是的，當(dāng)下就存在這么個(gè)工作，干這個(gè)工作的人很多撇簿，如果把他們都排成一排說(shuō)一下他們干的具體工作內(nèi)容，我們聽(tīng)完后就會(huì)整個(gè)懵逼差购。這個(gè)工作叫“運(yùn)營(yíng)”四瘫。下面從幾個(gè)維度去梳理一下我對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作的職業(yè)發(fā)展的理解。
傳統(tǒng)行業(yè) v.s 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
傳統(tǒng)行業(yè)
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)人這一說(shuō)法欲逃，這部分“運(yùn)營(yíng)”的工作主要被以下兩類人做了：市場(chǎng)人員和銷售人員找蜜。
市場(chǎng)人員通過(guò)廣告投放，行業(yè)會(huì)議等獲取銷售Lead（線索）稳析，然后交給銷售人員跟進(jìn)洗做。
銷售人員跟進(jìn)線索直到簽單收款，就形成了一個(gè)閉環(huán)彰居。他們的職能分工是很明確的诚纸，工作也基本標(biāo)準(zhǔn)化流程，需要的技能比較固定陈惰，專人做專事兒畦徘。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
真正的運(yùn)營(yíng)人存在于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。他們干些啥呢抬闯？讓我們先從互聯(lián)網(wǎng)公司的主要業(yè)務(wù)構(gòu)成說(shuō)起井辆。產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)溶握、研發(fā)杯缺。
產(chǎn)品是從零到一的過(guò)程，就像孕育和生產(chǎn)一個(gè)嬰兒睡榆。而運(yùn)營(yíng)就負(fù)責(zé)把這個(gè)嬰兒養(yǎng)大養(yǎng)肥夺谁，并且?guī)?lái)價(jià)值。
怎樣才算是“養(yǎng)大養(yǎng)肥”肉微？And how？
“養(yǎng)大養(yǎng)肥” 約= 用戶獲壤（拉新）+ 用戶維系（留存碉纳，促活）
這是兩個(gè)大的目標(biāo)，而具體要怎么做馏艾，在互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的早期其實(shí)并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的流程和答案劳曹。白貓黑貓抓住老鼠就是好貓奴愉。即只要能達(dá)到上面的兩大目的，可以采用的路徑和方法都可以用起來(lái)铁孵。也就是說(shuō)如果你所處的公司是發(fā)展的早期锭硼，人手有限，那你需要是一個(gè)多面手蜕劝，可能你需要會(huì)寫(xiě)文案檀头，找渠道投放廣告，找商務(wù)機(jī)會(huì)做拓展岖沛，還要搞搞線上和線下的活動(dòng)策劃暑始，同時(shí)還要勾搭用戶和用戶互動(dòng)等等。其實(shí)這類情況不僅是互聯(lián)網(wǎng)公司存在婴削，小公司很多時(shí)候都需要多面手廊镜，大公司智能分工相對(duì)更加明確。
當(dāng)公司發(fā)展壯大的一定程度的時(shí)候唉俗，基于便于管理的考慮嗤朴，運(yùn)營(yíng)的崗位基本就劃分成了幾個(gè)大塊：
嗯，基本上大概比較清楚運(yùn)營(yíng)是怎么回事了虫溜，但是具體每個(gè)大塊是做些什么具體的工作呢雹姊，下面為大家總結(jié)了一下。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上是通過(guò)創(chuàng)造吼渡、編輯容为、組織、呈現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容寺酪，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值坎背，制造出對(duì)用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的運(yùn)營(yíng)寄雀。具體要做的工作首先是基于產(chǎn)品的定位得滤，比如目前主要有以下幾類：
資訊類
娛樂(lè)類
閱讀類
電商類
基于類別有針對(duì)性的提供給用戶有價(jià)值的內(nèi)容信息。比如資訊類盒犹，便是提供各個(gè)領(lǐng)域最新的咨訊懂更，新聞，消息急膀。至于這些內(nèi)容怎么來(lái)沮协，那途徑就更細(xì)更多了，比如原創(chuàng)卓嫂，比如轉(zhuǎn)載等等慷暂。電商類，那么就是提供給買(mǎi)家有用的信息晨雳，比如價(jià)格行瑞，產(chǎn)品詳情奸腺，產(chǎn)品圖片等等。然后需要統(tǒng)計(jì)不同的內(nèi)容帶來(lái)的數(shù)據(jù)的回報(bào)和變化血久。比如某條資訊內(nèi)容發(fā)布后突照，需要統(tǒng)計(jì)這條咨詢?cè)L問(wèn)量，點(diǎn)贊數(shù)氧吐，評(píng)論數(shù)等等讹蘑，這些數(shù)據(jù)結(jié)果就是這條內(nèi)容的表現(xiàn)。再比如電商類副砍，某個(gè)產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容發(fā)布會(huì)衔肢，它的訪問(wèn)數(shù)，收藏人數(shù)豁翎，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)等也是一個(gè)表現(xiàn)的指標(biāo)角骤。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)一般來(lái)說(shuō)是有某個(gè)特定的目標(biāo)，活動(dòng)的策劃是以這個(gè)目標(biāo)為導(dǎo)向心剥“钭穑活動(dòng)可以是線上或者線下，主要目標(biāo)是通過(guò)活動(dòng)來(lái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)优烧，最重要的是提升各種數(shù)據(jù)的表現(xiàn)蝉揍。
用戶運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)用戶的總數(shù)量，活躍用戶的數(shù)量畦娄，以及用戶商業(yè)轉(zhuǎn)化又沾。具體的是需要從各個(gè)角度去關(guān)注和分析用戶數(shù)量的變化以及其原因，把用戶分成不同的類型進(jìn)行分析熙卡，找出不同類型用戶數(shù)量的變化的原因杖刷，并找到改進(jìn)和優(yōu)化的辦法。
運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)路徑
自己總結(jié)了一下驳癌，用腦圖來(lái)呈現(xiàn)：
以上為上課之后的初步了解滑燃，請(qǐng)各位大神指教，輕拍颓鲜。
小臺(tái)芒
