今天是<九點發(fā)聲>第十四周討論會結(jié)束的日子伸眶，本周討論的主題是文具類的產(chǎn)品杨凑。不知道是什么原因透典，反正本周每天參加討論會的人數(shù)都不到十人晴楔，比上周差距明顯。那么下周的話峭咒，我打算形式還是要繼續(xù)改變税弃，變成脫口秀的方式，大家聊一些輕松的話題凑队。

我今天想總結(jié)一下過去三個月我在社群運營上的經(jīng)驗與得失则果。最大的問題是不管我采用了各種各樣的討論形式，不管我們提前準備資料與否漩氨，不管是由我來分享西壮，還是有其他的群成員來分享，整個過程中沒有人發(fā)言叫惊，缺少人發(fā)言和參與款青。這里面分成了好幾種情況，我依此來說一下霍狰。

第一種情況是分享會抡草，由分享者來準備充足的資料進行分享。這種形式的內(nèi)容能是需要分享者要有蚓耽，豐富的經(jīng)驗或者知識渠牲，他分享的內(nèi)容要確實是對參與者有價值旋炒，才能夠形成一個吸引力步悠。但在一個社群里面，找到這些愿意持續(xù)輸出高價值的分享嘉賓是非常困難的一件事情瘫镇。

因為這種分享的嘉賓很少鼎兽，而且持續(xù)輸出高價值也是一個非常不現(xiàn)實的事情答姥，所以討論會的第二種形式就是互動討論⊙枰В互動討論存在一個關(guān)鍵的問題鹦付，在于我們討論什么樣的話題，因為話題的選擇直接影響了討論的效率以及質(zhì)量择卦。作為社群的組織者敲长，我如果自己去決定討論的話題秉继，其實是很難形成一個有效的吸引力祈噪。因為，參與討論的人尚辑，他們對于不同的話題是有完全不同的喜好的辑鲤，想要盡可能多的人能夠?qū)@個話題產(chǎn)生興趣，必然會使得話題的選擇范圍受到限制杠茬。

過去我們很多個星期都是非常明確的話題范圍月褥，而且梳理出了各種提綱，但效果參差不齊瓢喉∧啵互動討論的和另外一個核心要求是需要有討論者來進行參與，如果社群里面的人都不太愿意打字發(fā)言的時候栓票，他們更不可能用語音來參與討論礁击。所以這形成了一個悖論，就是沒有人對這個話題感興趣逗载，就不會有人來參與討論哆窿，如果沒有人來參與討論的話，自然這個話題就聊不起來厉斟。我也嘗試過去公開收集話題挚躯，很搞笑的一件事情是提供話題的這些人卻不愿意參與我們的討論，他只是希望能夠聽我們討論她想要聽到這些話題擦秽÷肜螅或許這樣的人一方面是由于自己膽小不太敢說話，也可能他只是把這里當成了像圖書館的性質(zhì)感挥，在這里選擇他想聽的內(nèi)容聽完就走缩搅，這并不是我們想要建立起的一種交流平臺。

第三個問題是触幼，我們即便是有了非常不錯的話題和參與者硼瓣，我們還需要參與討論的人，能夠針對這個話題，提出一些有價值的見解堂鲤。因為我現(xiàn)在這個社群主要參與者是學(xué)生亿傅，實際上學(xué)生主要負責的是提問。而我在與學(xué)生進行交流的過程中瘟栖，不斷的去了解他們所感興趣的話題葵擎，或者他們所遇到的一些想要解決的問題，幫助他們?nèi)ナ崂沓鲆惶追治鼋鉀Q問題的邏輯半哟，進而讓他們自己去解決這些問題酬滤。我們現(xiàn)在整個群里面能夠參與互動討論的學(xué)生，其實數(shù)量非常有限寓涨。但我覺得把討論會變成這種形式敏晤，話題由學(xué)生自己提出，我只是和大家在輕聊缅茉，會讓討論會變得比較沒有門檻嘴脾，大家更愿意來參與。

我也有參加很多跨行業(yè)合作的群蔬墩，那些群里面大家的背景各不相同译打，各自的需求也完全不同，它的復(fù)雜程度是遠遠超過我們這種設(shè)計師學(xué)生群的拇颅。在那樣的群里面奏司，也一樣的會出現(xiàn)我們這種溝通互動的問題，沒有人參與分享樟插，沒有人參與互動韵洋，沒有人參與調(diào)查統(tǒng)計，所以也就沒辦法得出一個調(diào)整的方向與方案黄锤。我目前的想法是把語音討論會的形式盡可能地去接近文字討論會搪缨。因為在<思維酷>里面，我們用文字去交流一些深刻的問題鸵熟，也能形成一些不錯的互動副编。問題的提出者，他會積極地參與我們的討論流强，而會后的資料整理也由問題提出者來進行痹届。把這種形式沿用到<九點發(fā)聲>語音討論會上，我認為是可行的打月。每次語音討論會由話題提出者來與主持人進行互動討論队腐，另外再有幾位活躍份子加入我們的討論。大概每次在5到10人左右能夠形成一個比較合適奏篙，但是又不太混亂的討論氛圍柴淘。

第四點是針對每一次討論會后的一些調(diào)查反饋，比方說我們這次討論會的參與人數(shù)，每個參與者的感受悠就，他有沒有發(fā)言千绪，對話題有沒有興趣充易，對他有沒有幫助等等梗脾。所有這些問題應(yīng)該要羅列出一個有邏輯性的調(diào)查反饋表。這個反饋表用來對我們整個討論會的質(zhì)量進行一個評估盹靴，只有不斷的去進行這種評估與修正炸茧，才能夠?qū)ξ覀兊挠懻摃男问剑鞒霾粩嗟恼{(diào)整改進稿静。如果我們不能收集到足夠數(shù)量的調(diào)查反饋梭冠，那么我們也就無法找到我們整個討論會里面的關(guān)鍵問題所在，也就無法提高討論會質(zhì)量改备。

當我們在做調(diào)查統(tǒng)計的時候控漠，我們可以看見不同的用戶會有各自不同的需求。而且這些需求悬钳，說起來很容易盐捷，但是想要滿足卻很困難。比如最簡單的一個需求默勾，就是資料的整理與收集碉渡，這件事情對于組織者和分享者來說，都是很困難的一件事情母剥。因為大家時間都很有限滞诺，而那些參與者卻從來不愿意做這些事情，這就是一個悖論环疼。不求回報的付出者畢竟數(shù)量有限习霹，而那些想要索取的人卻從來不考慮付出。所以我現(xiàn)在的處理方式是炫隶，話題提出者必須要參與討論序愚；資料的收集和整理，必須由話題提出者來進行等限。我們這個平臺爸吮，只負責跟大家討論去解決一個實際的問題，而解決這個問題的受益者也就是話題提出者望门，他需要負責完成成善后的工作形娇。當整個討論會的形式變成了以解決問題出發(fā)點的時候，大家?guī)е欢ǖ哪康男詠碜鲞@件事情就會更加有效率筹误。所有之前組織者所無法完成的事情桐早，皆由問題提出者來完成。但組織者需要做好的一件事情是不斷的去優(yōu)化整個流程，讓問題能夠切實地被得到解決哄酝。

綜上分析的結(jié)論
1.分享會盡量是精品打造友存，可以一個月一次，沒有就不要強求陶衅。
2.互動討論的話題很關(guān)鍵屡立，要考慮大部分用戶的需求。
3.互動討論的參與者很重要搀军，討論要針對具體的問題提出解決方案膨俐。
4.討論會和分享會后，要做調(diào)查反饋統(tǒng)計結(jié)果罩句，不斷找到優(yōu)化方案焚刺。
5.讓問題提出者來負責資料的準備和整理工作，組織者只負責優(yōu)化流程门烂。