行公平，自由督函，建設(shè)更美好的世界的理念淺析其在吸引和保留關(guān)鍵人才方面的獨(dú)特魅力嘀粱。

1． 薪資分配實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平和外部公平

公平理論是美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯通過對(duì)員工工資與生產(chǎn)效率關(guān)系的研究結(jié)果提出的一種激勵(lì)理論。其基本觀點(diǎn)是:當(dāng)員工做出成績并取得報(bào)酬之后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量, 而且更關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量辰狡。因此,他要進(jìn)行種種比較來判斷自己所得報(bào)酬是否合理, 比較的結(jié)果將直接影響今后的工作態(tài)度锋叨。

公平有兩種表現(xiàn)形式。一是分配公平,即員工在與他人或自己過去的比較中,感受到自己的報(bào)酬和付出是否一致宛篇。二是程序公平,即員工對(duì)績效評(píng)估娃磺、報(bào)酬分配決策等程序是否感到公平。

不公平感的產(chǎn)生絕大多數(shù)是由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己目前的報(bào)酬過低叫倍。員工在與他人或自己的過去相互比較的過程中,往往高估自己現(xiàn)在的投入貢獻(xiàn)豌鸡。公平具有明顯的主觀性:一方面,公平標(biāo)準(zhǔn)的確定本身往往帶有主觀色彩;另一方面,個(gè)體對(duì)投入、產(chǎn)出的衡量難免攙雜種種主觀傾向段标。

同時(shí),不公平感的產(chǎn)生還有其外在的原因,主要包括:績效評(píng)定體系不完善;管理人員的官僚主義和不正之風(fēng),對(duì)員工認(rèn)識(shí)偏差,出現(xiàn)松緊不一、姑息遷就炉奴、抱有成見等現(xiàn)象逼庞。

瑪氏的相應(yīng)對(duì)策：

1.通過建立科學(xué)規(guī)范的績效評(píng)估體系實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平：要求企業(yè)對(duì)各崗位職責(zé)、重要程度瞻赶、任職資格等進(jìn)行客觀分析,進(jìn)行科學(xué)的績效評(píng)價(jià)赛糟。

瑪氏針對(duì)員工的工作成果和工作能力,采用了包含業(yè)績派任、態(tài)度、潛力等多指標(biāo)的評(píng)估方法, 設(shè)計(jì)出了個(gè)人考核璧南、小組考核,部門考核等多層次的評(píng)估體系,讓員工在相互比較時(shí)感受到公平掌逛。

2.為實(shí)現(xiàn)外部公平,瑪氏員工的平均工資水平在同類行業(yè)保持領(lǐng)先且波動(dòng)不大。為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平,公司分六個(gè)級(jí)別,其中最高的三個(gè)級(jí)別分屬瑪氏家族司倚、高層主管與資深經(jīng)理豆混。這三個(gè)級(jí)別的人數(shù)并不多,級(jí)別高低與薪酬成正比。這種設(shè)計(jì)也是為了激勵(lì)員工追求更上一層樓动知。

3.增強(qiáng)透明度,糾正員工不正確的知覺皿伺。

亞當(dāng)斯在《工資不公平對(duì)工作質(zhì)量的影響》一書中給出了建議:完善組織的溝通體系, 注重對(duì)員工公平心理引導(dǎo)。

有效的解決方式有之一即實(shí)行公示制度盒粮。一個(gè)完善的溝通體系有助于在組織與員工間建立信任關(guān)系,幫助員工全面和客觀地評(píng)價(jià)組織與員工之間的投入產(chǎn)出情況鸵鸥。

為了達(dá)到上述目標(biāo),瑪氏每隔五周便舉辦全體會(huì)議,公布當(dāng)月業(yè)績、成本花費(fèi)丹皱、下個(gè)月的預(yù)算和目標(biāo)等情況《恃ǎ瑪氏的信息是高度開放的,所有人員的級(jí)別高低、薪酬多少都是經(jīng)得起公示的摊崭。員工明確知道他們?cè)谄髽I(yè)中的相對(duì)位置如何,并且可以互相比較和監(jiān)督,糾正自身不正確的知覺讼油。在這樣的環(huán)境中,員工具有很高的覺悟和自覺性,不存在做一天和尚撞一天鐘的思想,在工作中人人都會(huì)盡智、盡力爽室、盡職汁讼、盡責(zé)。

4.提高領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì),防止官僚主義和不正之風(fēng)阔墩。

管理者的管理方式和個(gè)人意志直接影響著企業(yè)管理過程的公平性嘿架。領(lǐng)導(dǎo)者任人唯親、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷差異化啸箫、管理執(zhí)行中有偏見以及不尊重員工等,會(huì)導(dǎo)致員工的不公平感上升耸彪。因此要 克服管理的主觀隨意性,保證制度的執(zhí)行力和穩(wěn)定性,對(duì)員工一視同仁。

弗瑞斯特·瑪氏自 1964年于父親手中接下公司后,采取一連串的措施,破除白領(lǐng)與藍(lán)領(lǐng)間的階層劃分忘苛。高管沒有好聽的頭銜,沒有秘書,沒有大辦公室,沒有配車蝉娜。每一個(gè)工作人員,包含瑪氏家族的成員,上下班都得打卡。

瑪氏的組織結(jié)構(gòu)是扁平式的,沒有特權(quán)人士和特權(quán)階層扎唾。領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間不存在友親厚朋召川、厚此薄彼的現(xiàn)象,因此人們不會(huì)將心思用在討好領(lǐng)導(dǎo)上。只謀事胸遇、不謀人的這種氛圍大大地提高了工作效率,不論是管理者還是生產(chǎn)者,都能全心全意投入到工作中喷兼。

5.企業(yè)中塑造公平的文化氛圍七嫌。

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵就是切實(shí)做好員工的溝通漱逸。這樣做有利于提高員工的綜合素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性悬钳。

在瑪氏,員工都被當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體,同時(shí)每一個(gè)員工也是別人的工作伙伴。每個(gè)人都直接以名字稱呼對(duì)方,不必拘泥于禮數(shù),辦公室內(nèi)家具的擺放也反映了一種非官僚的氛圍。公司經(jīng)理的座位是一種車輪式的安排,四周圍繞著下屬。當(dāng)員工需要什么時(shí),直接與經(jīng)理溝 通即可,這可以減少繁文縟節(jié),有助于效率的提高。

優(yōu)秀的人力資源是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的命脈,公平理論被瑪氏所借鑒吸收,打造出了一支“瑪氏出品”的優(yōu)秀員工隊(duì)伍岔冀。科學(xué)的薪酬制度保證了員工能夠自覺概耻、高效地工作,為企業(yè)創(chuàng)造出更優(yōu)秀的業(yè)績;先進(jìn)使套、開放的管理風(fēng)格實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的無障礙溝通,使員工公平指數(shù)大大提升,有利于企業(yè)健康發(fā)展。這就是公平理論在瑪氏的合理運(yùn)用所帶來的巨大效益咐蚯。

但是作為家族企業(yè),瑪氏的組織設(shè)計(jì)和晉升制度等方面也存在一些問題童漩。經(jīng)理層級(jí)雖然擁有高薪,但由于組織結(jié)構(gòu)簡化、級(jí)別懸殊,一般難以升到更高的職位;家族中掌權(quán)的階層 也堅(jiān)持家族世代接管,不太愿意授權(quán)春锋。因此,許多有進(jìn)取心的杰出主管多少會(huì)有挫折感,甚 至跳槽到其他公司,即使待遇縮水也在所不惜矫膨。這是有悖于程序公平理論中發(fā)展機(jī)遇公平的, 會(huì)使企業(yè)面臨人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此作者建議應(yīng)當(dāng)采用競(jìng)爭(zhēng)上崗制度期奔、增加發(fā)展機(jī)會(huì)等方式 予以改進(jìn)侧馅。

二．我們需要自由來建設(shè)我們的未來，我們需要利潤來確保我們的自由

對(duì)企業(yè)來說呐萌，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中馁痴，集思廣益、開放式的管理方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要肺孤。 要從員工罗晕、合作伙伴或者消費(fèi)者那里獲得好的創(chuàng)意，建議赠堵，企業(yè)自然需要營造這樣的環(huán)境小渊。對(duì)員工而言，相對(duì)自由茫叭，自主的工作環(huán)境無疑會(huì)激發(fā)員工的創(chuàng)造力酬屉。

瑪氏公司在其五項(xiàng)管理原則中有一項(xiàng)是自由原則∽岢睿“我們需要自由來建設(shè)我們的未來呐萨，我們需要利潤來確保我們的自由∶Ф冢”瑪氏公司這樣來解釋企業(yè)的自由管理原則∶粒瑪氏公司的員工享有很多自由，公司的部門有自行決策的權(quán)利朽缎，只有當(dāng)某個(gè)部門犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤時(shí)怯屉，公司的高層管理者才會(huì)介入∥狄ǎ瑪氏公司的管理者習(xí)慣讓員工自由地完成工作，在相對(duì)自由的工作環(huán)境中锨络，也激發(fā)了員工的創(chuàng)造力。 充分的授權(quán)狼牺，尊重和信任給予員工充分施展才能和潛力的空間羡儿。

三．終極目標(biāo)：建設(shè)一個(gè)更美好的世界

《瑪氏全球踐行原則2016概述》中闡明了這家低調(diào)務(wù)實(shí)的商業(yè)巨頭感性詩意的一面：我們懷著這樣的目標(biāo)：在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，制造更好的產(chǎn)品是钥、提供更好的服務(wù)掠归、以期創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界。對(duì)我們來說悄泥，這就是成功虏冻。我們相信，我們所做的每一個(gè)決定都會(huì)幫助創(chuàng)造一個(gè)更健康弹囚、快樂的世界厨相。

全球踐行原則2017年進(jìn)展：

瑪氏致力于通過可持續(xù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營與所有的利益相關(guān)群體實(shí)現(xiàn)共贏。在業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上鸥鹉，瑪氏以其五大原則——質(zhì)量蛮穿、責(zé)任、互惠毁渗、效率和自主為指引践磅，努力為我們所處的行業(yè)，地方社區(qū)以及中國的消費(fèi)者帶來積極的改變灸异，以負(fù)責(zé)任的經(jīng)營為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值府适。多年來，我們通過以下五大方面切實(shí)踐行瑪氏五大原則：我們的品牌肺樟、食品安全及質(zhì)量檐春、在瑪氏工作、可持續(xù)發(fā)展及回饋中國社會(huì)儡嘶。以下為全球踐行原則發(fā)布之后所達(dá)成的成就喇聊。

致力于實(shí)現(xiàn)溫室氣體零排放

來自瑪氏英國的消息——通過與Eneco U.K.能源公司的合作，一座位于英國蘇格蘭高地因弗內(nèi)斯市南部的風(fēng)電場(chǎng)投入運(yùn)營蹦狂。這座裝有20臺(tái)風(fēng)力渦輪發(fā)電機(jī)的風(fēng)電場(chǎng)產(chǎn)生的可再生電能足以滿足瑪氏在英國全部12個(gè)運(yùn)營場(chǎng)所的全部用電所需誓篱。

可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)

瑪氏公司全球所有工廠于2015年底均實(shí)現(xiàn)零廢棄物填埋，中國地區(qū)的七個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)所也全部如期達(dá)成目標(biāo)凯楔，其中箭牌上海工廠窜骄、廣州工廠、永和工廠和皇家寵物食品上海工廠在2014年底就已提前實(shí)現(xiàn)零廢棄物填埋摆屯。

瑪氏持續(xù)獲得社會(huì)認(rèn)可

來自瑪氏的好消息——在2016年邻遏，瑪氏中國榮膺“大中華區(qū)最佳職場(chǎng)”稱號(hào)糠亩，并連續(xù)六年上榜“全球最佳跨國工作場(chǎng)所”25強(qiáng)。

瑪氏榮膺“2016大中華區(qū)最佳職場(chǎng)”稱號(hào)

綜上所述准验，瑪氏公司保障雇員在薪資方面實(shí)現(xiàn)了外部公平和內(nèi)部公平赎线，在工作開展方面給予雇員充分的自由和信任，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面做到了有情懷和擔(dān)當(dāng)糊饱，如果每家企業(yè)都有自己的氣質(zhì)垂寥，瑪氏無疑是低調(diào)務(wù)實(shí)，而又光芒四射的另锋。

參考文獻(xiàn):

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