作惡背后,用戶行為與系統(tǒng)

如果你玩過 Counter-Strike(反恐精英)捧灰,一定對(duì)游戲中的隊(duì)友傷害設(shè)置不陌生淆九。或許,這個(gè)功能被設(shè)計(jì)出來是為了讓玩家更小心自己的準(zhǔn)星以免不胡亂開槍吩屹,或許是讓游戲系統(tǒng)更接近現(xiàn)實(shí)跪另。總之結(jié)果是煤搜,「隊(duì)友傷害」成為了一些低素質(zhì)玩家的發(fā)泄手段——因?yàn)橐恍┩婕宜教恕⑼贤宋楹笸冗笙只蛘呤撬崞咸研睦聿炼堋⒒蛘邇H僅覺得好玩,就故意把隊(duì)友槍殺淌哟。即便有下局陣亡的懲罰迹卢,只要開了隊(duì)友傷害設(shè)置,這種情況就不會(huì)杜絕徒仓。為什么會(huì)這樣腐碱?是人性總有丑惡的一面無法改變?

假如在游戲系統(tǒng)中掉弛,起初就沒有隊(duì)友傷害這項(xiàng)設(shè)定症见,我相信報(bào)復(fù)、陷害的惡念不會(huì)萌生殃饿∧弊鳎「隊(duì)友雖然菜,算我倒霉乎芳,好好打還是有機(jī)會(huì)贏的」遵蚜,因?yàn)榇藭r(shí)對(duì)隊(duì)友進(jìn)行射擊,玩家不會(huì)獲得任何反饋奈惑。這樣的說辭多少有些事后諸葛亮吭净,但類似的 "A/B test" 不無先例。

*Journey* 聯(lián)機(jī)模式

Journey(風(fēng)之旅人)開發(fā)初期肴甸,制作團(tuán)隊(duì)為角色加入了物理碰撞特性[1]寂殉,玩家可以借此推拉對(duì)方玩家,提高了游戲的互動(dòng)性雷滋。但出人意料的是不撑,在游戲中的一個(gè)懸崖場(chǎng)景里,物理碰撞的引入?yún)s使得玩家們?nèi)滩蛔“褜?duì)方玩家推下懸崖晤斩。游戲主創(chuàng)原先希望借助這款游戲焕檬,向玩家們傳遞一種特別的協(xié)作友誼和情感,卻因玩家不自覺地作惡澳泵,一度對(duì)人性感到失望实愚。直至后來,游戲主創(chuàng)從一位社會(huì)心理學(xué)研究者處得到啟發(fā),玩家進(jìn)入虛擬世界后就如同一個(gè)不曉社會(huì)規(guī)則和道德的孩子腊敲,在沒有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)時(shí)击喂,讓玩家得到反饋的行為會(huì)被放大甚至反復(fù)嘗試。最后碰辅,物理碰撞特性被刪除懂昂,玩家們只能夠觀察對(duì)方、不會(huì)因接觸而發(fā)生碰撞没宾,Journey 被打造成為我們?nèi)缃袼姷脑谇楦畜w驗(yàn)上出類拔萃的佳作凌彬。

這樣的現(xiàn)象不僅體現(xiàn)在游戲上,系統(tǒng)的設(shè)定也并非只有「有」或「無」兩個(gè)對(duì)立選項(xiàng)循衰。寫作平臺(tái) Medium 的 response 功能可針對(duì)正文中的指定詞句進(jìn)行操作铲敛,而正文后的 response 區(qū)默認(rèn)只顯示自己所關(guān)注的用戶們留下的內(nèi)容,陌生用戶的內(nèi)容需要點(diǎn)擊按鈕方可展開查看会钝。這使得讀者更能趨于良性的討論伐蒋。而在采取傳統(tǒng)評(píng)論區(qū)的產(chǎn)品中,不對(duì)言論負(fù)責(zé)的迁酸、與內(nèi)容無關(guān)的留言和惡意評(píng)論屢見不鮮先鱼。不可否認(rèn)低素質(zhì)網(wǎng)民的存在,但評(píng)論功能的低門檻胁出、高顯出度確實(shí)是作惡的溫床型型。有的評(píng)論系統(tǒng)引入了贊同和反對(duì)投票功能,還有的甚至將反對(duì)票數(shù)高的內(nèi)容進(jìn)行折疊或予以顏色淡化處理全蝶。不同的系統(tǒng)設(shè)定會(huì)引致不同的用戶行為闹蒜。

我在此并不想討論人們?yōu)槭裁醋鲪骸5赖隆袛嘈袨檎?dāng)與否的概念——雖然在某些方面有著共同性抑淫,但因不同的系統(tǒng)绷落、不同的文化或不同的社會(huì)時(shí)期會(huì)變得有所不同。我們無時(shí)無刻處于大大小小的系統(tǒng)里(社會(huì)系統(tǒng)始苇、生態(tài)系統(tǒng))砌烁、使用著系統(tǒng)(大氣系統(tǒng)、軟件操作系統(tǒng))催式、甚至我們本身也是系統(tǒng)(人體系統(tǒng))函喉。所有的行為無法脫離系統(tǒng)。當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)新的系統(tǒng)時(shí)[2]荣月,規(guī)則管呵、邏輯、習(xí)慣都尚未形成哺窄,此時(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的影響力比我們想象中要大得多捐下。通過對(duì)系統(tǒng)的精心設(shè)定账锹,設(shè)計(jì)者們可以在很大程度上引導(dǎo)用戶,把用戶引向公平坷襟、信任奸柬,引向良性的競(jìng)爭(zhēng)、合作和討論婴程,而并非屈服于人性地說上一句「沒辦法廓奕,只能這樣了」。


  1. 其主創(chuàng)陳星漢先生在參加播客錄制時(shí)有所講述档叔。 ?

  2. 如今正在普及的互聯(lián)網(wǎng)懂从、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)普羅大眾而言就是新的。 ?

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