我做了2年的運營工作自沧，但是我以前并不想告訴別人我是做運營的。因為明刷，通常對話都是
路人甲：嗨婴栽，你現(xiàn)在做什么工作？
我：運營
路人甲：哦遮精，那是什么居夹？
我：打雜
在很長的一段時間里败潦，我都不知道該怎么告訴人家運營到底是做什么的？在我看來准脂，運營真的就是打雜劫扒，因為我什么都做過。從微信運營到APP運營狸膏，從文案沟饥、策劃、活動推廣到數(shù)據(jù)分析湾戳，似乎就是一塊磚贤旷，哪里需要往哪搬！
在聚會的時候認識了一個做運營的朋友砾脑，我們都說自己是做運營的幼驶，結果聊著聊著，發(fā)現(xiàn)大家工作的內容居然完全不一樣韧衣。我不知道ASO怎么做盅藻，而她不知道微信公眾號推文怎么寫？我們到底誰才是真正在做運營的工作畅铭？我曾經(jīng)很困惑氏淑！
甚至，我還一度認為硕噩，運營是一個雞肋的崗位假残！因為什么都會接觸一點，但卻什么都不專炉擅！
我知道辉懒，我的困惑也是很多正在做運營工作的小伙伴們，或是正準備踏入運營行列的親們的困惑坑资。
但是通過三節(jié)課的課程耗帕，讓我重新開始認識運營這份工作穆端。
今天想和大家一起分享一下我的學習成果袱贮。
作為一個運營，我們總是被問体啰，運營是什么攒巍？
運營，拆字解詞是運用技巧去經(jīng)營的意思荒勇。一個非常生動的比喻來說就是柒莉，產(chǎn)品是負責生“孩子”，而運營負責養(yǎng)“孩子”沽翔。運營就是為了讓用戶能認識我們的“孩子”兢孝，并愿意和這個“孩子”交朋友窿凤，從而使用的一系列方法和資源投入。
運營這份工作跨蟹，到底在做什么？
運營作為連接產(chǎn)品和用戶的重要橋梁窗轩，做的所有的事情都是為了讓用戶能夠使用我們的產(chǎn)品夯秃。因此，為了達到上述的運營目標痢艺，我們要做的事情有很多仓洼，客服、文案堤舒、策劃色建、活動組織、數(shù)據(jù)分析等等舌缤，這些就是運營這份工作要做的事情镀岛，我們也稱之為運營技能！
當然友驮，對于不同的公司漂羊、不同的產(chǎn)品、不同的發(fā)展階段卸留，運營目標也會有所差異走越，所以并不是每個運營崗位的職能都是一樣的。例如耻瑟，產(chǎn)品是一個微信公眾號的企業(yè)旨指，運營要做的可能更多是內容運營、活動策劃等喳整；產(chǎn)品是一個APP的企業(yè)谆构，運營要做的則是ASO、內容運營框都、用戶運營搬素、活動策劃等。
既然不同的企業(yè)運營崗如此不一致魏保，是不是說明運營這個崗位界定非常模糊熬尺，定位十分不明確？并非如此谓罗，事實上粱哼，不論企業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)是怎樣的，運營的核心指標永遠都不會改變檩咱，那就是用戶的拉新揭措、留存和轉化胯舷。在不同的企業(yè)中，運營的職責看似不同绊含，其實本質上也是圍繞運營的核心指標而制定的需纳。
要吸引新用戶，我們需要有優(yōu)質的內容艺挪、豐富多樣的活動不翩，有時候也需要和其他渠道交換流量；要留住用戶麻裳，我們需要維系好和用戶之間的關系口蝠，產(chǎn)品要滿足用戶的需求；而用戶的轉化津坑，往往需要滿足前兩步的全部內容甚至更多妙蔗。所以我們可以看到，運營有四大重要分類疆瑰，分別是內容運營眉反、活動運營、渠道推廣運營以及用戶運營穆役。
要做好一份運營的工作寸五，需要掌握什么樣的技能？
上面已經(jīng)說過耿币，運營有四大分類梳杏，每個分類都有相應要掌握的運營手段和技能，分別是：
內容運營：文案必不可少
活動運營：策劃和組織能力淹接、數(shù)據(jù)分析走不了
渠道推廣運營：BD換量十性、SEO等是必備
用戶運營：用戶群維護、客服等都不可缺
一般企業(yè)都是圍繞以上四個運營分類開展的業(yè)務塑悼，而運營職位的分工往往也是據(jù)此劃分的劲适，因此，如果想做好一份運營工作厢蒜，得根據(jù)你的挑一個分類霞势，掌握該分類需掌握的重要技能。
總結
運營的工作之所以重要郭怪，是因為其不可控性支示。不管是產(chǎn)品形態(tài)還是運營分類刊橘，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展鄙才，總是處于變化的狀態(tài)！因此促绵，保持學習能力攒庵，不斷適應行業(yè)變化以及產(chǎn)品變化嘴纺，提高自己的技能，才能在運營的路上越走越遠浓冒！
