溝通中的妥協(xié)與退讓娜扇,也不是無(wú)原則的妥協(xié)與退讓错沃。而是建立在底線的基礎(chǔ)上的妥協(xié)。在溝通前雀瓢,需要明確自己的底線是什么枢析,自己最低能夠接受的條件是什么。否則刃麸,再好的溝通技巧都會(huì)失去效果醒叁。
舉個(gè)我之前的同事,小張嫌蚤,特別擅長(zhǎng)修電腦辐益。
甲:小張断傲,我電腦壞了脱吱,幫我修下。
張:好认罩,馬上就來(lái)箱蝠。
乙:小張,快點(diǎn),我電腦死機(jī)了宦搬。
張:呃牙瓢,好,就來(lái)间校。
丙:小張矾克,我電腦硬盤有問(wèn)題,給我看看憔足。
張:不好意思胁附,我這會(huì)實(shí)在太忙了,等下可以嗎滓彰?
丙:我很急啊控妻,你怎么這樣啊揭绑!
(換場(chǎng)景)
丙:小張真沒(méi)意思弓候,一點(diǎn)小忙都不肯幫。
乙:就是他匪,擺什么架子菇存。
甲:聽(tīng)說(shuō)有一次幫同事修電腦,還居然要收錢邦蜜。
丙:那這算不算借公司資源某私利呢撰筷?
后來(lái)小張莫名其妙被領(lǐng)導(dǎo)叫去罵了一頓。他才知道同事打小報(bào)告說(shuō)他謀私利畦徘,找我訴苦毕籽。我告訴他,你應(yīng)該為自己設(shè)置一個(gè)底線:上班時(shí)間沒(méi)有辦法替任何人修電腦井辆,因?yàn)槲易鲞@樣的事情是額外的关筒。私人時(shí)間可以商量。
小張就按照我的意思去做了杯缺。后來(lái)蒸播,同事們也意識(shí)到,自己求人幫忙不是“理所當(dāng)然“的萍肆,一旦小張?jiān)贋樗麄兎?wù)袍榆,他們都加倍感激。
所以即使再有沖突的溝通塘揣,在觸碰底線前妥協(xié)和退讓包雀,都會(huì)緩解。
設(shè)置底線亲铡,是我們溝通的生命線才写。