文章內(nèi)容由『觸寶科技』市場經(jīng)理趙蘊優(yōu)施流，在『SmallTalk 2.0 第七期』中的分享整理而成。

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SmallTalk的朋友們瞪醋，大家好。我是觸寶科技的Yoyo Zhao装诡，目前在觸寶電話負責線上推廣银受，主要是微信活動的運營践盼。

市場活動運營和產(chǎn)品活動運營不一樣的地方在于，前者是拉新宾巍，后者是留存咕幻。

就我們具體做的事情而言，我不是一定要（馬上）得到你（用戶）顶霞，但起碼我要在你這混個臉熟肄程，讓你知道觸寶電話這個東西。

觸寶科技產(chǎn)品簡介：

觸寶輸入法：

觸寶輸入法在國外很受歡迎选浑，它現(xiàn)在有一百多種語音掺出，四億用戶匿级。前段時間Google I/O大會上發(fā)布了Android Wear，里面的輸入法就是由我們觸寶共同開發(fā)的棍厂。

觸寶電話：

觸寶電話在國內(nèi)非常的有人氣慎菲，有三億用戶都在用爸吮。它最大的特點是免費電話钙态，只要你安裝了以后述呐，單方就可以給別人打電話，包括國際長途也可以舀寓。

今天給大家講的這個題目叫讀心游戲胆数。

第一層是游戲。

我們通過實踐得出這樣一個結(jié)論——在移動端的數(shù)字營銷當中互墓，具有游戲性的活動頁面會比純展示性的頁面效果好。如果你是做營銷行業(yè)的人蒋搜，你會去看一些大品牌公司做的案例篡撵，它們往往在視覺呈現(xiàn)上非常酷炫豆挽。但其實你在朋友圈里很少看到這樣的東西育谬，在朋友圈里你看到的更多的往往是你覺得設(shè)計上很low的（頁面）或者一些謠言（文案），但它們傳得特別火帮哈。為什么膛檀？

這就是我今天要提的這一點，游戲性的東西更利于傳播娘侍。

人的天性都很愛玩咖刃。我們小時候都會喜歡玩具，也喜歡做游戲憾筏。等你大一點的時候嚎杨，你就會喜歡電子游戲。電子游戲能這么風行氧腰，我個人覺得可能有以下幾個因素枫浙。

第一點是可得性高刨肃。

現(xiàn)代人本質(zhì)上都是非常孤獨的，所以需要隨時隨地的去消遣箩帚。在這一點上真友，讀書、玩游戲和看劇都能幫我們做到這一點紧帕。

第二點是感官享受锻狗。

讀書需要大段文字去閱讀和理解，很多人看到那么多字就會覺得頭疼焕参。這也是為什么《瑯琊榜》這本小說轻纪，很早之前就在小圈子里面非常的火，圈子里的人很喜歡它的高質(zhì)量叠纷，但它直到去年電視劇播了之后刻帚，才大紅大紫。聲音和影像的魅力是文字無法替代的涩嚣，它們更好理解崇众。

第三點是互動性強。

你看劇比較難主觀代入航厚，但你去玩一個游戲顷歌，你會給自己起一個名字，然后你就是里面的英雄幔睬，整個故事線都在圍繞你發(fā)生眯漩，這樣你就有一種代入感。因為你代入了麻顶，并且你需要自己去操作赦抖，你在里面整個思維的集中性也會維持得比較久。

策劃模板

先和大家分享一個模板辅肾，這個模板是我剛開始做策劃的時候研究出的队萤，對新手比較有幫助。

第一點：活動目標矫钓。

這個是最重要的要尔，你在做一個事情的時候，一定要以終為始新娜，想清楚你為什么要做這件事赵辕。你先要搞清楚你要解決的是什么問題，你是最近有公關(guān)危機嗎杯活？你是用戶太少了匆帚？還是活躍太低了？知道這個問題以后你才能知道用什么樣的方法去解決問題旁钧。

第二點：衡量標準吸重。

在數(shù)字化營銷時代互拾，一切東西都是可追蹤的。比如嚎幸，你把一套H5的頁面做出來颜矿，你在每一個關(guān)鍵的數(shù)據(jù)點上加一個跟蹤，你就可以知道每個點上人多人少的原因嫉晶，繼而做分析骑疆。

再比如我們新上線一個功能，我想知道在我們推一個活動后別人用這個功能會不會更多替废。假設(shè)剛開使用這個功能的人是十萬箍铭，我這個活動上線十天以后能不能增長到二十萬，先定好這樣一個標準椎镣。

很多時候我們做市場的話诈火，我希望看到的人更多一點，分享多一點状答，那就可以把標準定在分享率和打開的UV上冷守。

第三點：目標群體和用戶心理洞察。

這是我一會兒會推開來說的惊科。你無論做什么東西拍摇，講什么話，你都要想清楚自己是誰馆截，自己在對誰說話充活，對方會想些什么。

第四點：方案簡述

很多時候孙咪，你做策劃只是第一層堪唐，你做的東西是要給設(shè)計師、給前端翎蹈、給我們其他同事去完成的。那你能不能用語言和文字表述清楚男公，讓他們明白你到底想做的是什么荤堪？所以你一定要做一個方案的簡述。

第五點：品牌結(jié)合和預估成本枢赔。

對于品牌結(jié)合，有些人會不以為然踏拜，覺得很簡單。品牌結(jié)合速梗，我把我的logo放進去加一句口號就行了襟齿。但其實不是這樣的枕赵，品牌結(jié)合要看你在什么地方做、怎么做开皿。

而預估成本是新手非常容易出問題的地方。

在經(jīng)年累月的和老板的斗爭當中篮昧，我學得了他的三字箴言：性價比赋荆。

你做一個事情之前可能先要考慮一下你付出多少，預期得到多少懊昨。我做活動的預算幾乎沒有超過一千塊窄潭。雖然很多人已經(jīng)知道觸寶了，但我們一直把自己定位在一個創(chuàng)業(yè)公司疚颊。我們還有很多問題要去面對狈孔，還有很多用戶的需求、商業(yè)化的事情要去滿足材义，我們沒有辦法把錢都投到市場營銷上面來做均抽。所以我們要做的事情就是用我們的大腦為公司省錢。

案例

下面我們來看一個“空手套白狼”的案例其掂。

當時我的同事剛剛做完套新的FAQ油挥，他把這套FAQ放到了我們的產(chǎn)品和官網(wǎng)上。我們一開始都覺得這個FAQ可以減少很多客服的負擔款熬，但實際上并沒有深寥。

每天還是會有很多人在我們的QQ群、微信群里面問一些問題贤牛，會有人打電話過來惋鹅。然后我的同事都很納悶，客戶為什么還要打電話來問殉簸？

我說你想想看闰集，看文字多煩，那么多字般卑，我還要一個一個去找武鲁，還不知道有沒有我的問題，一個電話就可以解決的事情蝠检，多方便沐鼠。

但是當時我看我同事很可憐，也是受到了兩年前知乎的一個活動——“財富包子鋪”的啟發(fā)。我就想能不能把我們的用戶擺到經(jīng)營者的角度上去想一想饲梭，假如他去運營觸寶的話他會遇到什么樣的問題，這樣的話又由于是游戲的形式侧漓，他可能比較愿意去玩布蔗。

當時我定的衡量標準就是上線三天能夠達到二十萬的UV纵揍。第一天就達到了泽谨，第三天已經(jīng)破了一百萬吧雹。

這個東西是針對我們已有的用戶來設(shè)計的雄卷，我覺得觸寶電話最大的功能點可能是在免費電話上丁鹉，那你一個做免費的東西揣钦，你的用戶肯定會對免費的東西感興趣的冯凹。他對省錢會感興趣谈竿，那他對賺錢不可能不感興趣。所以我想了一個非常雞賊的推送寸痢，“能賺錢的游戲”啼止。這個游戲一分錢都不送献烦，但是是一個模擬經(jīng)營類的游戲巩那，所以說它能賺錢也沒有錯吧即横？

效果非常好东囚，點擊率是非常高的页藻，比我之前做的一些活動份帐，點擊率大概要高出一倍以上弥鹦。

然后到這里朦促，我們就可以看到它是一個和品牌結(jié)合性比較強的活動务冕，按照我們的模板到品牌結(jié)合這個層面禀忆，我們就是希望用戶通過活動對觸寶電話能有一個更深的了解箩退，也在模擬運營當中對這個公司有一些感情戴涝。

為什么要把“游戲”帶進去奸鸯？如果不是你自己扮演熊貓娄涩，給企鵝和北極熊去做這個紅娘蓄拣、幫他們拉線弯蚜、做這個免費電話公司運營的話碎捺，你可能就會覺得這個東西跟我有什么關(guān)系收厨？這就是一個熊貓臉的王佳梁（觸寶CEO）在自賣自夸诵叁。因為沒有人會對你公司的這些硬廣非常的感興趣拧额。所以你要以游戲的形式來告訴他侥锦，這個東西跟我是有關(guān)系的恭垦。

讀心游戲的第二層：讀心番挺。

這一塊涉及到用戶心理洞察，“user?insight”這個詞用在這里很合適贴铜。

剛才我說過：現(xiàn)代人在本質(zhì)上都是很孤獨的，但越是孤獨，越需要別人理解自己映砖。

自己一個人灾挨，生存下去是非常困難的劳澄，這樣很多時候不一定能活出質(zhì)量來秒拔，還是需要別人去關(guān)心自己的。如果你生活當中有一個人作谚，他知道你喜歡什么和不喜歡什么妹懒，能替你說你想說但說不出來的話眨唬，能幫你展現(xiàn)一個你理想的人格匾竿，你會不會覺得有這個人還挺好的搂橙？

每一個從事傳播業(yè)的人都需要對這樣人心的洞察和理解区转。“傳播”和“溝通”在英文里面其實是同一個詞废离，即communication蜻韭。如果你想溝通的話，這個溝通的前提一定是去理解闺魏∥銮牛看不起用戶的人泡仗，或者不愛用戶的人是不可能做好營銷的娩怎。

對不同的群體應該有不同的洞察截亦。

我們做每一次活動的時候都要針對活動去思考用戶在想什么魁巩，怎么去滿足用戶。比如說“熊貓紅娘”肾扰，我們在產(chǎn)品里面做過一次推送蛋逾，效果非常好区匣，很多人分享了亏钩。但是當這個頁面在微信里面打開的時候姑丑，再分享率就比較低栅哀。

歸結(jié)其原因称龙，其實就是品牌代入的硬度不對鲫尊。

對新手而言马昨，最容易犯錯的地方就是在品牌結(jié)合上屹篓。如果你不是一個非常知名的品牌，對于可口可樂或者寶馬而言妄荔，你就是一個路人甲，它們不會想深挖關(guān)于你的一切篷角。這個時候你想獲取新用戶的注意力系任，最好的方法就是刷臉嘉蕾。

于是2015年底错忱，我們在做下一年對外宣傳和拉新計劃的時候以清，就定了一個方向——弱化活動內(nèi)容和觸寶電話的品牌聯(lián)系玖媚。首先保證趣味性今魔，再在適當?shù)牡胤阶鲇矎V插入吟宦。參與活動的人不需要了解觸寶電話的任何內(nèi)涵涩维，他只要知道這是一個能免費打電話的app就行了蜗侈。

我也跟大家哭過窮踏幻，我們的推廣經(jīng)費一直是比較少的该面。然后我們不能用產(chǎn)品做推送隔缀，因為如果你做過這一行，你應該知道的须妻，就是在你的產(chǎn)品里面和微信里面的應用場景是不完全一樣的荒吏。就像我剛剛提到的“熊貓紅娘”這個活動绰更，對新用戶來說他不買帳。所以我們只能用微信去推徐钠。當時我們微信有多少粉絲尝丐？十萬粉絲爹袁，非常少譬淳。

很多事情當時看起來是不可能的邻梆。但如果你把該做的做好了，可能并不一定能保證它有一個成功，但是你至少無愧于心窘问。而有的時候它也會給你帶來驚喜辆童。這個是一季度結(jié)束的時候我們的情況。

我們零成本做了若干個人氣活動惠赫，有一個活動UV是破億的把鉴。然后很多活動都能夠輕松的破百萬UV。我們整個市場部都在努力儿咱，我負責微信運營的同伴做了很大的一些創(chuàng)新和挑戰(zhàn)庭砍。如果看過新榜的排名就知道我沒有吹牛，我們觸寶在科技類的新榜排名是非常高的混埠。

案例分享

給大家分享一個基于用戶洞察的活動怠缸，“默契度大考驗”。這種類似的形式其實很多家都在做，其實就是有一個題庫，用戶可以選幾道題养晋，每道題你給自己選一個正確答案陈轿，然后讓別人猜潜秋，看別人猜的答案跟你猜的是不是一樣的钩述。這個活動本身具有一個很強的傳播基因，因為一個人是沒有辦法完成它的恭金，需要別人配合完成蔑水。很多家都做了，至少我們看到很多再愈。但是我們這個應該是傳得最廣的抗悍。

別人家沒那么火有一個原因——題庫。

題目和出題人的相關(guān)性要很高，但是和答題人的相關(guān)性非常的低。在朋友圈里面和你有強關(guān)系的人可能比較少，你每天見面，跟你關(guān)系比較好的可能就那么幾個人数苫。

那我要出怎么樣一套題被辑，才是對我來說有關(guān)系的奏路，你也關(guān)心的潜叛？

我總結(jié)了這么一句話：“我們之間的弱關(guān)系看起來像不像強關(guān)系约谈？”

這句話看起來很像繞口令炬灭，但是是在東方人情社會當中非常微妙的一個點较鼓。在朋友圈當中闲孤，有一些人對你來說就是點贊之交们颜，和這樣的點贊之交其實就是弱關(guān)系的維持，即我們之間看起來像不像強關(guān)系彻桃，要看起來關(guān)系好驯镊。這跟淘寶店家叫你“親”也是一樣的道理姊氓，賣家根本就沒見過你，可能還恨你恨得要死烫映，但他還叫你“親”，就是希望你們之間是一個強關(guān)系孕荠。

我們的產(chǎn)品——無論是輸入法還是觸寶電話，在推出這個推送之前其實都是男性用戶占多的糟趾。那我們?yōu)槭裁匆鲞@樣一個針對女孩子的游戲出來蝶柿？因為我們發(fā)現(xiàn)女生更喜歡分享。

我們做活動會做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從統(tǒng)計到的數(shù)據(jù)當中我們發(fā)現(xiàn)：如果第一次玩的性別比例是一比一的話，每六個女生分享才有一個男生分享。男生玩結(jié)束了以后蜜宪，他不一定會發(fā)出去。這樣就沒有人幫我做一個傳播，所以我只能去抓住女孩子的心原献，讓她們幫我去傳播馏慨。

我們在做產(chǎn)品內(nèi)活動的時候會比較傾向男性，比如我們投合男性用戶做過的一個攻略女神系列姑隅。但是在微信里做写隶，我就會比較傾向做給女孩子玩的游戲。而在投合女性方面讲仰，我們做了哪些準備慕趴？

第一：煽動性的文案

比如：“可能一百個人當中只有三個人真的懂我”，讓別人有一個傾向：我這道題發(fā)出來了鄙陡，你要是我朋友的話就應該了解我冕房，應該知道這個題怎么去答。這樣的話別人就會比較愿意去分享趁矾。

第二：小清新的設(shè)計風格耙册。

在設(shè)計上面，女生和男生不一樣毫捣，女生喜歡淡色系的详拙，男生會更喜歡深色的帝际；國內(nèi)和國外的用戶的品位也是不一樣的，國外更喜歡炫酷的霓虹燈光放射效果的饶辙，國內(nèi)則比較流行純色系的或者淺色系的風格蹲诀。

第三：展現(xiàn)性格和品位的題目。

這也是為什么很多家做了類似的東西弃揽，但是都沒有火起來——他們的題目沒戳中重點脯爪。

這些是我列出來的一些題目，能不能猜到當中哪一個題目最受歡迎矿微？

第四個：“我對男女朋友的第一印象痕慢？”嗯，這道題非常受歡迎冷冗，表忠心必備題守屉，發(fā)出去給男女朋友看的。很多已經(jīng)當了爸爸媽媽的人蒿辙，也很喜歡這道題拇泛。

但其實最受歡迎的是最后一個：“我最不能忍受的人是？”在今年年初的時候思灌，很多人讀過一篇文章《致賤人》俺叭。這篇文章為什么會這么火？它擺明了一個態(tài)度泰偿，并且說了你想說卻說不出來的話熄守。而這個是一樣的，就是我們替他說了他想說說不出來的話耗跛。這話不是我說的裕照，但是我擺個態(tài)度給你看，我不喜歡這樣的人调塌。

我們做的所有活動晋南，一定會扣合兩個點，一個是簡單羔砾，還有一個是有社交性负间。

這個活動你只要選一個畫板，然后畫一個畫姜凄，完了以后這是四張圖政溃，其中一張是你的，你發(fā)出去讓朋友猜态秧。所以一樣是你一個人完成不了董虱，要別人來幫你完成的活動。這個活動后來就非常的火申鱼。

但和默契度有一點不一樣的是愤诱，我們做了一個線上和線下的交流藏鹊，就是你在畫畫到最后一頁會看到，你把這個圖保存下來發(fā)給我們转锈，我們會選一些我們覺得蠻有趣的圖去定制一些東西給你。

大家可以想一下楚殿，可能你看這個圖好像畫得都挺丑的撮慨，但是你想一想，自己畫的圖就跟自己生的孩子一樣脆粥，長得歪瓜劣棗的都覺得特別好看砌溺，更何況是主動發(fā)給我們的用戶，他肯定不會覺得這個東西丑的变隔，他肯定覺得這個東西是他很喜歡的一個東西规伐。那如果印出來，他會很樂意去分享匣缘。

拿到實物的用戶會去向朋友展示猖闪，“你看這是我的一個作品，我還把它印成了一個抱枕或者一個袋子肌厨∨嗷牛”因為抱枕的話，看到的人會比較少吵护，所以我們第一批印的袋子是比較多的表鳍。這個是我們的設(shè)計示意圖，第一批的袋子已經(jīng)印出來了譬圣，大家要有興趣的話可以繼續(xù)參加瓮恭，說不定下一次會抽到你的，我們第二批的正準備印胁镐，還不斷的有人在發(fā)給我們。

做營銷颇玷、做傳播一定要牢記一個點：每一次去策劃一個活動的時候，一定要有非常清晰的用戶群體的目標就缆。要搞清楚他們在想什么帖渠，有一個insight。就像你每一次和你心儀的對象去約會空郊，你會花多長時間想他是怎么看你的，他腦子里在想什么狞甚，他喜歡什么不喜歡什么哼审。請把這些心思花到用戶身上，用戶會給你回饋的涩盾。

讀心游戲有三個層次，最后一個層次：一起愉快的玩耍春霍。

在現(xiàn)在這個時代里面，任何的傳播都是雙向的芹枷，即我把傳播發(fā)出去了莲趣，我也希望用戶能給我一個反饋。所以我們也做了非常多的線上線下互動蝶涩。

你把這件事情當作一個有趣的游戲去做絮识，你熱愛你做的事情，針對每一次目標群體去分析次舌，那你就一定能做出這種合格的互動彼念，因為我不能保證是一個現(xiàn)象級的互動，這是有運氣的成份在里面的逐沙。但是合格的活動做多了以后，你會發(fā)現(xiàn)自己會離那個你想要達到的目標越來越近棚赔。

謝謝大家。

作者：趙蘊優(yōu)『觸寶科技』市場經(jīng)理

編輯：SmallTalk_Cecilio

校對：SmallTalk_Areslay