大家好总滩，我是老猿纲堵，今天開始專題【老猿看數(shù)字化】，文章僅代表作者理解或觀點闰渔，如有不同理解論述歡迎拍磚交流席函。好，廢話不說冈涧，直接進(jìn)入主題茂附。
這幾年企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，各種SAAS軟件服務(wù)或數(shù)字化軟件采買了很多但沒用起來炕舵，錢花了不少但沒有什么效果何之，在老猿看來這個其實只是踏出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，數(shù)字化軟件或技術(shù)只是基礎(chǔ)咽筋，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無非就是兩條道路：1.基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行私域全渠道數(shù)字化運(yùn)營溶推；2.基于數(shù)字化技術(shù)重塑產(chǎn)業(yè)鏈為企業(yè)降本提效或構(gòu)建新業(yè)務(wù)模式（也就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的打法）。本文只針對私域全渠道數(shù)字化運(yùn)營的軟件服務(wù)商企業(yè)如何提供2B的產(chǎn)品服務(wù)聊聊老猿的見解奸攻。
先說下兩個概念蒜危，數(shù)字化技術(shù)通常是指互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)睹耐、云計算辐赞、AI、5G和IoT等技術(shù)硝训。?目前大部分企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能快速用到的是互聯(lián)網(wǎng)+响委、大數(shù)據(jù)、云計算和少量相對成熟的AI技術(shù)窖梁，AI赘风、5G和IoT等數(shù)字化技術(shù)暫沒全面普及，預(yù)計不久將來全面成熟普及后會帶來革命性的變化纵刘。數(shù)字化運(yùn)營模式以客戶為中心邀窃，改變企業(yè)和客戶的交互模式，各種私域全渠道數(shù)字化觸達(dá)客戶假哎，建立多元的連接給客戶個性化的有趣有溫度的多元化沉浸體驗瞬捕，即也是消費(fèi)體驗服務(wù)升級鞍历。
老猿看來作為數(shù)字化服務(wù)商企業(yè)只提供標(biāo)品化的SAAS數(shù)字化軟件服務(wù)或私有化部署的數(shù)字化軟件服務(wù)的不會有未來，因為每個企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都是復(fù)雜且需長期堅持的肪虎，有大量持續(xù)的個性數(shù)字化需求劣砍，所以標(biāo)品數(shù)字化軟件只是解決基礎(chǔ)問題，不能解決企業(yè)長期個性數(shù)字化需求笋轨。
那么老猿看來為企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的服務(wù)一定是重模式秆剪，目前提供私有化部署的數(shù)字化軟件+數(shù)字化運(yùn)營一體化的解決方案才是企業(yè)私域全渠道數(shù)字化運(yùn)營的剛需，作為渠道數(shù)字化的服務(wù)商要研究清楚自己的上下游能整合出數(shù)字化解決方案的服務(wù)能力爵政，同時也要研究服務(wù)客戶企業(yè)的上下游如產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈等陶缺，然后找到切入口構(gòu)建產(chǎn)品模式提供數(shù)字化軟件+數(shù)字化運(yùn)營一體化的解決方案钾挟。比如老猿構(gòu)想的私域內(nèi)容/活動營銷數(shù)字化運(yùn)營一體化解決方案，大家看下圖饱岸，具體就不詳細(xì)闡述了掺出，大家領(lǐng)會去，如有問題或不同見解歡迎留言交流苫费。
文/老猿汤锨，寫代碼寫詩寫職場的程序猿大叔，傾力原創(chuàng)簡單實用的硬干貨百框，轉(zhuǎn)載此文請聯(lián)系老猿
